【摘 要】
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GB/T 19001-2000标准发布以来,始终受到了我国认证业界及各类组织的高度关注,在众多领域里已被广泛采用.物业管理作为一个新兴的服务行业,通过逐渐导入GB/T 19001-2000标准,
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GB/T 19001-2000标准发布以来,始终受到了我国认证业界及各类组织的高度关注,在众多领域里已被广泛采用.物业管理作为一个新兴的服务行业,通过逐渐导入GB/T 19001-2000标准,推行质量体系认证,使众多物业管理企业(下简称物业企业)科学地提升了管理水平、规范了服务运作、保证了最终物业服务的质量.同时,为不断提高质量管理体系的实施有效性,持续赢得服务对象的满意,物业企业也进行了许多持续改进工作.本文笔者结合有关实践,就物业企业在实施GB/T 19001-2000标准中如何更好地理解及应用&q
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