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电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心，并提出一系列营销策略，为我国电力企业的市场营销提供了借鉴。
浅谈电力企业营销中的客户关系管理
【摘 要】
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电力企业市场化改革给供电企业提出许多新问题，尤其是市场营销面临严峻的挑战。本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性，指出电力企业的市场营销应以客户需求为中心，并提出
【机 构】
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湖南省电力公司益阳电业局客户服务中心
【出 处】
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城市建设理论研究（电子版）
【发表日期】
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2012年14期
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