【摘 要】
：
项目概述随着上海作为航空中心的地位渐渐得以确立,东航将成为众多国际航线的当然东家.而呼叫中心作为企业与客户非面对面服务的桥梁,可以说是东方航空形象的代言人,意义重大
论文部分内容阅读
项目概述随着上海作为航空中心的地位渐渐得以确立,东航将成为众多国际航线的当然东家.而呼叫中心作为企业与客户非面对面服务的桥梁,可以说是东方航空形象的代言人,意义重大.因此,东航实施的呼叫中心不能简单的停留在传统的电话查询和投诉上,要建立新一代客户服务系统,东航成功的得到的国内著名IT服务厂商神州数码的帮助,建立了基于ACD、CTI技术和Internet的现代呼叫中心.
其他文献
近代史学大师傅斯年以客观实证为其史学思想的核心。但傅斯年所倡导的治学理念本身及其与治学路向之间却存在一定的矛盾性。这种矛盾性，既有其学术思想执著的追求因素，也与其时
<正> LCD究竟值不值得买?CRT和LCD究竟谁更强些?这个问题可能是困扰很多装机用户的问题。笔者对LCD始终是绝对支持,理由有十,不吐不快! 健康 技术领先带给用户最直观的益处就
随着Internet的不断发展壮大,Internet上的网页制作成了一门新兴科学。网页中不可避免地包含着一定数量的图形,因为较多的图像在增加吸引力的同时能给访问者提供更多更直接的
小果沙枣喜光，抗寒力强，在－40℃时无冻害，极耐干旱，在41℃的炎热气候条件下能正常生长，对土壤要求不严，但幼苗出苗率低，现就提高产苗量总结育苗技术如下：
着重介绍了光纤通信工程中线路码型的选择原则与常用线路码型的特点以及如何应用，供工程设计时参考使用。
在城市园林绿化中，金叶女贞、红叶小檗分别为木犀科和小檗科半常绿和落叶小灌木，是优良的喜光性强、适应性强、抗逆性强的彩叶园林绿化植物，可用于公园、厂区、庭园、道路绿化工
一、记白龙江林管局河西开发局马麒龙同志2008年新年伊始，甘肃大地普降大雪，天寒地冻，给人们出行和蔬菜供应，带来很大不便。河西地区更是暴雪，平均雪深达20多厘米，致使交通阻断，田地
<正> 1月23日,青岛海尔通信有限公司在北京人民大会堂隆重召开了奔风笔形手机新品上市新闻发布会,具有革命性意义的手机产品——奔风笔形手机隆重上市。 在新闻发布会上,记者
近期，速达软件E2-PRO在广州华莱塑料制品有限公司的实施应用取得了显著效果。速达E2PRO实现了根据销售订单生成生产计划，根据BOM分解成生产任务和用料需求，产生用料计划，并对照库
菊花是双子叶植物中菊科菊属的一种花卉，它有许多别名，如黄华、节花、秋菊、鞠、金蕊、甘菊、金英等等。我国古代文人对菊花倍加称誉，菊花被称为花卉“四君子”（梅、兰、竹、菊）之