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物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节，而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就无从谈起。
物业管理服务品质标准框架的建立
【摘 要】
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物业管理企业建立合理的服务品质管理体系，是提高公司服务质量，增强市场竞争能力的重要环节，而服务品质管理的核心要素则是如何评价服务质量。如果不知道如何评价服务质量，管理就
【出 处】
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住宅与房地产
【发表日期】
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2004年01S期
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