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绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。简单地讲，绩效考核就是对照岗位的目标和要求，用科学的方法评定某个单位或员工完成工作的情况并将结果反馈给单位或员工的过程。其目的是为了改善员工的工作表现，在实现目标的同时，提高单位或员工的满意度和未来的成就感，最终达到集体和个人发展的“双赢”。
绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。兖矿东华地矿建设分公司经过近两年的探索、试验，已形成了一套较为完善的绩效考核体系，经过两年的试行，在实际工作中起到了较好的效果。
一、 绩效考核前机关部室、经费单位存在的管理低绩效问题
1、工作缺乏热情和责任感。一般来讲，只要员工不犯大的错误，基本上会在管理者的岗位上坐得很稳。管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。管理者之间、部门之间互相推诿，出现责任的时候避之唯恐不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协调解决的事情找借口推脱。
2、观念和能力跟不上。有些管理者思想陈旧，观念落后，不能与时俱进。有些管理者工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，造成管理效率和员工绩效下降。
3、缺乏敬业精神。很多管理者花更多的时间和精力去关注自己的利益得失，却很少思考自己的责任与义务。缺乏敬业精神和奉献意识，在很大程度上削弱了企业竞争合力，限制了企业的发展。
二、 实行绩效考核目的和重要性
企业开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目标，人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能，调动人的积极性等问题，正是绩效考核所要解决的最本质的问题。
对机关部室和经费单位进行绩效考核，以绩效考核工作的激励和鞭策为导向，进一步调动机关部室、经费单位人员的工作积极性，提高业务水平和服务效率，强化内部管理，保证企业目标的实现。
三、实行绩效考核的具体做法
绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。
1、进行工作分析，建立绩效考核机制为了保证一套科学有效的考核标准，确认每个机关部室、经费单位的绩效考核指标，公司开展了有效的工作分析，对每一个岗位做出了说明和描述，明确了每一个岗位职责。
2、加强领导，明确考核主体和方式公司成立绩效考核领导小组，考核采用“360度考核方法”，即主管考核、自我考核、同事考核。
（1）主管考核指上级主管对下属员工的考核，这种由上而下的考核，能较准确地反映被考核者的实际状况，也能消除被考核者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考核偏差。
（2）自我考核。指被考核者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考核者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。
（3） 同事考核。指同事间互相考核。这种方式体现了考核的民主性、但考核结果往往受被考核的人际关系的影响。
3、确定考核周期，分部门、分员工进行考核 考核采取月度考核和年终考核两种。年终考核为全年考核得分之和除以12个月。
考核对象分为机关部室、经费单位和机关部室、经费单位员工。即对单位的考核和对个人的考核分开进行。
对单位的考核内容有：工作任务完成、遵守劳动纪律、协调配合、群众满意度、文明形象五部分。
对个人的考核内容有：工作态度、基础能力、业务水平、责任感、协调性和自我启发六部分。
考核采取百分制。对照每一项内容，都确定了明确的评分标准。
4、注重绩效考核反馈，严格落实奖惩公司绩效考核小组每月对考核结果进行全面分析，对考核过程中发现的问题及时调整，不断细化工作职责标准。及时由管理人员和有关的责任人进行沟通，对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定，对于考核者存在的不足，提出具体的建议要求及改进工作的途径，以保证工作质量提高。
对考核结果按照《机关部室、经费单位绩效考核办法》的规定，及时进行奖惩兑现。
（1）对于单位的考核，月度员工效益工资额的确定，以考核结果扣分比例同比例扣减员工效益工资标准。
对年度考核得分前三名的机关经费单位给予加发效益工资奖励：第一名的加发一个月效益工资标准，第二名的加发效益工资标准标准的80%，第三名的加发效益工资标准的50%。
对年度考核得分末位的机关经费单位，给予扣减月度效益工资标准50%的处罚。
（2）对于员工个人的考核，个人月度考核得分90分以上的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的100%发放；个人月度考核得分85分以上不满90分的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的80%发放；个人月度考核得分85分以下的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的50%发放。
四、实行绩效考核取得的成效
地矿公司机关部室、经费单位自进行绩效考核以来，员工每月效益工资同绩效考核结果挂钩。取得了较好的效果。主要体现在：
一是促进机关部室和经费单位工作作风的改善。由于实行360度考核方法，每一个员工都可能成为机关部室、经费单位的监督评价者，机关部室、经费单位的工作作风明显转变。部门之间的协调和配合进一步加强，有效地清除了过去推诿扯皮的现象。绩效考核拉近了机关部室、经费单位和基层一线的距离。
二是激发了机关部室和经费单位的工作热情。绩效考核机制推行后，机关部室、经费单位形成了全新的共识，工作热情得到有效激发。员工打破了干好干坏一个样的不良习惯，催生了危机感，增强了责任感。开拓创新、锐意进取成了每位干部的共同理念。
三是加强了员工与管理者之间的沟通。在绩效考核的全过程：绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈沟通是贯穿始终的。 考核者与被考核者持续不断的双向沟通是企业绩效考核得以顺利进行的保障，也是企业科学绩效管理的灵魂所在。适当的沟通能够及时排除管理过程中的障碍，最大限度地提高企业整体绩效；同时也能提高被考核者的参与积极性，减少考核过程中的阻力，保证考核客观、公正进行。
五、实行绩效考核要注意的问题
进行绩效考核，一定要加强宣传教育。要让大家认识到绩效考核是以尊重部门的价值创造为主旨，让绩效考核思想深入职工心中，消除和澄清对绩效考核的模糊和错误认识，引导部门树立大局意识，使他们在思想上、行动上对绩效考核工作大力支持。
在绩效考核的执行过程中，坚持公开、透明，考核者要尽量排除主观因素，对考核标准有准确和统一的理解。在考核中要公正操作，对事不对人，将考核结果向所有被考核者公开，及时做好反馈沟通工作，保证绩效沟通制度化。
绩效考核是一项复杂的系统工程，计划、监控、考核流程、成果运用等动态管理，构成绩效考核的主要工作内容。因此要持续不断地根据考核工作中存在的问题改进考核工作，同时还要把工作制度化、持续性地开展下去。这样考核工作就会受到各级管理人员的高度重视，其创造价值中心的作用就会越来越大。 （作者单位： 兖矿东华地矿建设分公司人力资源部）
绩效考核也称成绩或成果测评，是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。兖矿东华地矿建设分公司经过近两年的探索、试验，已形成了一套较为完善的绩效考核体系，经过两年的试行，在实际工作中起到了较好的效果。
一、 绩效考核前机关部室、经费单位存在的管理低绩效问题
1、工作缺乏热情和责任感。一般来讲，只要员工不犯大的错误，基本上会在管理者的岗位上坐得很稳。管理者缺乏工作的压力和前进的动力，养成了懒散的习惯和表面化的工作作风。管理者之间、部门之间互相推诿，出现责任的时候避之唯恐不及。为怕担责任，有些可做可不做的工作一般不做，可以提供帮助、协调解决的事情找借口推脱。
2、观念和能力跟不上。有些管理者思想陈旧，观念落后，不能与时俱进。有些管理者工作技能在快速发展的竞争环境下迅速递减，落后于时代的发展，落后于公司的成长速度，造成管理效率和员工绩效下降。
3、缺乏敬业精神。很多管理者花更多的时间和精力去关注自己的利益得失，却很少思考自己的责任与义务。缺乏敬业精神和奉献意识，在很大程度上削弱了企业竞争合力，限制了企业的发展。
二、 实行绩效考核目的和重要性
企业开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。要实现战略目标，人是其中最关键的因素。如何使人力资源发挥最大效能，调动人的积极性等问题，正是绩效考核所要解决的最本质的问题。
对机关部室和经费单位进行绩效考核，以绩效考核工作的激励和鞭策为导向，进一步调动机关部室、经费单位人员的工作积极性，提高业务水平和服务效率，强化内部管理，保证企业目标的实现。
三、实行绩效考核的具体做法
绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。
1、进行工作分析，建立绩效考核机制为了保证一套科学有效的考核标准，确认每个机关部室、经费单位的绩效考核指标，公司开展了有效的工作分析，对每一个岗位做出了说明和描述，明确了每一个岗位职责。
2、加强领导，明确考核主体和方式公司成立绩效考核领导小组，考核采用“360度考核方法”，即主管考核、自我考核、同事考核。
（1）主管考核指上级主管对下属员工的考核，这种由上而下的考核，能较准确地反映被考核者的实际状况，也能消除被考核者心理上不必要的压力。但有时也会受主管领导的疏忽、偏见、感情等主观因素的影响而产生考核偏差。
（2）自我考核。指被考核者本人对自己的工作实绩和行为表现所作的评价。这种方式透明度较高，有利于被考核者在平时自觉地按考评标准约束自己。但最大的问题是有“倾高”现象存在。
（3） 同事考核。指同事间互相考核。这种方式体现了考核的民主性、但考核结果往往受被考核的人际关系的影响。
3、确定考核周期，分部门、分员工进行考核 考核采取月度考核和年终考核两种。年终考核为全年考核得分之和除以12个月。
考核对象分为机关部室、经费单位和机关部室、经费单位员工。即对单位的考核和对个人的考核分开进行。
对单位的考核内容有：工作任务完成、遵守劳动纪律、协调配合、群众满意度、文明形象五部分。
对个人的考核内容有：工作态度、基础能力、业务水平、责任感、协调性和自我启发六部分。
考核采取百分制。对照每一项内容，都确定了明确的评分标准。
4、注重绩效考核反馈，严格落实奖惩公司绩效考核小组每月对考核结果进行全面分析，对考核过程中发现的问题及时调整，不断细化工作职责标准。及时由管理人员和有关的责任人进行沟通，对考核结果指出的责任人的优点给予充分的、具体的肯定，对于考核者存在的不足，提出具体的建议要求及改进工作的途径，以保证工作质量提高。
对考核结果按照《机关部室、经费单位绩效考核办法》的规定，及时进行奖惩兑现。
（1）对于单位的考核，月度员工效益工资额的确定，以考核结果扣分比例同比例扣减员工效益工资标准。
对年度考核得分前三名的机关经费单位给予加发效益工资奖励：第一名的加发一个月效益工资标准，第二名的加发效益工资标准标准的80%，第三名的加发效益工资标准的50%。
对年度考核得分末位的机关经费单位，给予扣减月度效益工资标准50%的处罚。
（2）对于员工个人的考核，个人月度考核得分90分以上的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的100%发放；个人月度考核得分85分以上不满90分的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的80%发放；个人月度考核得分85分以下的，按照机关经费单位月度员工效益工资确定额的50%发放。
四、实行绩效考核取得的成效
地矿公司机关部室、经费单位自进行绩效考核以来，员工每月效益工资同绩效考核结果挂钩。取得了较好的效果。主要体现在：
一是促进机关部室和经费单位工作作风的改善。由于实行360度考核方法，每一个员工都可能成为机关部室、经费单位的监督评价者，机关部室、经费单位的工作作风明显转变。部门之间的协调和配合进一步加强，有效地清除了过去推诿扯皮的现象。绩效考核拉近了机关部室、经费单位和基层一线的距离。
二是激发了机关部室和经费单位的工作热情。绩效考核机制推行后，机关部室、经费单位形成了全新的共识，工作热情得到有效激发。员工打破了干好干坏一个样的不良习惯，催生了危机感，增强了责任感。开拓创新、锐意进取成了每位干部的共同理念。
三是加强了员工与管理者之间的沟通。在绩效考核的全过程：绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈沟通是贯穿始终的。 考核者与被考核者持续不断的双向沟通是企业绩效考核得以顺利进行的保障，也是企业科学绩效管理的灵魂所在。适当的沟通能够及时排除管理过程中的障碍，最大限度地提高企业整体绩效；同时也能提高被考核者的参与积极性，减少考核过程中的阻力，保证考核客观、公正进行。
五、实行绩效考核要注意的问题
进行绩效考核，一定要加强宣传教育。要让大家认识到绩效考核是以尊重部门的价值创造为主旨，让绩效考核思想深入职工心中，消除和澄清对绩效考核的模糊和错误认识，引导部门树立大局意识，使他们在思想上、行动上对绩效考核工作大力支持。
在绩效考核的执行过程中，坚持公开、透明，考核者要尽量排除主观因素，对考核标准有准确和统一的理解。在考核中要公正操作，对事不对人，将考核结果向所有被考核者公开，及时做好反馈沟通工作，保证绩效沟通制度化。
绩效考核是一项复杂的系统工程，计划、监控、考核流程、成果运用等动态管理，构成绩效考核的主要工作内容。因此要持续不断地根据考核工作中存在的问题改进考核工作，同时还要把工作制度化、持续性地开展下去。这样考核工作就会受到各级管理人员的高度重视，其创造价值中心的作用就会越来越大。 （作者单位： 兖矿东华地矿建设分公司人力资源部）