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CS──21世纪的企业通行证
CS──21世纪的企业通行证
来源 :中外企业文化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wuzhenlikk
【摘 要】
:
CS──21世纪的企业通行证陈新苗CS是英语CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的角度,以顾客的观点而非企业自身的利益和
【作 者】
:
陈新苗
【机 构】
:
浙江省计经委长期处
【出 处】
:
中外企业文化
【发表日期】
:
1996年3期
【关键词】
:
经营战略
21世纪
提高顾客满意度
老顾客
产品服务系统
售后服务系统
感到满意
麦当劳餐厅
改进设想
产品开发
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CS──21世纪的企业通行证陈新苗CS是英语CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的角度,以顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求...
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