CS──21世纪的企业通行证

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CS──21世纪的企业通行证陈新苗CS是英语CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意度”。CS经营战略的指导思想是:企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针,从顾客的角度,以顾客的观点而非企业自身的利益和观点来分析考虑消费者的需求...
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