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许多行业，在发展的初级阶段，经营者往往是以单一产品去满足所有消费者的需求。由于消费者没有更多的选择空间，这样的经营者通常也可以获得成功。但是由于行业市场逐步趋向成熟，竞争者数目迅速增多，竞争自然也会明显加剧，为了获得竞争优势，所有参与竞争者都会努力做得更好。所谓做得更好，最重要的标准，就是更符合消费者的需求。但是由于不同消费群体需求的差异，导致所谓“更好”也出现了不同的标准。用单一的产品或服务满足所有消费者的需求，不但不再可能，反而会因为缺乏特点和针对性，使企业丧失竞争力。