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摘 要住房制度的改革，特别是住房的私有化，使物业管理已成为提高人们生活环境质量的重要内容，本文在分析我国物业管理企业发展现状的基础上，分析其存在的问题，继而提出具有针对性的改进物业管理工作的对策，以期为物业管理企业提高管理水平，促进物业管理行业发展提供有益借鉴。
关键词物业管理；问题；对策
中图分类号F2文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)021-0196-01
上世纪九十年代中后期，我国的住房制度改革，房屋产权的私有化，催生了专业化的物业管理企业。从第一家物业管理企业成立以来，物业管理企业在人们的生活与工作中日益发挥着积极的作用。目前，我国物业管理行业发展十分迅速，无论是住宅、写字楼，还是政府机关和各类社会机构，都有着物业管理企业的身影。虽然如此，物业管理企业毕竟是新兴行业，发展尚不足二十年，还存着不少问题和不足，与国外物业管理企业更存着较大差距。物业管理行业还需要政府、从业人员等各方面继续努力，不断提高行业发展水平。
1物业管理企业存在的问题
1）物业管理法律法规不健全。从全国范围来看，缺乏全国性的物业管理法律已成为我国物业管理行业进一步发展的致命制约。而从行业来看，行业法规与地方法规所组成的不完整结构显然难以解决物业管理行业发展所需。一方面，目前党政军没有符合中国国情的系统科学的物业管理理论，另一方面，行业与地方法规过多的借鉴国外情况，出现应用中水土不服，产生诸多问题。
2）物业管理企业体制不完善。在我国众多的物业管理企业中，30%以上属于国有体制，余下的70%中，有一半以上是属于房地产开发商的自办企业，而真正可以称之为产权自主的物业管理企业不到30%。物业管理企业体制的这种分布，使物业管理行业难以真正做到从行业自身发展需要进行改进，且受外来因素影响较大，这也是近年来众多物业管理纠纷难以理清的难题之一。
3）物业管理企业发展目标不明确。当前，我国物业管理行业的门槛非常低，很多物业管理企业只是在有一定资金的情况下进入这一行业的，他们对行业发展前景以及企业自身发展目标并没有清醒的认识，从而使我国的物业管理企业多数是规模小、管理水平低的中小企业，难以发挥群体优势，为业主服务的水平更是难以提高。
4）从业人员素质不高。决定行业发展高度的因素中，从业人员素质无疑是不能忽略的重要因素。遗憾的是，由于物业管理是一个新兴行业，无论是行业管理标准还是从业人员的行为规范，都没有建立起来，从而使我国物业管理行业从业者素质普遍较低，物业管理服务难以到位。特别是我国物业管理企业的性质多样，在一些由房地产商成立的物业管理企业和一些由以前的房管所转变而来的物业管理企业，其人员缺乏基本的服务意识，与产权人处于对立位置，从而使产权人的合法权益得不到保障。
2物业管理行业发展对策
1）建立健全物业管理法律体系。物业管理行业经过二十年的发展，已积累了不少行业发展经验，但也积累了众多的矛盾，急需有物业管理法律法规体系进行调整，这也是保障物业管理行业健康发展的当务之急。《物业管理条例》的颁布，成为我国物业管理行业发展的里程碑，但仅有《条例》而无与之相适应的实施细则以及与之配套的实施办法，显然局限了它的作用发挥。要进一步建立健全法律法规体系，从物业管理理论研究入手，制定相关法律法规，发挥其对物业管理行业发展的前瞻性，从而为我国物业管理行业建构良好的发展环境。
2）理顺物业管理企业运行体制。物业管理企业是一个新兴的服务行业，要按照市场发展规律，加强物业管理企业的自身建设，不断理顺其企业运行体制。重点是在物业管理行业中推行规范的公司制改革，完善物业管理企业的法人治理结构，做到权责明确，形成各司其职、各负其责、协调运转的现代企业制度，使物业管理企业真正成为自主经营的独立市场主体，从而避免因为体制不清而使物业管理企业摆不正自身位置的问题。理顺物业管理企业运行体制，将进一步提高企业自主性，培育物业管理行业的市场氛围，促进行业自律与行业发展。
3）扶持物业管理企业规模经营。无论是物业管理企业的长远发展还是与国外物业管理巨头的竞争来看，打造物业管理企业集团，实现规模经营都是一件好事。我国当前物业管理企业的规模小、资金少、人才缺乏的特点，都使其进一步发展受到严重限制。要从政策等方面入手，扶持一些经济效益较好、规模较大的物业管理企业通过兼并收购等方式，组建一批实力雄厚，具有人才优势与技术力量的物业管理企业集团，提高我国物业管理行业发展水平，继而提高我国物业管理行业的竞争力。
4）加快物业管理人才培养。人才培养的力度决定了行业发展的高度，要提高我国物业管理行业水平，离不开高素质的物业管理专门人才，要从物业管理行业发展实际出发，培养物业管理人才，一方面，要加强思想与作风建设，建设进取心强的勇于开拓的物业管理思想队伍；另一方面，要加强专业技术素质培训，在进行岗位培训的同时，通过专题培训、学历教育等形式，不断提高物业管理行业从业人员素质，推动物业管理行业的发展。
3结束语
物业管理作为新兴服务行业，其发展关系到众多业主切身利益的维护，要发展好物业管理行业，不仅要有物业管理企业自身的努力，更要社会各方面为其营造一个有利的发展环境，从而不断扩大我国物业管理企业规模，提高物业管理从业人员素质，不断推动我国物业管理行业的健康有序发展。
参考文献
[1]王伯华.国有物业管理企业的改制之路[J].住宅与房地产,2003,4.
[2]胡杰丰.业主委员会的法律困境与解决思路[J].现代物业,2005,3.
[3]王国策 如何做好物业管理企业的服务工作[J].现代物业,2008,10.
[4]李超,韩朝.浅析物业管理企业多元化经营[J].现代科技(现代物业下旬刊),2009,8:12.
关键词物业管理；问题；对策
中图分类号F2文献标识码A文章编号1673-9671-(2011)021-0196-01
上世纪九十年代中后期，我国的住房制度改革，房屋产权的私有化，催生了专业化的物业管理企业。从第一家物业管理企业成立以来，物业管理企业在人们的生活与工作中日益发挥着积极的作用。目前，我国物业管理行业发展十分迅速，无论是住宅、写字楼，还是政府机关和各类社会机构，都有着物业管理企业的身影。虽然如此，物业管理企业毕竟是新兴行业，发展尚不足二十年，还存着不少问题和不足，与国外物业管理企业更存着较大差距。物业管理行业还需要政府、从业人员等各方面继续努力，不断提高行业发展水平。
1物业管理企业存在的问题
1）物业管理法律法规不健全。从全国范围来看，缺乏全国性的物业管理法律已成为我国物业管理行业进一步发展的致命制约。而从行业来看，行业法规与地方法规所组成的不完整结构显然难以解决物业管理行业发展所需。一方面，目前党政军没有符合中国国情的系统科学的物业管理理论，另一方面，行业与地方法规过多的借鉴国外情况，出现应用中水土不服，产生诸多问题。
2）物业管理企业体制不完善。在我国众多的物业管理企业中，30%以上属于国有体制，余下的70%中，有一半以上是属于房地产开发商的自办企业，而真正可以称之为产权自主的物业管理企业不到30%。物业管理企业体制的这种分布，使物业管理行业难以真正做到从行业自身发展需要进行改进，且受外来因素影响较大，这也是近年来众多物业管理纠纷难以理清的难题之一。
3）物业管理企业发展目标不明确。当前，我国物业管理行业的门槛非常低，很多物业管理企业只是在有一定资金的情况下进入这一行业的，他们对行业发展前景以及企业自身发展目标并没有清醒的认识，从而使我国的物业管理企业多数是规模小、管理水平低的中小企业，难以发挥群体优势，为业主服务的水平更是难以提高。
4）从业人员素质不高。决定行业发展高度的因素中，从业人员素质无疑是不能忽略的重要因素。遗憾的是，由于物业管理是一个新兴行业，无论是行业管理标准还是从业人员的行为规范，都没有建立起来，从而使我国物业管理行业从业者素质普遍较低，物业管理服务难以到位。特别是我国物业管理企业的性质多样，在一些由房地产商成立的物业管理企业和一些由以前的房管所转变而来的物业管理企业，其人员缺乏基本的服务意识，与产权人处于对立位置，从而使产权人的合法权益得不到保障。
2物业管理行业发展对策
1）建立健全物业管理法律体系。物业管理行业经过二十年的发展，已积累了不少行业发展经验，但也积累了众多的矛盾，急需有物业管理法律法规体系进行调整，这也是保障物业管理行业健康发展的当务之急。《物业管理条例》的颁布，成为我国物业管理行业发展的里程碑，但仅有《条例》而无与之相适应的实施细则以及与之配套的实施办法，显然局限了它的作用发挥。要进一步建立健全法律法规体系，从物业管理理论研究入手，制定相关法律法规，发挥其对物业管理行业发展的前瞻性，从而为我国物业管理行业建构良好的发展环境。
2）理顺物业管理企业运行体制。物业管理企业是一个新兴的服务行业，要按照市场发展规律，加强物业管理企业的自身建设，不断理顺其企业运行体制。重点是在物业管理行业中推行规范的公司制改革，完善物业管理企业的法人治理结构，做到权责明确，形成各司其职、各负其责、协调运转的现代企业制度，使物业管理企业真正成为自主经营的独立市场主体，从而避免因为体制不清而使物业管理企业摆不正自身位置的问题。理顺物业管理企业运行体制，将进一步提高企业自主性，培育物业管理行业的市场氛围，促进行业自律与行业发展。
3）扶持物业管理企业规模经营。无论是物业管理企业的长远发展还是与国外物业管理巨头的竞争来看，打造物业管理企业集团，实现规模经营都是一件好事。我国当前物业管理企业的规模小、资金少、人才缺乏的特点，都使其进一步发展受到严重限制。要从政策等方面入手，扶持一些经济效益较好、规模较大的物业管理企业通过兼并收购等方式，组建一批实力雄厚，具有人才优势与技术力量的物业管理企业集团，提高我国物业管理行业发展水平，继而提高我国物业管理行业的竞争力。
4）加快物业管理人才培养。人才培养的力度决定了行业发展的高度，要提高我国物业管理行业水平，离不开高素质的物业管理专门人才，要从物业管理行业发展实际出发，培养物业管理人才，一方面，要加强思想与作风建设，建设进取心强的勇于开拓的物业管理思想队伍；另一方面，要加强专业技术素质培训，在进行岗位培训的同时，通过专题培训、学历教育等形式，不断提高物业管理行业从业人员素质，推动物业管理行业的发展。
3结束语
物业管理作为新兴服务行业，其发展关系到众多业主切身利益的维护，要发展好物业管理行业，不仅要有物业管理企业自身的努力，更要社会各方面为其营造一个有利的发展环境，从而不断扩大我国物业管理企业规模，提高物业管理从业人员素质，不断推动我国物业管理行业的健康有序发展。
参考文献
[1]王伯华.国有物业管理企业的改制之路[J].住宅与房地产,2003,4.
[2]胡杰丰.业主委员会的法律困境与解决思路[J].现代物业,2005,3.
[3]王国策 如何做好物业管理企业的服务工作[J].现代物业,2008,10.
[4]李超,韩朝.浅析物业管理企业多元化经营[J].现代科技(现代物业下旬刊),2009,8:12.