【摘 要】
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当个人与企业之间发生冲突时，企业会如何处理？以H公司为案例，从社会工作专业的角度，对其经验材料的分析表明，目前中国企业中实务工作者面临着两难困境。主要表现在三个方面：实务工
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当个人与企业之间发生冲突时，企业会如何处理？以H公司为案例，从社会工作专业的角度，对其经验材料的分析表明，目前中国企业中实务工作者面临着两难困境。主要表现在三个方面：实务工作者如何协助员工？在“弱势”与“强势”之间该站在哪一边？如何在科层组织中满足员工需求？在对以上两难困境分析的基础上，就社会工作在企业中应用的相关问题提出了讨论：企业员工关系工作的社会工作专业性问题；企业社会工作者的地位、角色等相关问题。
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