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一、引言店堂告示,即商家在其营业场所内针对消费者所规定的一系列代表商家单方面意思的文字性表述。店堂告示的具体形内容是多种多样的,大体分为三类,第一类是商家对消费者的温馨提示、善意提醒,如＂地板光滑、小心慢行＂＂请保管好您的随身物品＂等;第二类是商家对消费者的要求,如＂谢绝自带酒水＂等;第三类是商家为吸引消费者或证明自身而做出的束己性承诺,如＂假一赔十＂等。