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<正>当前,我国既处于发展的重要战略机遇期,也处于社会矛盾凸显期。社会总体和谐,但也存在着一定的不稳定因素。社会群体利益冲突显现,社会群体事件频发,已经成为社会常态。社会问题反映到互联网上,往往形成放大的网上舆论,对现实又迅速产生巨大影响,造成很多突发事件和群体事件的发生和扩大。在应对以上问题方面,我国目前的社会管理