物业与业主的信任关系从哪里攒起

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近年来,关于物业和业主关系的讨论已经很多了,新闻媒体及社会,舆论一会偏向对物业管理不作为的批评,一会又倒向对业主动辄拒缴物业服务费的谴责。特别是政府12345投诉平台建立后,所接到的关于物业管理与业主产生矛盾纠纷的投诉,更是居高不下。这其中,很多人只是从发生纠纷的表象上,表达自己的看法和观点,却很少有人从整个社会管理的大环境、大系统、大角度来认知物业管理与服务过程中物业与业主的关系。
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