摘 要：企业信息化是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程，建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。本文从企业信息化价值提升的关键点和结合点出发，进行能力分析，提出了提升企业信息化价值的策略和措施，用先进的管理理念和技术实现手段武装自己，并在新世纪的竞争中处于不败之地。
　　关键词：信息化；价值；SOA
　　中图分类号：F623 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2011）12-28-02
　　
　　 一、背景介绍
　　 我国是制造业大国，政府对制造业的发展也给予了足够的重视和支持，也把工业部和信产部合并成立了工业信息化部，以信息技术和制造业的融合成为现代制造的主要特征。研究和探索“以信息化带动工业化”的思路变得清晰，目前国内有很多大企业也在大量投资对本企业的信息化进行建设，CT电信公司也是如此，从引进信息技术的目的和战略出发，结合信息技术应用给企业经营和管理带来的影响，来研究其对公司价值的提升策略。
　　 二、企业信息化价值提升关键点和结合点
　　 分析CT公司企业发展战略，其企业信息化价值提升主要是加速发展移动语音业务；快速发展互联网接入业务；继续保持综合信息应用及增值业务快速发展；大幅降低用户欠费这四大关键点。
　　 目前，这些关键点发展思路及其与IT价值的具体结合点分别如下图所示：
　　 三、CT公司IT价值结合点能力分析
　　 IT价值结合点进行能力分析，结果如下：
　　 四、企业IT价值提升策略和措施
　　 针对上述的IT价值结合点能力分析的结果，需要CT公司进行系统性的投资，企业信息化系统的投资除却考虑成本，同时也应考虑其潜在的附加价值，因为信息系统的应用能改变企业的成本效益，增强进入市场的能力与产品差异化，并能改变市场的结构。同时，产业结构也会影响企业活力使用信息系统以获得竞争优势的附加价值程度。因此，对CT公司IT价值结合点的附加价值进行分析，得到IT附加价值矩阵，如下图所示：
　　
　　 通过以上分析，制定了规划期内CT公司IT价值提升计划与IT价值提升策略。其中，处于IT附加价值矩阵不同区域的IT功能系统具有不同的价值提升策略：
　　
　　 针对以上策略，CT公司需要采取以下三大措施：
　　 （一）完善IT管控制度流程
　　 制定流程的目的在于规范CT公司IT系统规范性管理，以保证各项IT支撑工作能够有计划、有步骤、有序的进行。
　　
　　 因此在规划期内，CT公司增补信息化战略投资管控流程，如下图所示：
　　
　　 （二）建立高效运维体系流程
　　 其包含的内容有：IT系统故障处理规程；IT系统数据变更管理规程；IT系统紧急需求管理规程；收入保障稽核管理规程；信息化部作业计划编制与考核管理规程；
　　 规划期内，CT公司运维体系建设框架如下图所示：
　　
　　 （三）建立SOA体系
　　
　　 五、结束语
　　 CT公司通过一系列信息化建设与应用，在客户服务感知、IT服务管理以及数据应用等方面将获得较大价值提升。特别是在全业务服务能力，企业经营分析能力，客户服务能力等方面能得到很好的价值贡献。
　　
　　作者简介：
　　戴春雷，男，江苏南京人，现供职于江苏省邮电规划设计院市场工程部，东南大学MBA在读研究生。