管理的基本问题不解决，老板再忙也不可能提高效率、享受工作。
　　
　　我认为，许多企业的管理信息量化不充分。有一些管理者不同意这一说法，他们认为对自己企业的情况如数家珍，一清二楚。
　　其实，他们所讲的如数家珍，是一些他们的企业中本来就是以量化形式存在的数据，这当然很清楚。但企业运营中还有很多非量化的、模糊的管理信息。而企业中相关职能部门掌握的量化信息，其它各个职能部门并不能及时获取。这是企业管理中普遍存在的问题。
　　
　　不能量化的麻烦
　　
　　北京的交通为何这样堵？多数人认为是北京的车多，路窄。我认为北京的堵塞是因为北京的路文化。北京的道路及门牌没有充分的量化，使得外地人在北京找路、找门牌，是一件极痛苦的事。
　　假如你是一个外地人，来北京学院路办事，事办完了，该吃饭了，想到我就住在学院南路，应该离得比较近，干脆约上我一起吃吧。于是打电话给我：“栾兄，你赶快去你们学院南路附近的饭店，点好菜，我马上赶过去。”我到饭店点了菜，等着你。可是一等等不到，二等还没来。两小时过去了，你才来了电话：“栾兄，这学院南路在哪？我怎么就找不到啊！”
　　别说你了，就是老北京也不一定都能找到他要去的地方。凭着你对路名文化的理解来找路，不行！按照想象，学院南路应该是学院路向南延长的那段路吧，偏不是，学院南路与学院路好几公里之遥，而且是条东西向的路。
　　而且，北京的堵车大多情况下是因为大家开慢车在找路，在找门牌号码。北京的门牌号码虽然都是阿拉伯数字编的，但是它并没有量化，为何？因为你没有办法快速找到你要去的地方。我们的门牌编号是从1号到N号，单数号在一边，双数号在一边，连续下去，你无法预测你要找的号在哪。再到美国城市看一看，这门牌号码是一条街一个号段，无论你是什么智商的人，都能帮你迅速找到你要找的地方。
　　可见，管理的基本问题不解决，老板再忙也不能提高效率、带来快乐。我们的城市想了多少办法，没有在根本的量化问题上去做工作，结果是路再宽，车量再控制，仍然摆脱不了堵的命运。
　　
　　管理不是“悟”出来的
　　
　　所谓量化不是企业的生产经营各要素都用阿拉伯数字表示了，阿拉伯数字并不代表量化。什么叫量化？它的定义应该是：一个组织的每一个员工，无论这个员工的岗位是什么，素质如何，他都能在任何地点，任何时间，将他需要的信息明确找出来。
　　而现在一些企业虽然也有关于生产经营的信息，但却需要在特定的时间，特定的地点才能做到，而且响应速度缓慢，甚至有时会错过响应的最佳时机。
　　所以，即便已经有了量化的信息，如果不能让企业所有员工随时随地共享、获取，这些量化了的信息仍不能发挥它应有的价值。
　　其实，中国文化的核心可以归纳为一个字：“悟”。在中国的企业管理乃至我们的生活中，“悟”的作用非常之大。
　　那么，靠“悟”进行信息传递，不对信息进行充分的量化行不行？不行！为什么？因为“悟”是一种高境界，不仅代表你听了，而是代表着你完全明了，并且已将要传递的信息变成你的潜意识，心知肚明了。在市场瞬息万变，机会稍纵即逝的今天，要等到每个人都能“悟”，则一切都晚矣！况且，要找到那么多能“悟”的人才，又何其难哉！所以“悟”已经落后了，要让大家随时随地都能了解到明确的信息才行。
　　（本文作者系金和软件公司总裁）
　　责任编辑：田瑞秋