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“生物-心理-社会”这种新的医学模式确立了医疗服务的质量观念，质量观念的形成进一步促使重视医疗服务的社会化、人性化和个性化。手术室作为患者通过外科手术途径解除病痛的特殊场所，细节服务为患者提供了周到、细致、体贴和用心的服务，形成一种温馨的手术室护理文化，而手术室护士长在细节服务的实施中也起到了十分重要的作用。