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[摘要]高校学生事务管理是指高校对学生非学术性活动和课外活动的组织指导和管理。从文化的视角透视高校学生事务管理，我们认为，高校学生事务管理就是高校运用一定的管理方法和手段把校园文化内化为学生个体文化从而促进学生全面发展的过程。从文化角度研究高校学生事务管理，有利于我们对学生事务管理的本质及学生事务管理者角色重新定位。
[关键词]高等学校；学生事务管理；文化
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-5595(2008)03-0105-(04)
高等学校是传递和创造文化的学术组织，文化是高等学校的精神内核，是高等学校各组成成分所构成的价值行为体系。每一所高校都拥有自己独特的文化，表现为“集体的、共同形成的规范、理念、惯例、信仰和价值的模式，它提供了一个用于解释校园内外事件和行为的参考框架，从而指导个体和群体的行为。”近几年来，围绕“文化”展开的人类学和社会学的研究发展很快，这有助于人们更好地了解营利性和非营利性组织(包括高等教育机构)的运作，有助于更好地了解组织的动态，从而促进组织决策和其他组织活动。这就要求我们利用文化研究的成果，其中一个重要方面就是将文化作为了解高校组织内部生活状况的一个窗口。要特别关注和识别高校组织行为固有的深层模式和共享的理念、信仰及价值，这些要素决定了一个组织服务的本质特征，并且不同学校还有差异。因此，高校学生事务管理者应该致力于发现一所学校“看不见的画面”，或者说，一所学校学生的思想观念、行为过程和精神面貌等等。从文化的视角来透视高校学生事务管理就可以使人通过现象看本质，从而更好地了解学生事务管理的本来面目。
一、文化视域中高校学生事务管理的内涵及其本质
“学生事务”一词英语为“student affairs”，是典型的美国术语，它涉及招生、住宿、学生活动以及就业指导等多种非学术领域。学生事务管理(student affairs administration)就是对这些领域进行管理的总称。现在有关学生事务管理的界定却是众说纷纭：方巍认为，学生事务管理指的是学生课外的一切活动及其管理；蔡国春认为，学生事务管理是高校通过学生课外活动和非学术性事务对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动；漆小萍、唐燕等则把学生事务管理界定为学生非学术性活动和课外活动的组织指导和管理，涉及学生社团、各种课外活动、文体活动、经费资助、学生心理卫生、纪律和法律、健康医疗、就业指导和学术支持等多种领域。
在中国，“学生事务”通常被称为“学生工作”，“学生事务管理”被称为“学生工作管理”或“学生管理”等。为了研究的方便，我们统一使用“学生事务”和“学生事务管理”这一组概念代替目前相关概念的习惯称谓。
以上这些有关学生事务管理的概念都表明，学生事务管理所涉及的主要是学生的课外活动和非学术性领域。如果从文化的视角来看，高校学生事务管理就是高校运用一定的管理方法和手段把校园文化内化为学生个体文化，从而促进学生全面发展的过程。它是通过学生事务管理者具体实施的，受学生事务管理者价值观的影响，这就要求学生事务管理者在管理实践中必须平衡和协调好服务高校宗旨与满足学生兴趣和需求之间的动态关系，应将高校的价值观以个性化和专业化的方式加以阐释并使学生认可。尽管学生事务管理者中也有各自不同的职责——如房管主任和年级辅导员的工作和管理的职责就不一样，但某些核心的价值观可以代表他们共同的价值并把他们彼此紧密团结在一起。这些价值观来源于四种哲学传统：整体论(强调学生是完整的人)，人文主义(强调对人的理性的信仰、人能够完美的可能性以及人自我意识、自我理解的价值)，实用主义(强调工作的意义存在于其可观察到的实际结果之中)，个人主义(强调对个人背景、能力、兴趣和目标等个体差异的认可和欣赏)。在这些哲学传统基础上导致了学生事务这一领域十分显著的七大价值观：服务、真理、自由、个性化、平等、公正和团结。此外，在这一领域经常被提及的其他价值观还包括利他主义、自尊和宽容等。从某种程度上来说，这些最为基本的价值观正反映了高校学生事务管理的本质，是学生事务管理的文化体现。它们能够给学生事务管理者定位，告诉他们应当做什么和怎样去做。
二、高校学生事务管理者角色定位的文化视角
如前所述，学生事务管理的价值在本质上就是其文化的体现，日常学生事务的管理受许多因素影响，其中最主要的有学生事务管理者个人的背景、价值观、信仰以及他所在高校的特定环境。而我们在提到文化时都倾向于把它描述成稳定的、恒久不变的存在。的确，文化的一个重要功能就是保持群体或组织机构的连续性和稳定性。在高校中，文化是维持高校生活的关键要素。它使标志着一个高校特色的价值和原则深入人心而永远传承。这一点对于完成高校日常工作从而实现教育目标至关重要。从这个意义上来说，高校校园文化使高校能够在纷繁复杂、瞬息万变的世界中保持它的稳定性。正是由于文化的这种稳定性，在高校要有意地去改变长期保留下来的政策和惯例就显得很难。也就是说，这种政策和惯例已经演化成一种文化的存在，如果意识不到这种文化对高校政策和惯例的强附着性，学生事务管理者就会在管理实践中遭受挫折。
但尽管如此，高校文化的的确确也在时间的长河中不断演化着。大量事实表明，与过去半个世纪相比，今天的校园文化正经历着更加迅猛的变化，这种变化又反过来使校园文化模糊化而变得难以描述、理解和掌控。这无疑给学生事务管理造成影响而带来新的挑战，使学生事务管理变得更为复杂和困难，从某种程度上说，学生事务管理文化也随之发生改变。这就要求学生事务管理者能够审时度势，具备发现并领会那些模糊的、令人困惑的文化特质的能力，成为文化竞争力强的学生事务实践者。
在美国，高校学生事务管理者可以划分为教育者、领导者和管理者三种角色，并且三者有其不同的管理职责和权限。进入21世纪，学生事务管理的基本领域就是教育，这种教育是通过与其他主要教育组织机构的教职员工以整合和合作的方式来实施的。专职学生事务管理者兼具教育者、领导者和管理者的三种角色。而在中国，关于高校学生事务管理者的角色定位有很多说法，如“专家”、“教师”、“学长”、“管理者”、“人生导师”等等。如果从文化的角度出发，学生事务管理是一种文化过程，学生事务管理的价值在本质上就是其文化的体现，具备文化竞争力对有效管理学生事务十分关键。因此，笔者认为，学生事务管理者的角色定位就是文化竞争力强的实践者。学生事务管理者只有具备超群的文化竞争力，才能在计划、协调、监督和决策过程中传承并创新现有的文化。
但是，文化竞争力不是一种能够把握的静止状 态，它是一种一旦习得就需要天天实践的观察和行动方式。它强调“观察”和“行动”的重要性，对事物内涵的判断带有主观色彩，因此，文化竞争力强的学生事务管理者必须通过自己的“观察”和“行动”获得对校园文化的准确把握。这样看来，文化竞争力就是可以通过实践而获得的感受校园的一种方式，也是通过不断地发现和再发现来提高对新的或动态的环境做出适当创造性应对能力的一个过程。它指的是学生事务管理者所可能具备的时常更新、高度敏感和积极应对的能力。
那么，高校学生事务管理者如何才能成为文化竞争力强的学生事务实践者呢?
(一)运用“发现—观察—反映—评估—行动—再评估”的认知周期模型，熟悉所在高校的历史传统、价值规范等文化形态
一所高校的历史传统是其校园文化的重要组成部分。历史传统影响着其他多种文化特征，信仰、价值和规范等文化形态都可以从历史传统中得到诠释。对文化竞争力强的学生事务管理者来说，了解所在高校的历史传统，就无异于掌握了应对各种情况的指南针。因此，文化竞争力强的学生事务管理者必须对所在高校有整体社会化的认识并尽快熟悉这里成文或不成文的行为规范和价值观，并运用这些信息去引导学生，不断监控、评估不同文化对不同群体的影响。
为了达到这些目标，可以运用“发现—观察—反映—评估—行动—再评估”的认知周期模型。首先，可以通过阅读历史文献、文学作品和其他档案资料了解和发现所在高校的历史，还可以通过留心观察历史传统对大学政策和实践的影响以及对个体和群体行为的影响来认识这些历史传统在现今时代的文化内涵。另外，经常拜访所在高校的历史学家或参观大学的校园建筑也是洞察校园文化的很好途径。这样就可能会明白各种文化形态(如传说、传统等)在当前的反映和表现形式，进而对这些文化形态的效用进行评估，了解它们如何促进或阻碍高校总目标及学生发展这个具体目标的实现，从而有目的地采取措施和行动来肯定所在高校历史传统和价值规范的积极方面，最大限度地减少对学生和某些群体有害的文化影响。最后，还必须在当前变化的环境中重新评估自己的行动，运用各种反馈信息和已有经验等在实践中进行再发现—再观察—再反映—再评估—再行动—再评估。这样循环往复不断前行，从而准确把握和熟悉所在高校的历史传统、价值规范等文化形态。
(二)识别并确定文化传播的方式和手段
传播文化的有效方式和手段之一就是有目的地把文化的相关价值传授给新来者。在熟悉了所在高校的历史传统和价值规范等文化之后，接下来就应当识别所在高校是通过什么方式和手段有意无意地传播其文化，谁是影响价值和观念的主要文化承载者，价值和信仰等文化得以交流的场所是什么等等问题。
大多数高校一开始都会以各种欢迎仪式向新生、新来的教师和管理者介绍校园生活的方方面面。但是，还是会有一些负面影响的信息不胫而走并私下散布。针对这种情况，学生事务管理者应找出哪些人正在交流有关所在高校的什么信息，识别和确定新来者(特别是学生)是通过哪些正式或非正式的渠道了解校园文化的，什么样的行为、语言、穿着等可以被接受而什么样的又不能。然后，仔细审查将要传播给学生的书面或口头交流的信息以确保这些信息的合法有益；记录下人们在不同情景下的表现以及不同文化的传播情况——被谁传播和传播的目的何在。对这些传播的信息作出反映，确定是否还有更好的方法将其传播给新来者，并进一步注意这些规范、价值和信仰体系是如何融入高校组织机构的。应考虑如何更加有效地将所在高校的文化传播给各个群体的成员。然后，重新评估高校文化在各个群体中被传播和同化的过程，识别和确定对某一群体合法有效并对高校未来发展有贡献的新的规范和价值是否正在形成。
(三)动态把握校园各种不同亚文化的价值和规范及它们之间的相互影响
高等学校作为社会系统的一个子系统，处于社会大文化中的亚文化层次，而处于亚文化层次的高等学校又拥有自己的许多亚文化，它是高等学校内部成员的亚群体文化，是在某一亚群体的成员面临共同的目标而彼此之间频繁接触并在自己特有的规范和理念的基础上行事而形成的不同于其他群体的文化。高等学校能够对学生产生影响的亚文化群体很多，其中主要有教师或学科组、学术管理者、学生事务管理者以及学生等。这些群体都能够以其自身特有的文化产物、指导理念和行为规范而形成各自的亚文化，这些亚文化在高校内部相互影响，其结果又影响着整个高校文化。作为文化竞争力强的学生事务实践者就必须了解高校文化形成过程中各种亚文化是如何共同发挥作用的，动态把握校园各种不同亚文化的价值和规范及它们之间的相互影响，宣扬高校所奉行的价值并用以影响不同亚文化群体的行为和绩效。其中的一项重要任务就是帮助所在高校培育不同亚文化群体之间的共生关系，鼓励来自不同文化背景的人相互合作，尽量减少由于不同文化的影响而造成的不可避免的误解。这就要求学生事务管理者能够发现不同亚文化群体所公认的价值规范以及个体成员的信仰和偏好可能引起的群体影响，观察校园亚文化群体之间如何接触、交流、工作、配合，以及如何在会议、仪式、学术环境和社会环境中相处。然后，对群体间相互作用的内容和过程做出反映，留意公认的规范和行为，关注各群体文化影响校园环境的因素，识别各群体的共同属性，从而达到加强人际关系、促进共同发展的目的。
(四)努力营造学生事务管理的文化一致性，切实促进学生的全面发展
学生事务管理的文化一致性指的是在学生事务管理方面所存在的共同价值信仰和行为规范等文化形态的状况。作为文化竞争力强的学生事务实践者，必须努力营造这种学生事务管理的文化一致性，从而切实促进学生的全面发展。
营造学生事务管理的文化一致性需要做到以下三个方面的一致：首先，高校对于学生的总体价值导向与学生事务管理的具体目标的一致性。这就要求学生事务管理者必须以所在高校对于学生的总体发展要求为价值导向，以促进学生的全面发展为出发点和归宿，积极倡导所在高校的价值观从而达到二者的和谐统一。其次，要做到学生事务管理制度与学生文化的一致性。针对学生文化的不同类型，要制定与其相应的管理制度，避免造成学生文化与学生事务管理制度的脱节，从而引导和规范学生文化的健康发展。最后，必须做到学生事务管理者行为与学生事务管理文化的一致性。学生事务管理者行为是学生事务管理文化的最表层和最直接的表现形式。高校学生事务管理者往往是学生与高校第一个(有时也是最持久的)接触者，他们的一言一行对所在高校的价值和规范有着重大影响，因此学生事务管理者必须以身作则，使自己的言语和行为与学生事务管理文化相吻合。
总而言之，高校学生事务管理是一个文化的过程，具备文化竞争力能够帮助和推动学生事务管理者进行有效的管理，特别是在中国高等教育大众化的今天，各种因素正在影响和改变着高校文化。这就要求高校的学生事务管理者必须掌握更多的知识和技能，成为文化竞争力强的学生事务实践者，并在工作实践过程中时刻意识到文化的存在及其重要性——这应该不再是幻想而是“必需”了。
责任编辑：夏畅兰
[关键词]高等学校；学生事务管理；文化
[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1673-5595(2008)03-0105-(04)
高等学校是传递和创造文化的学术组织，文化是高等学校的精神内核，是高等学校各组成成分所构成的价值行为体系。每一所高校都拥有自己独特的文化，表现为“集体的、共同形成的规范、理念、惯例、信仰和价值的模式，它提供了一个用于解释校园内外事件和行为的参考框架，从而指导个体和群体的行为。”近几年来，围绕“文化”展开的人类学和社会学的研究发展很快，这有助于人们更好地了解营利性和非营利性组织(包括高等教育机构)的运作，有助于更好地了解组织的动态，从而促进组织决策和其他组织活动。这就要求我们利用文化研究的成果，其中一个重要方面就是将文化作为了解高校组织内部生活状况的一个窗口。要特别关注和识别高校组织行为固有的深层模式和共享的理念、信仰及价值，这些要素决定了一个组织服务的本质特征，并且不同学校还有差异。因此，高校学生事务管理者应该致力于发现一所学校“看不见的画面”，或者说，一所学校学生的思想观念、行为过程和精神面貌等等。从文化的视角来透视高校学生事务管理就可以使人通过现象看本质，从而更好地了解学生事务管理的本来面目。
一、文化视域中高校学生事务管理的内涵及其本质
“学生事务”一词英语为“student affairs”，是典型的美国术语，它涉及招生、住宿、学生活动以及就业指导等多种非学术领域。学生事务管理(student affairs administration)就是对这些领域进行管理的总称。现在有关学生事务管理的界定却是众说纷纭：方巍认为，学生事务管理指的是学生课外的一切活动及其管理；蔡国春认为，学生事务管理是高校通过学生课外活动和非学术性事务对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动；漆小萍、唐燕等则把学生事务管理界定为学生非学术性活动和课外活动的组织指导和管理，涉及学生社团、各种课外活动、文体活动、经费资助、学生心理卫生、纪律和法律、健康医疗、就业指导和学术支持等多种领域。
在中国，“学生事务”通常被称为“学生工作”，“学生事务管理”被称为“学生工作管理”或“学生管理”等。为了研究的方便，我们统一使用“学生事务”和“学生事务管理”这一组概念代替目前相关概念的习惯称谓。
以上这些有关学生事务管理的概念都表明，学生事务管理所涉及的主要是学生的课外活动和非学术性领域。如果从文化的视角来看，高校学生事务管理就是高校运用一定的管理方法和手段把校园文化内化为学生个体文化，从而促进学生全面发展的过程。它是通过学生事务管理者具体实施的，受学生事务管理者价值观的影响，这就要求学生事务管理者在管理实践中必须平衡和协调好服务高校宗旨与满足学生兴趣和需求之间的动态关系，应将高校的价值观以个性化和专业化的方式加以阐释并使学生认可。尽管学生事务管理者中也有各自不同的职责——如房管主任和年级辅导员的工作和管理的职责就不一样，但某些核心的价值观可以代表他们共同的价值并把他们彼此紧密团结在一起。这些价值观来源于四种哲学传统：整体论(强调学生是完整的人)，人文主义(强调对人的理性的信仰、人能够完美的可能性以及人自我意识、自我理解的价值)，实用主义(强调工作的意义存在于其可观察到的实际结果之中)，个人主义(强调对个人背景、能力、兴趣和目标等个体差异的认可和欣赏)。在这些哲学传统基础上导致了学生事务这一领域十分显著的七大价值观：服务、真理、自由、个性化、平等、公正和团结。此外，在这一领域经常被提及的其他价值观还包括利他主义、自尊和宽容等。从某种程度上来说，这些最为基本的价值观正反映了高校学生事务管理的本质，是学生事务管理的文化体现。它们能够给学生事务管理者定位，告诉他们应当做什么和怎样去做。
二、高校学生事务管理者角色定位的文化视角
如前所述，学生事务管理的价值在本质上就是其文化的体现，日常学生事务的管理受许多因素影响，其中最主要的有学生事务管理者个人的背景、价值观、信仰以及他所在高校的特定环境。而我们在提到文化时都倾向于把它描述成稳定的、恒久不变的存在。的确，文化的一个重要功能就是保持群体或组织机构的连续性和稳定性。在高校中，文化是维持高校生活的关键要素。它使标志着一个高校特色的价值和原则深入人心而永远传承。这一点对于完成高校日常工作从而实现教育目标至关重要。从这个意义上来说，高校校园文化使高校能够在纷繁复杂、瞬息万变的世界中保持它的稳定性。正是由于文化的这种稳定性，在高校要有意地去改变长期保留下来的政策和惯例就显得很难。也就是说，这种政策和惯例已经演化成一种文化的存在，如果意识不到这种文化对高校政策和惯例的强附着性，学生事务管理者就会在管理实践中遭受挫折。
但尽管如此，高校文化的的确确也在时间的长河中不断演化着。大量事实表明，与过去半个世纪相比，今天的校园文化正经历着更加迅猛的变化，这种变化又反过来使校园文化模糊化而变得难以描述、理解和掌控。这无疑给学生事务管理造成影响而带来新的挑战，使学生事务管理变得更为复杂和困难，从某种程度上说，学生事务管理文化也随之发生改变。这就要求学生事务管理者能够审时度势，具备发现并领会那些模糊的、令人困惑的文化特质的能力，成为文化竞争力强的学生事务实践者。
在美国，高校学生事务管理者可以划分为教育者、领导者和管理者三种角色，并且三者有其不同的管理职责和权限。进入21世纪，学生事务管理的基本领域就是教育，这种教育是通过与其他主要教育组织机构的教职员工以整合和合作的方式来实施的。专职学生事务管理者兼具教育者、领导者和管理者的三种角色。而在中国，关于高校学生事务管理者的角色定位有很多说法，如“专家”、“教师”、“学长”、“管理者”、“人生导师”等等。如果从文化的角度出发，学生事务管理是一种文化过程，学生事务管理的价值在本质上就是其文化的体现，具备文化竞争力对有效管理学生事务十分关键。因此，笔者认为，学生事务管理者的角色定位就是文化竞争力强的实践者。学生事务管理者只有具备超群的文化竞争力，才能在计划、协调、监督和决策过程中传承并创新现有的文化。
但是，文化竞争力不是一种能够把握的静止状 态，它是一种一旦习得就需要天天实践的观察和行动方式。它强调“观察”和“行动”的重要性，对事物内涵的判断带有主观色彩，因此，文化竞争力强的学生事务管理者必须通过自己的“观察”和“行动”获得对校园文化的准确把握。这样看来，文化竞争力就是可以通过实践而获得的感受校园的一种方式，也是通过不断地发现和再发现来提高对新的或动态的环境做出适当创造性应对能力的一个过程。它指的是学生事务管理者所可能具备的时常更新、高度敏感和积极应对的能力。
那么，高校学生事务管理者如何才能成为文化竞争力强的学生事务实践者呢?
(一)运用“发现—观察—反映—评估—行动—再评估”的认知周期模型，熟悉所在高校的历史传统、价值规范等文化形态
一所高校的历史传统是其校园文化的重要组成部分。历史传统影响着其他多种文化特征，信仰、价值和规范等文化形态都可以从历史传统中得到诠释。对文化竞争力强的学生事务管理者来说，了解所在高校的历史传统，就无异于掌握了应对各种情况的指南针。因此，文化竞争力强的学生事务管理者必须对所在高校有整体社会化的认识并尽快熟悉这里成文或不成文的行为规范和价值观，并运用这些信息去引导学生，不断监控、评估不同文化对不同群体的影响。
为了达到这些目标，可以运用“发现—观察—反映—评估—行动—再评估”的认知周期模型。首先，可以通过阅读历史文献、文学作品和其他档案资料了解和发现所在高校的历史，还可以通过留心观察历史传统对大学政策和实践的影响以及对个体和群体行为的影响来认识这些历史传统在现今时代的文化内涵。另外，经常拜访所在高校的历史学家或参观大学的校园建筑也是洞察校园文化的很好途径。这样就可能会明白各种文化形态(如传说、传统等)在当前的反映和表现形式，进而对这些文化形态的效用进行评估，了解它们如何促进或阻碍高校总目标及学生发展这个具体目标的实现，从而有目的地采取措施和行动来肯定所在高校历史传统和价值规范的积极方面，最大限度地减少对学生和某些群体有害的文化影响。最后，还必须在当前变化的环境中重新评估自己的行动，运用各种反馈信息和已有经验等在实践中进行再发现—再观察—再反映—再评估—再行动—再评估。这样循环往复不断前行，从而准确把握和熟悉所在高校的历史传统、价值规范等文化形态。
(二)识别并确定文化传播的方式和手段
传播文化的有效方式和手段之一就是有目的地把文化的相关价值传授给新来者。在熟悉了所在高校的历史传统和价值规范等文化之后，接下来就应当识别所在高校是通过什么方式和手段有意无意地传播其文化，谁是影响价值和观念的主要文化承载者，价值和信仰等文化得以交流的场所是什么等等问题。
大多数高校一开始都会以各种欢迎仪式向新生、新来的教师和管理者介绍校园生活的方方面面。但是，还是会有一些负面影响的信息不胫而走并私下散布。针对这种情况，学生事务管理者应找出哪些人正在交流有关所在高校的什么信息，识别和确定新来者(特别是学生)是通过哪些正式或非正式的渠道了解校园文化的，什么样的行为、语言、穿着等可以被接受而什么样的又不能。然后，仔细审查将要传播给学生的书面或口头交流的信息以确保这些信息的合法有益；记录下人们在不同情景下的表现以及不同文化的传播情况——被谁传播和传播的目的何在。对这些传播的信息作出反映，确定是否还有更好的方法将其传播给新来者，并进一步注意这些规范、价值和信仰体系是如何融入高校组织机构的。应考虑如何更加有效地将所在高校的文化传播给各个群体的成员。然后，重新评估高校文化在各个群体中被传播和同化的过程，识别和确定对某一群体合法有效并对高校未来发展有贡献的新的规范和价值是否正在形成。
(三)动态把握校园各种不同亚文化的价值和规范及它们之间的相互影响
高等学校作为社会系统的一个子系统，处于社会大文化中的亚文化层次，而处于亚文化层次的高等学校又拥有自己的许多亚文化，它是高等学校内部成员的亚群体文化，是在某一亚群体的成员面临共同的目标而彼此之间频繁接触并在自己特有的规范和理念的基础上行事而形成的不同于其他群体的文化。高等学校能够对学生产生影响的亚文化群体很多，其中主要有教师或学科组、学术管理者、学生事务管理者以及学生等。这些群体都能够以其自身特有的文化产物、指导理念和行为规范而形成各自的亚文化，这些亚文化在高校内部相互影响，其结果又影响着整个高校文化。作为文化竞争力强的学生事务实践者就必须了解高校文化形成过程中各种亚文化是如何共同发挥作用的，动态把握校园各种不同亚文化的价值和规范及它们之间的相互影响，宣扬高校所奉行的价值并用以影响不同亚文化群体的行为和绩效。其中的一项重要任务就是帮助所在高校培育不同亚文化群体之间的共生关系，鼓励来自不同文化背景的人相互合作，尽量减少由于不同文化的影响而造成的不可避免的误解。这就要求学生事务管理者能够发现不同亚文化群体所公认的价值规范以及个体成员的信仰和偏好可能引起的群体影响，观察校园亚文化群体之间如何接触、交流、工作、配合，以及如何在会议、仪式、学术环境和社会环境中相处。然后，对群体间相互作用的内容和过程做出反映，留意公认的规范和行为，关注各群体文化影响校园环境的因素，识别各群体的共同属性，从而达到加强人际关系、促进共同发展的目的。
(四)努力营造学生事务管理的文化一致性，切实促进学生的全面发展
学生事务管理的文化一致性指的是在学生事务管理方面所存在的共同价值信仰和行为规范等文化形态的状况。作为文化竞争力强的学生事务实践者，必须努力营造这种学生事务管理的文化一致性，从而切实促进学生的全面发展。
营造学生事务管理的文化一致性需要做到以下三个方面的一致：首先，高校对于学生的总体价值导向与学生事务管理的具体目标的一致性。这就要求学生事务管理者必须以所在高校对于学生的总体发展要求为价值导向，以促进学生的全面发展为出发点和归宿，积极倡导所在高校的价值观从而达到二者的和谐统一。其次，要做到学生事务管理制度与学生文化的一致性。针对学生文化的不同类型，要制定与其相应的管理制度，避免造成学生文化与学生事务管理制度的脱节，从而引导和规范学生文化的健康发展。最后，必须做到学生事务管理者行为与学生事务管理文化的一致性。学生事务管理者行为是学生事务管理文化的最表层和最直接的表现形式。高校学生事务管理者往往是学生与高校第一个(有时也是最持久的)接触者，他们的一言一行对所在高校的价值和规范有着重大影响，因此学生事务管理者必须以身作则，使自己的言语和行为与学生事务管理文化相吻合。
总而言之，高校学生事务管理是一个文化的过程，具备文化竞争力能够帮助和推动学生事务管理者进行有效的管理，特别是在中国高等教育大众化的今天，各种因素正在影响和改变着高校文化。这就要求高校的学生事务管理者必须掌握更多的知识和技能，成为文化竞争力强的学生事务实践者，并在工作实践过程中时刻意识到文化的存在及其重要性——这应该不再是幻想而是“必需”了。
责任编辑：夏畅兰