【摘 要】
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目的:探究护士长管理干预在减少护患矛盾中的作用价值。方法:随机选取我院在2014年1月-2015年12月期间工作的护理人员和200例患者作为研究对象进行分析讨论,将全部患者平均分
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目的:探究护士长管理干预在减少护患矛盾中的作用价值。方法:随机选取我院在2014年1月-2015年12月期间工作的护理人员和200例患者作为研究对象进行分析讨论,将全部患者平均分为观察组和对照组两组各100例,对照组采取常规护理,观察组实施护士长管理干预措施。结果:经过护士长管理干预的观察组患者满意度明显优于对照组。结论:患者不满意医生的服务是产生医疗纠纷的根本原因,护士长是能够直接接触到患者的医院基层临床一线领导人员,在医院、科室的医患纠纷中发挥着不可替代的作用。
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