<正> 早在1992年,美国管理学家梅奥的霍桑试验就发现企业中存在非正式组织。他们是自发的,自愿的。在日常的护理工作中,这样的组织电不乏存在于我们的身边。我们将如何看待,如何处理呢?非正式组织在心理学上称其为非正式群体,是人际关系的一种表现。在工作学习中,由于接近性因素、相似性因素,对事物、事情的态度和价值观、互补性因素,某人在某方面具有一定的能力和特长,使人们在相互交往中各自获得社会需要的满足,彼此发生并保持接近的心理关系。他们各自间产生的情绪体验是心情舒畅。这样的组织、群体是合法的,是符合人的心理变化。团体中的每个成员间有共同的经验、共同的话题,彼此感情融合,一般是不会受外界因素影响而破裂。从这个角度讲,那些主张用简单的行政命令加以禁止的做法是没有效的,是阻碍不了它的存在与发展的。要承认非正式组织的存在是客观的,是不以人的意志为转移的。要重视它的存在,既不能简单地用行政命令加以禁止,电不能放任自流。要分析管理工作中造成其形成的根本原因,正确引导,即对它因势利导,善加利用,使其在正式组织中发挥积极作用。 梅奥及其研究人员对霍桑工厂的两万多名职工进行访问交谈,以了解工人的看法和意见。工人们通过交谈发泄了原先对生产的烦闷和气恼,结果提高了生产