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在社会经济高速发展进入新常态的情况下,用电客户的需求越来越体现出差异化和多样化。对于供电企业,应重视和做好客户服务工作,因为该项工作将会对其生存和发展产生直接且重要的影响。通过何种措施以更加高效的满足客户需求已经成为各大供电企业的重要工作之一。本文对现代电力企业客户关系管理进行了详细分析。