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[摘 要]在分析讨论企业动态竞争环境和技术竞争情报研究与应用现状的基础上，将竞争情报循环的概念应用于企业技术竞争情报的流租分析中，建立起一个企业技术竞争情报循环框架，以期实现集约、高效的企业技术竞争情报工作，从而使企业能够在复杂多变的动态竞争环境下获得技术竞争优势。
[关键词]技术竞争情报；竞争情报循环；动态竞争环境
[中图分类号]G350 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)01-0039-04
在科学技术日新月异、市场竞争日趋激烈、竞争环境复杂多变的现实条件下。企业的竞争情报工作正在发生巨大的变化。为了获取并维持企业的竞争优势。企业管理人员必须加强竞争情报意识，及时跟踪科学技术的提升，准，确预测竞争对手、消费者和供应商的各种行为和变化，并实时监测市场中各种产品的改进和性能的提高。在一些以科技为驱动力，近年来发展迅猛的领域(如医药、化学、电子、通讯和计算机等)中，技术竞争情报的价值和重要性正在被越来越多的企业所认可，对其过程的采纳和使用已使一些企业获得了强劲的发展势头。本文在分析相关概念及应用现状的基础上，提出一个动态环境下的企业技术竞争情报循环框架，并加以分析讨论，以期实现集约、高效的企业技术竞争情报工作，从而使企业能够在复杂多变的动态竞争环境下获得技术竞争优势。
1 动态的企业竞争环境
20世纪90年代以来，企业的内外环境复杂而多变，影响企业发展的要素丰富而多样，环境的变化改变了企业的竞争行为与竞争模式，企业间的竞争也由原来的静态模式演变为动态模式，趋向立体化、多方位，呈现出非连续性、非均衡性的特点。企业竞争环境的动态性主要表现在哪些方面呢?笔者认为可以概括为以下4个方面。
1.1 科技信息的动态性
人类在二战结束后的半个多世纪中，经历了5次伟大的科学技术革命。即：1945—1955年，开始利用核能；1955—1965年，开始进军外层空间；1965—1975年。开始进入可控制遗传和生命过程的时代；1975—1985年，微处理机揭开了扩大人脑能力的新篇章；1985年至今，信息时代已经到来。目前，世界科技发展的速度越来越快。科技成果转化的周期越来越短，科技发展的经济需求动力越来越强。科学与技术的整体化趋势日益明显，高新技术(尤其是信息技术、材料技术和生物技术)巳成为世界科技竞争的焦点。科技发展的动态趋势使得科技倌息呈现出动态性，而科技倌息的动态性又成为企业动态竞争环境的一个重要变量。
1.2 市场信息的多变性
市场信息作为社会生产、交换、消费等经济活动必不可少的信息，是个广义的概念，主要包括市场营销信息、市场管理信息、市场商品科技信息和市场环境信息等。其中，市场营销信息作为其核心和主体，主要包括商品生产和供应信息、商品竞争信息、供应商信息、消费者信息等。由于商品的供求关系处于不断的变化之中，商品的价格信息瞬息万变，因而不同商品的比价也不断变化；同时，由于商品的种类不断增多，同种商品的更新周期越来越短。所以商品的销售情况处于时刻变化的状态中。可见，多变性是市场信息的重要特征之一。这也恰恰成为企业动态竞争环境的一个构成要素。
1.3 竞争对手信息的善变性
我国的(孙子兵法，谋攻篇}中载有“知彼知己，百战不殆”的谋略，可见远在冷兵器时代，敌我双方的情报就已经受到充分的重视并运用于军事战争中。而今商场如战场，在现代的商业竞争环境下，企业更需要在充分了解、全面把握自身情况的前提下，及时、准确地获取竞争对手的信息，并迅速做出正确合理的决策以应对千变万化的外界环境。
同样，在《孙子兵法·计篇》中又有“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用……”这说明用兵作战要善于迷惑敌人，能打要装作不能打，要打应装作不想打。现如今，国内外许多成功的大型企业都纷纷建立起自身的反竞争情报系统，并展开对情报本身、情报过程、人员和系统的全面控制和监测，这就使得竞争对手的信息更具有隐蔽性和善变性。相应地，企业如何获取竞争对手信息，以及如何区分虚假信息和真实信息，已成为衡量企业信息能力的标准之一。
1.4 经济政治环境的突变性
经济政治环境作为企业外部环境的重要组成部分，其突变性也应当引起企业决策者的充分重视。例如：一些经济政策、经济形势的变化会直接影响企业的生产和销售，国际国内政治事件的发生、国家政策法规的出台也会间接影响企业与竞争对手之间的较量。相对来说，经济政治环境具有突变性，并使得企业竞争环境的动态性更加明显。
以上，从4个方面诠释了动态的企业竞争环境，接下来将对技术竞争情报的概念及应用现状作一阐释。
2 技术竞争情报
20世纪so年代以来，技术竞争情报(Competitivee Tech—nical Intelligence，CTI)作为竞争情报(Compefilive Intelli。gence，a)的一个专门化的研究与服务领域逐渐形成并发展起来，在创建和完善国家创新体系(National InnovationSystem，NIS)及其科技综合实力，提高产业和企业的技术竞争力及信息快速反应能力等方面发挥着重要的作用，井成为其增强自主核心技术创新与战略管理能力的重要工具之一。
2.1 CTI的概念
技术竞争情报(CTI)是竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。已成为当今世界竞争情报研究与服务业发展的新热点。
技术竞争情报(CrI)最早由Kirk Tyson等人定义如下：技术竞争情报是指由竞争对手的技术数据聚集而成的、有关竞争对手市场地位、科研重点和发展趋势的、有价值的战略技术情报，并对其进行分析的过程“j。而依据Ashton，B，和Klavam，R，的定义，技术竞争情报是指能够给组织的竞争地位带来潜在影响的、有关外部科学技术的威胁、机遇或发展的信息，以及对这些信息进行搜集、分析、传递、利用和评估的过程，j，显然。后者涵盖的语义范畴宽于前者的。就宏观竞争环境而言，笔者更倾向于采纳后者。
2.2 企业从事VTI工作的目标
通过C了I工作，企业期望达到如下的一些具体目标：有针对性地进行企业经营管理活动；获取技术并对竞争对手的行动做出恰当反应；增强对外部技术竞争环境的警觉意识；为企业的战略计划或战术计划提供情报服务；实现企业资源的优化调整Lsj。其整体目标仍然是增强企业的技术竞争实力。以使企业能够面对外界激烈的竞争环境而保持或取得领先的技术竞争优势地位，从而在竞争中获胜。
2.3 CIT研究与应用的现状
发达国家CIT研究与应用相对较为成熟，有的已形成 了一定的发展模式。如：美国现已形成了政府积极引导、以企业为主体和为技术创新战略服务的CTI发展模式，同时，CTI专题研究与教学开展较为广泛；日本形成了在市场需求的推动下，政府为主导、企业积极参与和官、产、研、学相结合的CTI服务发展模式。
由于一些历史的和管理体制的原因，我国的CTI研究和应用与国外差距较大。1994年中国科技情报学会竞争情报分会(SCIC)成立，我国的科技情报研究工作找到了与经济建设和市场竞争紧密结合的突破口，使竞争情报研究与服务得到了迅速的发展，并且随着研究的深入和企业界的加入，竞争情报活动也由理论研究转向企业的实际应用。其中，CTI的研究与应用也受到越来越多的企业和专家学者的关注与重视。目前，一些竞争优势明显、富有远见卓识的企业，如上海宝钢集团L10]、青岛海尔集团””、联想集团等，都积极开展竞争情报工作，并重视CyI的研究、开发与应用。另外，国内的一批专家学者，如：赵刚研究员C，31、陈峰博士叫、李艳博士[“]等，也在借鉴西方发达国家C丁I服务业发展经验的基础上，开始对C7I理论与应用进行研究。
虽然与西方发达国家相比，我国的CTI研究与应用目前还存在某些问题，如：C7I研究与服务的发展严重滞后、未形成crl理论与实践的研究体系、缺乏政府部门的宏观引导和管理体制等，但是CrI研究与服务的重要作用已被越来越多的企业，乃至政府部门所重视，将其纳入国家创新体系(NIS)井加以重点扶持已经指日可待。
由于CyI作为竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。特别强调竞争情报流程的协调性和流畅性，因此竞争情报循环的概念将被引出，以利于企业技术竞争情报循环框架的提出和分析讨论。
3 竞争情报循环
3.1 竞争情报循环的概念
西方现代竞争情报理论的一个重要概念就是竞争情报循环(Competitive Intelligence Cyclc，CIC)。它是在美国中央情报局军事情报的基础上开发而成的竞争情报流程L161，也被称为Herring模型，是由5个基本环节(即：规划和定向、搜集、加工处理、分析、扩散)而形成的一个首尾相接的闭环。一个组织的竞争情报工作就是按照这个流程不停地运转，情报和决策得以不断地生产并应用。
3.2 竞争情报循环的基本环节
竞争情报循环的5个基本环节具有连贯性，其价值也是相辅相成的。
3.2.1 规划和定向
即分析本次竞争情报活动的目的和内容，明确决策者或用户的情报需求，找出可能得到相关情报的信息源，并制定出一个信息搜集分析计划。
3.2.2 搜集
包括选择信息搜集的范围和方法，判断信息的来源和渠道，以及获取独特、新颖、有竞争力的信息。为了提高信息搜集的有效性，还应经常评估并改善本组织的信息搜集能力。
3.2.3 加工处理
首先应对搜集到的信息进行质量评价，包括信息内容的准确性、真实性、新颖性等。然后对评价满意的信息进行整序并存储。通常情况下，高性能的竞争情报系统(Competitive Intel]igence System，CIS)能够完成信息的汇总、评价、过滤、分类、排序、检索、归档和存储。加工处理过的信息保存在数据仓库和组织的内联网上，以备情报分析加工之用。
3.2.4 分析
CIS作为竞争情报流程的核心，能够利用相应的分析工具和技术，对相关信息进行分析与综合，并撰写分析报告。这样才能得到竞争情报。
3.2.5 扩散
包括包装竞争情报产品并以一定形式传递该产品，同时监督井使用用户的反馈结果，这些也是CIS不可缺少的功能。
总之，竞争情报循环对于完善企业高效、合理的竞争情报工作具有重要作用。如何将竞争情报循环应用于企业CTI工作，从而增强企业在动态竞争环境下的技术竞争实力，值得进一步思考。
4 企业技术竞争情报循环框架
4.1 框架结构的提出
企业竞争情报系统(CIS)是以人的智力劳动为主导，以信息网络为手段，以组织制度规章为约束，以增强企业竞争优势为目标的人机结合的经营战略决策支持系统，是企业竞争情报流程的核心，而企业技术竞争情报系统(Competitive Zechnical In~lllgence System，CTIS)则是从企业技术竞争战略的高度出发，通过开发和利用各种信息、技术情报和智力资源来提高企业技术竞争优势的信息系统，能够操控和协调企业CFI工作的各个环节。在整个Crl工作中具有非同寻常的地位和作用。如果以CrLS为核心，把竞争情报循环的概念应用于企业C了I工作的整个流程，就能够生成一个企业技术竞争情报循环框架，如图Ⅱ所示。
在该框架图中，居于中心位置的企业C丁IS分别以不同的方式操控着工作的各个环节，并由规划和定向、CTI搜集、cri加工处理、CTl分析和C7I传递五个环节构成了一个首尾相接的闭环，企业的crI工作就是按照这个流程不停地循环着。
4.1.1 规划和定向工作
企业CrIS先对本次C7I工作的目的和内容以及决策者或用户的情报需求进行分析与综合，再根据分析结果和系统存储确定可能得到的相关情报的信息源，然后利用相关的程序软件编制出一个详尽的信息搜集分析计划并传送到下一个环节。
4.1.2 CrI搜集工作
企业C，IS依据已制定的信息搜集分析计划先对C了I搜集工作进行指导，包括确定信息搜集的方法，判断信息的来源和获取渠道，并通过相关渠道(如：网络、数据仓库、访谈、参观、咨询等)从外界的动态竞争环境中(包括大量科技信息、市场信息、竞争对手信息、人际网络信息、经济政治信息等)获取独特、新颖、有竞争力的信息并传送到下一个环节。然后再对CrI搜集的结果进行评估，从而逐步提高企业的C’TI搜集能力。
4.1.3 CrI加工处理工作
企业CrIS先对已搜集到的多条信息进行汇总，再依据信息内容的准确性、真实性、新颖性等指标对其进行质量评价。然后过滤掉评价不合格的信息，对评价合格的信息进行分类、排序，再检索数据库中已有的信息并归档存储新人信息。加工处理过的信息保存在数据仓库中或通过企业内联网传送到下一个环节。
4.1.4 CTl分析工作
企业CrIS利用相关的信息分析工具和技术，对数据仓库中的信息进行对比、比较、分析与综合，并利用相应的软件撰写出C丁1分析报告，从而分析获得Cn并传送到下一个环节。
4.1.5 CTI传递工作
企业CrIS先整合已得到的Cn并形成Cn产品，再监督Cn产品的传递过程，从决策者或用户处获得c’rI产品的用户反馈并传送给规划和定向工作环节。其中，用户反馈对于整个企业CT／工作具有非同寻常的意义，它可以更有针对性地帮助企业CrIS随时监控并评估各个工作环节的运行状况，并不断做出更进一步的改善。
4.2 本框架研究的意义
将竞争情报循环的概念运用于企业技术竞争情报工作，从而形成的企业技术竞争情报循环框架，能够帮助企业更加集约、高效地做好Cn工作，全面提高C7I的质量，增强企业的技术竞争实力，以利于企业在复杂多变的动态竞争环境下获得较为明显的技术竞争优势，从而最终在竞争中获胜。
[关键词]技术竞争情报；竞争情报循环；动态竞争环境
[中图分类号]G350 [文献标识码]A [文章编号]1008-0821(2010)01-0039-04
在科学技术日新月异、市场竞争日趋激烈、竞争环境复杂多变的现实条件下。企业的竞争情报工作正在发生巨大的变化。为了获取并维持企业的竞争优势。企业管理人员必须加强竞争情报意识，及时跟踪科学技术的提升，准，确预测竞争对手、消费者和供应商的各种行为和变化，并实时监测市场中各种产品的改进和性能的提高。在一些以科技为驱动力，近年来发展迅猛的领域(如医药、化学、电子、通讯和计算机等)中，技术竞争情报的价值和重要性正在被越来越多的企业所认可，对其过程的采纳和使用已使一些企业获得了强劲的发展势头。本文在分析相关概念及应用现状的基础上，提出一个动态环境下的企业技术竞争情报循环框架，并加以分析讨论，以期实现集约、高效的企业技术竞争情报工作，从而使企业能够在复杂多变的动态竞争环境下获得技术竞争优势。
1 动态的企业竞争环境
20世纪90年代以来，企业的内外环境复杂而多变，影响企业发展的要素丰富而多样，环境的变化改变了企业的竞争行为与竞争模式，企业间的竞争也由原来的静态模式演变为动态模式，趋向立体化、多方位，呈现出非连续性、非均衡性的特点。企业竞争环境的动态性主要表现在哪些方面呢?笔者认为可以概括为以下4个方面。
1.1 科技信息的动态性
人类在二战结束后的半个多世纪中，经历了5次伟大的科学技术革命。即：1945—1955年，开始利用核能；1955—1965年，开始进军外层空间；1965—1975年。开始进入可控制遗传和生命过程的时代；1975—1985年，微处理机揭开了扩大人脑能力的新篇章；1985年至今，信息时代已经到来。目前，世界科技发展的速度越来越快。科技成果转化的周期越来越短，科技发展的经济需求动力越来越强。科学与技术的整体化趋势日益明显，高新技术(尤其是信息技术、材料技术和生物技术)巳成为世界科技竞争的焦点。科技发展的动态趋势使得科技倌息呈现出动态性，而科技倌息的动态性又成为企业动态竞争环境的一个重要变量。
1.2 市场信息的多变性
市场信息作为社会生产、交换、消费等经济活动必不可少的信息，是个广义的概念，主要包括市场营销信息、市场管理信息、市场商品科技信息和市场环境信息等。其中，市场营销信息作为其核心和主体，主要包括商品生产和供应信息、商品竞争信息、供应商信息、消费者信息等。由于商品的供求关系处于不断的变化之中，商品的价格信息瞬息万变，因而不同商品的比价也不断变化；同时，由于商品的种类不断增多，同种商品的更新周期越来越短。所以商品的销售情况处于时刻变化的状态中。可见，多变性是市场信息的重要特征之一。这也恰恰成为企业动态竞争环境的一个构成要素。
1.3 竞争对手信息的善变性
我国的(孙子兵法，谋攻篇}中载有“知彼知己，百战不殆”的谋略，可见远在冷兵器时代，敌我双方的情报就已经受到充分的重视并运用于军事战争中。而今商场如战场，在现代的商业竞争环境下，企业更需要在充分了解、全面把握自身情况的前提下，及时、准确地获取竞争对手的信息，并迅速做出正确合理的决策以应对千变万化的外界环境。
同样，在《孙子兵法·计篇》中又有“兵者，诡道也。故能而示之不能，用而示之不用……”这说明用兵作战要善于迷惑敌人，能打要装作不能打，要打应装作不想打。现如今，国内外许多成功的大型企业都纷纷建立起自身的反竞争情报系统，并展开对情报本身、情报过程、人员和系统的全面控制和监测，这就使得竞争对手的信息更具有隐蔽性和善变性。相应地，企业如何获取竞争对手信息，以及如何区分虚假信息和真实信息，已成为衡量企业信息能力的标准之一。
1.4 经济政治环境的突变性
经济政治环境作为企业外部环境的重要组成部分，其突变性也应当引起企业决策者的充分重视。例如：一些经济政策、经济形势的变化会直接影响企业的生产和销售，国际国内政治事件的发生、国家政策法规的出台也会间接影响企业与竞争对手之间的较量。相对来说，经济政治环境具有突变性，并使得企业竞争环境的动态性更加明显。
以上，从4个方面诠释了动态的企业竞争环境，接下来将对技术竞争情报的概念及应用现状作一阐释。
2 技术竞争情报
20世纪so年代以来，技术竞争情报(Competitivee Tech—nical Intelligence，CTI)作为竞争情报(Compefilive Intelli。gence，a)的一个专门化的研究与服务领域逐渐形成并发展起来，在创建和完善国家创新体系(National InnovationSystem，NIS)及其科技综合实力，提高产业和企业的技术竞争力及信息快速反应能力等方面发挥着重要的作用，井成为其增强自主核心技术创新与战略管理能力的重要工具之一。
2.1 CTI的概念
技术竞争情报(CTI)是竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。已成为当今世界竞争情报研究与服务业发展的新热点。
技术竞争情报(CrI)最早由Kirk Tyson等人定义如下：技术竞争情报是指由竞争对手的技术数据聚集而成的、有关竞争对手市场地位、科研重点和发展趋势的、有价值的战略技术情报，并对其进行分析的过程“j。而依据Ashton，B，和Klavam，R，的定义，技术竞争情报是指能够给组织的竞争地位带来潜在影响的、有关外部科学技术的威胁、机遇或发展的信息，以及对这些信息进行搜集、分析、传递、利用和评估的过程，j，显然。后者涵盖的语义范畴宽于前者的。就宏观竞争环境而言，笔者更倾向于采纳后者。
2.2 企业从事VTI工作的目标
通过C了I工作，企业期望达到如下的一些具体目标：有针对性地进行企业经营管理活动；获取技术并对竞争对手的行动做出恰当反应；增强对外部技术竞争环境的警觉意识；为企业的战略计划或战术计划提供情报服务；实现企业资源的优化调整Lsj。其整体目标仍然是增强企业的技术竞争实力。以使企业能够面对外界激烈的竞争环境而保持或取得领先的技术竞争优势地位，从而在竞争中获胜。
2.3 CIT研究与应用的现状
发达国家CIT研究与应用相对较为成熟，有的已形成 了一定的发展模式。如：美国现已形成了政府积极引导、以企业为主体和为技术创新战略服务的CTI发展模式，同时，CTI专题研究与教学开展较为广泛；日本形成了在市场需求的推动下，政府为主导、企业积极参与和官、产、研、学相结合的CTI服务发展模式。
由于一些历史的和管理体制的原因，我国的CTI研究和应用与国外差距较大。1994年中国科技情报学会竞争情报分会(SCIC)成立，我国的科技情报研究工作找到了与经济建设和市场竞争紧密结合的突破口，使竞争情报研究与服务得到了迅速的发展，并且随着研究的深入和企业界的加入，竞争情报活动也由理论研究转向企业的实际应用。其中，CTI的研究与应用也受到越来越多的企业和专家学者的关注与重视。目前，一些竞争优势明显、富有远见卓识的企业，如上海宝钢集团L10]、青岛海尔集团””、联想集团等，都积极开展竞争情报工作，并重视CyI的研究、开发与应用。另外，国内的一批专家学者，如：赵刚研究员C，31、陈峰博士叫、李艳博士[“]等，也在借鉴西方发达国家C丁I服务业发展经验的基础上，开始对C7I理论与应用进行研究。
虽然与西方发达国家相比，我国的CTI研究与应用目前还存在某些问题，如：C7I研究与服务的发展严重滞后、未形成crl理论与实践的研究体系、缺乏政府部门的宏观引导和管理体制等，但是CrI研究与服务的重要作用已被越来越多的企业，乃至政府部门所重视，将其纳入国家创新体系(NIS)井加以重点扶持已经指日可待。
由于CyI作为竞争情报理论和方法在科技领域中的应用。特别强调竞争情报流程的协调性和流畅性，因此竞争情报循环的概念将被引出，以利于企业技术竞争情报循环框架的提出和分析讨论。
3 竞争情报循环
3.1 竞争情报循环的概念
西方现代竞争情报理论的一个重要概念就是竞争情报循环(Competitive Intelligence Cyclc，CIC)。它是在美国中央情报局军事情报的基础上开发而成的竞争情报流程L161，也被称为Herring模型，是由5个基本环节(即：规划和定向、搜集、加工处理、分析、扩散)而形成的一个首尾相接的闭环。一个组织的竞争情报工作就是按照这个流程不停地运转，情报和决策得以不断地生产并应用。
3.2 竞争情报循环的基本环节
竞争情报循环的5个基本环节具有连贯性，其价值也是相辅相成的。
3.2.1 规划和定向
即分析本次竞争情报活动的目的和内容，明确决策者或用户的情报需求，找出可能得到相关情报的信息源，并制定出一个信息搜集分析计划。
3.2.2 搜集
包括选择信息搜集的范围和方法，判断信息的来源和渠道，以及获取独特、新颖、有竞争力的信息。为了提高信息搜集的有效性，还应经常评估并改善本组织的信息搜集能力。
3.2.3 加工处理
首先应对搜集到的信息进行质量评价，包括信息内容的准确性、真实性、新颖性等。然后对评价满意的信息进行整序并存储。通常情况下，高性能的竞争情报系统(Competitive Intel]igence System，CIS)能够完成信息的汇总、评价、过滤、分类、排序、检索、归档和存储。加工处理过的信息保存在数据仓库和组织的内联网上，以备情报分析加工之用。
3.2.4 分析
CIS作为竞争情报流程的核心，能够利用相应的分析工具和技术，对相关信息进行分析与综合，并撰写分析报告。这样才能得到竞争情报。
3.2.5 扩散
包括包装竞争情报产品并以一定形式传递该产品，同时监督井使用用户的反馈结果，这些也是CIS不可缺少的功能。
总之，竞争情报循环对于完善企业高效、合理的竞争情报工作具有重要作用。如何将竞争情报循环应用于企业CTI工作，从而增强企业在动态竞争环境下的技术竞争实力，值得进一步思考。
4 企业技术竞争情报循环框架
4.1 框架结构的提出
企业竞争情报系统(CIS)是以人的智力劳动为主导，以信息网络为手段，以组织制度规章为约束，以增强企业竞争优势为目标的人机结合的经营战略决策支持系统，是企业竞争情报流程的核心，而企业技术竞争情报系统(Competitive Zechnical In~lllgence System，CTIS)则是从企业技术竞争战略的高度出发，通过开发和利用各种信息、技术情报和智力资源来提高企业技术竞争优势的信息系统，能够操控和协调企业CFI工作的各个环节。在整个Crl工作中具有非同寻常的地位和作用。如果以CrLS为核心，把竞争情报循环的概念应用于企业C了I工作的整个流程，就能够生成一个企业技术竞争情报循环框架，如图Ⅱ所示。
在该框架图中，居于中心位置的企业C丁IS分别以不同的方式操控着工作的各个环节，并由规划和定向、CTI搜集、cri加工处理、CTl分析和C7I传递五个环节构成了一个首尾相接的闭环，企业的crI工作就是按照这个流程不停地循环着。
4.1.1 规划和定向工作
企业CrIS先对本次C7I工作的目的和内容以及决策者或用户的情报需求进行分析与综合，再根据分析结果和系统存储确定可能得到的相关情报的信息源，然后利用相关的程序软件编制出一个详尽的信息搜集分析计划并传送到下一个环节。
4.1.2 CrI搜集工作
企业C，IS依据已制定的信息搜集分析计划先对C了I搜集工作进行指导，包括确定信息搜集的方法，判断信息的来源和获取渠道，并通过相关渠道(如：网络、数据仓库、访谈、参观、咨询等)从外界的动态竞争环境中(包括大量科技信息、市场信息、竞争对手信息、人际网络信息、经济政治信息等)获取独特、新颖、有竞争力的信息并传送到下一个环节。然后再对CrI搜集的结果进行评估，从而逐步提高企业的C’TI搜集能力。
4.1.3 CrI加工处理工作
企业CrIS先对已搜集到的多条信息进行汇总，再依据信息内容的准确性、真实性、新颖性等指标对其进行质量评价。然后过滤掉评价不合格的信息，对评价合格的信息进行分类、排序，再检索数据库中已有的信息并归档存储新人信息。加工处理过的信息保存在数据仓库中或通过企业内联网传送到下一个环节。
4.1.4 CTl分析工作
企业CrIS利用相关的信息分析工具和技术，对数据仓库中的信息进行对比、比较、分析与综合，并利用相应的软件撰写出C丁1分析报告，从而分析获得Cn并传送到下一个环节。
4.1.5 CTI传递工作
企业CrIS先整合已得到的Cn并形成Cn产品，再监督Cn产品的传递过程，从决策者或用户处获得c’rI产品的用户反馈并传送给规划和定向工作环节。其中，用户反馈对于整个企业CT／工作具有非同寻常的意义，它可以更有针对性地帮助企业CrIS随时监控并评估各个工作环节的运行状况，并不断做出更进一步的改善。
4.2 本框架研究的意义
将竞争情报循环的概念运用于企业技术竞争情报工作，从而形成的企业技术竞争情报循环框架，能够帮助企业更加集约、高效地做好Cn工作，全面提高C7I的质量，增强企业的技术竞争实力，以利于企业在复杂多变的动态竞争环境下获得较为明显的技术竞争优势，从而最终在竞争中获胜。