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编者按：2013年1月19日，民建中央建华企业家课堂花城基地EMBA智慧总裁班师资聘任仪式在广州花城学院隆重举行，广东省中小企业局原局长刘焕泉在仪式上作了关于中小企业发展之路的专题讲座。讲座内容实在，针对性指导性强，受到了与会学员嘉宾的热烈欢迎与一致好评。为让更多的中小企业有所启发，现本刊辑录于此，供大家阅读参考。
中小企业发展之路有很多选择，当然不同的选择必然有不同的结果。阳光总在风雨后。我很高兴看到，每一个成功的企业背后都有一个非常感人的酸甜苦辣的故事，他们都经历了非常坎坷的崎岖不平的道路。尤其是2008年以来，广大的中小企业面临严峻的考验，经历了百年不遇的金融危机以及现在的欧债危机的洗礼，在这个洗礼中确实有一部分企业倒下去了，有一部分企业成长起来了。
我很高兴看到中小企业的生命力非常顽强，就像小草一样野火烧不尽，春风吹又生。而且有很多企业逆势而上，不但没有垮下去，而且发展非常快。他们的成功经验可以总结出千条万条，但是我想归根结底为一条：创新之路。中小企业成功的路很多，但最根本的是创新之路，这就是我要讲的主题。
什么叫创新？很多经济学家，很多管理学家都对创新有过很多定义，也做了很详细的讲解，这里我就不在概念上展开。我想讲几个案例，来说明创新是企业发展的成功之路。
讲两个国外企业的案例，再讲讲我们国内自己企业的案例。
发生在一百多年前经济危机的两个经典案例。很多老板听过以后都跟我讲，“你讲这两个案例对我很有启发，我回去原原本本跟员工讲了之后，确实收效很大。”这两个案例，一个是管理大师一句话拯救一个企业，一个是一个年轻人改变了董事会的决策。
换个思维拯救一个企业
刚才讲到2008年金融危机是百年不遇，之所以说是百年一遇，也就是说在一百年前世界同样发生了经济危机，尤其在美国也是以房地产的危机引爆了经济危机，房地产相关行业的企业遭受了严重的冲击，其中一个生产窗帘的企业面临破产，老板正准备清算的时候，有个人提出建议：听说有个管理大师一句话可以让企业起死回生，出场费用只需要2万美元，我们在清算之前是否可以请这个管理大师帮我们出谋划策一下？
老板听了以后，抱着最后的一线希望，2万美元还是能拿得出来，于是就把管理大师请来了。一见面管理大师问这个老板，你这个企业是干什么的？老板告诉他：是生产窗帘的。于是老板带管理大师参观他们企业的生产流水线，走了几个车间，管理大师问老板，这个企业到底是干什么的？老板说：是生产窗帘的。走完生产线以后回到会议室交换意见，管理大师还是问：你的企业到底是干什么的？老板有点不高兴了，已经跟你讲了两次了，你还没听明白吗？还是管理大师？心里面很愤恨，但是又不敢说，只是语气重重地说了一句：是生产窗帘的！
管理大师并没有因为他这句话，不礼貌的语气而生气，相反的笑了一下说：在这个问题上，我们可能有不同的看法。我觉得你这个企业是在生产一种调节人和动物眼睛光线的产品，这种产品不应该仅仅只是布窗帘。讲完这句话之后，管理大师再也不说话了，老板也陷入沉思当中。
我们不要用现代的眼光来看待琳琅满目的窗帘，在100年前的窗帘是非常简单，简陋的，只是用一块布就做出窗帘，不像现在有很多种类的窗帘。这个老板只是用布来生产窗帘的，窗帘是什么？就是管理大师所说的调节人和动物眼睛光线的产品，这种产品不仅仅只是布产品。老板悟出了道理，沉思以后说明白了，谢谢管理大师的提醒。管理大师知道他明白自己的意思了，拿了2万美元走了。
会后老板马上组织有关技术人员和有关管理干部研究怎么样开发新的产品，除了生产布窗帘以外，还有什么可以调节人和动物光线的产品。于是很多新的产品出来了，第二年这个企业起死回生，不但没有破产，还赚了大钱，老板又亲自送了5万美元来感谢这位管理大师。
一句话改变董事会决策
第二个案例，同样是发生在一百年前美国的西部。当时在一座城市的对岸发现了一个金矿，很多投资者们纷纷去开发金矿，在热火朝天的时候有一些做制造业的老板也坐不住了，其中有一个制造业的老板研究怎么样开发金矿，组织管理人员和技术人员开了三天会议，第三天的下午基本上大家达成一致意见。
这个时候人有三急，老板去了一下洗手间，看到一个新来的年轻人，非常亲切地拍拍小伙子的肩膀：年轻人，好好干，以后你会大有作为。年轻人听了老板这么亲切的话，非常兴奋，问了一句：“老板那么高兴，到底有什么好事，或者有什么大有作为的事？”老板说：“我们已经决定去开发金矿了。”年轻人一听，不以为然，摇了摇头说：“老板，你现在去开发金矿，这可不是大有作为的事，只是会蒙受重大亏损的事，千万不要去啊！”
老板觉得这个年轻人很傲气，我们研究了三天，你一句话就认为不行，怎么回事？年轻人说：“你想想，现在金矿已经被挖得差不多了，金矿价格顶峰已经到了，我们现在再进去，挖出来金矿的价格就会大幅度下滑，那我们的投入怎么能收回来呢？所以这个时候进去是不合适的。”老板一听觉得有道理，便问怎么办？年轻人说：“这好办，现在他们挖金矿的人运输遇到困难，河上面没有桥，他们用船运金矿，运输成本很高、很慢，既然对岸要运金矿，我们为什么不修一座桥方便他们运金矿呢？他们赚金矿的钱，我们赚挖金矿人的钱。”
老板一听觉得有道理，马上回去会议室宣布之前的方案作废，让大家研究修桥的事，要绝对保密，否则风声一泄露出去，人家去做了我们就前功尽弃了。就是因为年轻人的话，改变了董事会的决策，结果这个企业马上修了一座桥，赚了不少钱，金矿挖完了，对面成了新兴的城市，车水马龙，他们就收过桥费，比挖金矿赚的钱还要多。
“和谐”让员工把企业当自己的事业
再讲一个我们自己的案例。任何一个单位都很重视自己的企业文化，什么是企业文化？企业文化有什么功能？看看东莞一家企业是怎么做企业文化的就知道了。东莞有一家企业是由转业军人创办的，他提出的企业文化八个字：“开拓创新，诚信和谐”。我最欣赏的是他讲的“和谐”。我去过这家企业很多次，跟老板也交流过很多次，不是像记者采访那样的一问一答，我是从零零星星的交流来让老板讲出一些真话，跟他几次交流之后，我进行了归纳。 老板给我讲到，企业要留得住员工，首先老板要会做人。这是他的一句名言。他说一个企业没有规章制度不行，没有规矩不成方圆，但是光靠制度管人也不行，要靠创造一个和谐的氛围。所以他的企业文化最后两个字是“和谐”，通过创造和谐的氛围让全体员工把企业当作自己的家，当作自己的公司，当作自己的事，调动各方面的积极性为企业出谋献策。光靠制度管人，只有老板想到的，员工按照你想到的去做就完了，老板没想到的他就不会主动去做，更不用说主动出主意想办法把企业的事当成自己的事来做。
怎么创造和谐的氛围呢？首先解决员工的“三座大山”：看病难，住房难，外来工子女上学难。解决了这三座大山，员工才可以安心工作。解决住房问题，对一般的员工有集体宿舍，如果是两口子有小套间，要购买房子，研究生以上的员工公司垫付90%的购房资金，对一些高端的科研人员他花钱在东莞买了很漂亮的别墅，这些高端技术人员说：老板，非常感谢您给我们买了这么好的房子，但是为了公司的发展，我希望老板不要把我的家安在东莞，应该安在跟世界各国接轨比较容易的，技术交流比较方便的大城市。老板问他有什么想法？
他说：“你可不可以在上海搞研发，把我的家安在上海，上海的房子绝对比东莞贵得多，但是我们不想增加老板的成本，你只是把在东莞购买别墅的房子在上海能买到多大面积的房子就买到多大面积的房子，在上海和国际交流技术非常方便。”老板答应了他的要求，把研发机构放在上海，把高级技术人员的房子也定在上海。通过这个方式他调动了技术人员的积极性，每年都有十几个专利技术的新产品研发出来。尽管前几年受金融危机的冲击和欧债危机的冲击，但是他们逆势而上，业绩不断攀升。这是通过房子解决员工的问题。
为了解决“看病难”，凡是员工住院老板都给他们交押金，还定了一个制度，每年让员工体检一次。其中有一个员工得了癌症，治疗花了不少钱，这位员工的父母都认为没有必要再花钱治疗。老板说有一份希望我们都要付出百分之百的努力，想办法延长他的生命。结果花了80多万元，虽然没有抢救过来，但是他的举措感动了全体的员工，员工父母做不到的，老板做到了。所以员工把老板当做自己的父母来为他工作对他负责。
而为了解决孩子上学难的问题，老板和相关的管理人员亲自把有小孩需要上学的员工的名单列出来，跟当地的教育部门一起衔接，从而让所有员工的每个孩子都可以上到学。
这位老板非常注重企业创造和谐氛围，除了解决这“三座大山”以外，平时他们的企业文化也搞得相当好。首先企业文化生活相当丰富多彩，党政工团组织开展活动非常活跃，员工下班以后都非常轻松愉快地能够找到适合自己的文体活动，所以在这里不存在“富士康跳楼”事件问题。
此外，每年春节外来打工者都会回家过年，买火车票挤火车非常困难。老板把要回乡的员工名单提前登记，公司亲自为他们买票，亲自派车并有管理人员护送他们去坐火车，使企业员工感觉到非常自豪：我们不用去挤火车，有老板送我们上车。
这个企业每年年底都召开总结大会，总结一年来企业发展的情况，表彰一批优秀员工，第一个议程先由员工民主投票选出10大优秀员工。而且平时宣传工作也做得非常好，所以投票也很容易选出优秀员工，选出来之后马上颁奖，老板再作总结，总结完之后又是丰盛的晚宴和丰富多彩的文娱节目。
而且，员工不管办喜事还是白事公司都会关心到。其中有一个中层管理干部有一年回到武汉举行婚礼，老板从其他员工口中知道这个消息，推掉其他的应酬，亲自坐飞机到武汉参加婚宴，亲自为员工的婚宴买单。老板的这个做法感动了全体员工。
唯有创新，企业才能发展
大家从刚才的例子应该明白什么叫企业文化，企业文化如何落地。从这三个案例我们有什么启示呢？主要有四个方面：
首先，要有创新的思维。打破惯性思维才能有创新思维，才能够实现前面讲的这几个案例所做到的事情。假如这个生产窗帘的企业总是想着我生产布窗帘，按照传统的思维思考，就不可能跳出生产布窗帘的圈子，所以必须要有创新性的思维。
第二，要发现社会的需求。发现社会的需求比满足社会的需求更难，这点大家应该深有体会的。现在我们国家很多产能过剩，已经远远超出了社会需求，但是还有哪些没有能够满足社会需求呢？社会还需要什么？这个很多人没有发现。谁发现了社会需求，谁就创造了先机，就象花城学院一样，发现很多求知欲望很强的一些人，他们很想学有所成，再深造，但是又苦于现在没有很多时间学习等等原因，所以花城学院和很多高校合作办学，效果非常好。
第三，要赢得市场先机。企业要创新首先要有前瞻性，要看得远，要抢占市场先机，谁赢得先机谁就能够占领市场，这个道理很简单。
第四，要善于博取众长。尤其是广大的中小企业，顾名思义你是小企业，不管从人力、财力等方面，光靠自己的脑袋去发展有一定的困难，所以要善于博取众长，借脑借力，走产学研相结合的道路，这样对企业的发展可能会更好一些。
东莞的那家企业把科研人员安置得那么好，就是发挥他们的特长，博取众长，借他们的脑力来开发新的技术。一句话改变董事会决策的年轻人，提醒我们的老板，在你们员工队伍当中，有很多有智者，他们有很好的建议和意见，你要善于听取，博取众长，企业才能发展。我相信企业只要能够做到这些，成功之路也将为你而开。（摄影/SMEIF记者 唐道银）
中小企业发展之路有很多选择，当然不同的选择必然有不同的结果。阳光总在风雨后。我很高兴看到，每一个成功的企业背后都有一个非常感人的酸甜苦辣的故事，他们都经历了非常坎坷的崎岖不平的道路。尤其是2008年以来，广大的中小企业面临严峻的考验，经历了百年不遇的金融危机以及现在的欧债危机的洗礼，在这个洗礼中确实有一部分企业倒下去了，有一部分企业成长起来了。
我很高兴看到中小企业的生命力非常顽强，就像小草一样野火烧不尽，春风吹又生。而且有很多企业逆势而上，不但没有垮下去，而且发展非常快。他们的成功经验可以总结出千条万条，但是我想归根结底为一条：创新之路。中小企业成功的路很多，但最根本的是创新之路，这就是我要讲的主题。
什么叫创新？很多经济学家，很多管理学家都对创新有过很多定义，也做了很详细的讲解，这里我就不在概念上展开。我想讲几个案例，来说明创新是企业发展的成功之路。
讲两个国外企业的案例，再讲讲我们国内自己企业的案例。
发生在一百多年前经济危机的两个经典案例。很多老板听过以后都跟我讲，“你讲这两个案例对我很有启发，我回去原原本本跟员工讲了之后，确实收效很大。”这两个案例，一个是管理大师一句话拯救一个企业，一个是一个年轻人改变了董事会的决策。
换个思维拯救一个企业
刚才讲到2008年金融危机是百年不遇，之所以说是百年一遇，也就是说在一百年前世界同样发生了经济危机，尤其在美国也是以房地产的危机引爆了经济危机，房地产相关行业的企业遭受了严重的冲击，其中一个生产窗帘的企业面临破产，老板正准备清算的时候，有个人提出建议：听说有个管理大师一句话可以让企业起死回生，出场费用只需要2万美元，我们在清算之前是否可以请这个管理大师帮我们出谋划策一下？
老板听了以后，抱着最后的一线希望，2万美元还是能拿得出来，于是就把管理大师请来了。一见面管理大师问这个老板，你这个企业是干什么的？老板告诉他：是生产窗帘的。于是老板带管理大师参观他们企业的生产流水线，走了几个车间，管理大师问老板，这个企业到底是干什么的？老板说：是生产窗帘的。走完生产线以后回到会议室交换意见，管理大师还是问：你的企业到底是干什么的？老板有点不高兴了，已经跟你讲了两次了，你还没听明白吗？还是管理大师？心里面很愤恨，但是又不敢说，只是语气重重地说了一句：是生产窗帘的！
管理大师并没有因为他这句话，不礼貌的语气而生气，相反的笑了一下说：在这个问题上，我们可能有不同的看法。我觉得你这个企业是在生产一种调节人和动物眼睛光线的产品，这种产品不应该仅仅只是布窗帘。讲完这句话之后，管理大师再也不说话了，老板也陷入沉思当中。
我们不要用现代的眼光来看待琳琅满目的窗帘，在100年前的窗帘是非常简单，简陋的，只是用一块布就做出窗帘，不像现在有很多种类的窗帘。这个老板只是用布来生产窗帘的，窗帘是什么？就是管理大师所说的调节人和动物眼睛光线的产品，这种产品不仅仅只是布产品。老板悟出了道理，沉思以后说明白了，谢谢管理大师的提醒。管理大师知道他明白自己的意思了，拿了2万美元走了。
会后老板马上组织有关技术人员和有关管理干部研究怎么样开发新的产品，除了生产布窗帘以外，还有什么可以调节人和动物光线的产品。于是很多新的产品出来了，第二年这个企业起死回生，不但没有破产，还赚了大钱，老板又亲自送了5万美元来感谢这位管理大师。
一句话改变董事会决策
第二个案例，同样是发生在一百年前美国的西部。当时在一座城市的对岸发现了一个金矿，很多投资者们纷纷去开发金矿，在热火朝天的时候有一些做制造业的老板也坐不住了，其中有一个制造业的老板研究怎么样开发金矿，组织管理人员和技术人员开了三天会议，第三天的下午基本上大家达成一致意见。
这个时候人有三急，老板去了一下洗手间，看到一个新来的年轻人，非常亲切地拍拍小伙子的肩膀：年轻人，好好干，以后你会大有作为。年轻人听了老板这么亲切的话，非常兴奋，问了一句：“老板那么高兴，到底有什么好事，或者有什么大有作为的事？”老板说：“我们已经决定去开发金矿了。”年轻人一听，不以为然，摇了摇头说：“老板，你现在去开发金矿，这可不是大有作为的事，只是会蒙受重大亏损的事，千万不要去啊！”
老板觉得这个年轻人很傲气，我们研究了三天，你一句话就认为不行，怎么回事？年轻人说：“你想想，现在金矿已经被挖得差不多了，金矿价格顶峰已经到了，我们现在再进去，挖出来金矿的价格就会大幅度下滑，那我们的投入怎么能收回来呢？所以这个时候进去是不合适的。”老板一听觉得有道理，便问怎么办？年轻人说：“这好办，现在他们挖金矿的人运输遇到困难，河上面没有桥，他们用船运金矿，运输成本很高、很慢，既然对岸要运金矿，我们为什么不修一座桥方便他们运金矿呢？他们赚金矿的钱，我们赚挖金矿人的钱。”
老板一听觉得有道理，马上回去会议室宣布之前的方案作废，让大家研究修桥的事，要绝对保密，否则风声一泄露出去，人家去做了我们就前功尽弃了。就是因为年轻人的话，改变了董事会的决策，结果这个企业马上修了一座桥，赚了不少钱，金矿挖完了，对面成了新兴的城市，车水马龙，他们就收过桥费，比挖金矿赚的钱还要多。
“和谐”让员工把企业当自己的事业
再讲一个我们自己的案例。任何一个单位都很重视自己的企业文化，什么是企业文化？企业文化有什么功能？看看东莞一家企业是怎么做企业文化的就知道了。东莞有一家企业是由转业军人创办的，他提出的企业文化八个字：“开拓创新，诚信和谐”。我最欣赏的是他讲的“和谐”。我去过这家企业很多次，跟老板也交流过很多次，不是像记者采访那样的一问一答，我是从零零星星的交流来让老板讲出一些真话，跟他几次交流之后，我进行了归纳。 老板给我讲到，企业要留得住员工，首先老板要会做人。这是他的一句名言。他说一个企业没有规章制度不行，没有规矩不成方圆，但是光靠制度管人也不行，要靠创造一个和谐的氛围。所以他的企业文化最后两个字是“和谐”，通过创造和谐的氛围让全体员工把企业当作自己的家，当作自己的公司，当作自己的事，调动各方面的积极性为企业出谋献策。光靠制度管人，只有老板想到的，员工按照你想到的去做就完了，老板没想到的他就不会主动去做，更不用说主动出主意想办法把企业的事当成自己的事来做。
怎么创造和谐的氛围呢？首先解决员工的“三座大山”：看病难，住房难，外来工子女上学难。解决了这三座大山，员工才可以安心工作。解决住房问题，对一般的员工有集体宿舍，如果是两口子有小套间，要购买房子，研究生以上的员工公司垫付90%的购房资金，对一些高端的科研人员他花钱在东莞买了很漂亮的别墅，这些高端技术人员说：老板，非常感谢您给我们买了这么好的房子，但是为了公司的发展，我希望老板不要把我的家安在东莞，应该安在跟世界各国接轨比较容易的，技术交流比较方便的大城市。老板问他有什么想法？
他说：“你可不可以在上海搞研发，把我的家安在上海，上海的房子绝对比东莞贵得多，但是我们不想增加老板的成本，你只是把在东莞购买别墅的房子在上海能买到多大面积的房子就买到多大面积的房子，在上海和国际交流技术非常方便。”老板答应了他的要求，把研发机构放在上海，把高级技术人员的房子也定在上海。通过这个方式他调动了技术人员的积极性，每年都有十几个专利技术的新产品研发出来。尽管前几年受金融危机的冲击和欧债危机的冲击，但是他们逆势而上，业绩不断攀升。这是通过房子解决员工的问题。
为了解决“看病难”，凡是员工住院老板都给他们交押金，还定了一个制度，每年让员工体检一次。其中有一个员工得了癌症，治疗花了不少钱，这位员工的父母都认为没有必要再花钱治疗。老板说有一份希望我们都要付出百分之百的努力，想办法延长他的生命。结果花了80多万元，虽然没有抢救过来，但是他的举措感动了全体的员工，员工父母做不到的，老板做到了。所以员工把老板当做自己的父母来为他工作对他负责。
而为了解决孩子上学难的问题，老板和相关的管理人员亲自把有小孩需要上学的员工的名单列出来，跟当地的教育部门一起衔接，从而让所有员工的每个孩子都可以上到学。
这位老板非常注重企业创造和谐氛围，除了解决这“三座大山”以外，平时他们的企业文化也搞得相当好。首先企业文化生活相当丰富多彩，党政工团组织开展活动非常活跃，员工下班以后都非常轻松愉快地能够找到适合自己的文体活动，所以在这里不存在“富士康跳楼”事件问题。
此外，每年春节外来打工者都会回家过年，买火车票挤火车非常困难。老板把要回乡的员工名单提前登记，公司亲自为他们买票，亲自派车并有管理人员护送他们去坐火车，使企业员工感觉到非常自豪：我们不用去挤火车，有老板送我们上车。
这个企业每年年底都召开总结大会，总结一年来企业发展的情况，表彰一批优秀员工，第一个议程先由员工民主投票选出10大优秀员工。而且平时宣传工作也做得非常好，所以投票也很容易选出优秀员工，选出来之后马上颁奖，老板再作总结，总结完之后又是丰盛的晚宴和丰富多彩的文娱节目。
而且，员工不管办喜事还是白事公司都会关心到。其中有一个中层管理干部有一年回到武汉举行婚礼，老板从其他员工口中知道这个消息，推掉其他的应酬，亲自坐飞机到武汉参加婚宴，亲自为员工的婚宴买单。老板的这个做法感动了全体员工。
唯有创新，企业才能发展
大家从刚才的例子应该明白什么叫企业文化，企业文化如何落地。从这三个案例我们有什么启示呢？主要有四个方面：
首先，要有创新的思维。打破惯性思维才能有创新思维，才能够实现前面讲的这几个案例所做到的事情。假如这个生产窗帘的企业总是想着我生产布窗帘，按照传统的思维思考，就不可能跳出生产布窗帘的圈子，所以必须要有创新性的思维。
第二，要发现社会的需求。发现社会的需求比满足社会的需求更难，这点大家应该深有体会的。现在我们国家很多产能过剩，已经远远超出了社会需求，但是还有哪些没有能够满足社会需求呢？社会还需要什么？这个很多人没有发现。谁发现了社会需求，谁就创造了先机，就象花城学院一样，发现很多求知欲望很强的一些人，他们很想学有所成，再深造，但是又苦于现在没有很多时间学习等等原因，所以花城学院和很多高校合作办学，效果非常好。
第三，要赢得市场先机。企业要创新首先要有前瞻性，要看得远，要抢占市场先机，谁赢得先机谁就能够占领市场，这个道理很简单。
第四，要善于博取众长。尤其是广大的中小企业，顾名思义你是小企业，不管从人力、财力等方面，光靠自己的脑袋去发展有一定的困难，所以要善于博取众长，借脑借力，走产学研相结合的道路，这样对企业的发展可能会更好一些。
东莞的那家企业把科研人员安置得那么好，就是发挥他们的特长，博取众长，借他们的脑力来开发新的技术。一句话改变董事会决策的年轻人，提醒我们的老板，在你们员工队伍当中，有很多有智者，他们有很好的建议和意见，你要善于听取，博取众长，企业才能发展。我相信企业只要能够做到这些，成功之路也将为你而开。（摄影/SMEIF记者 唐道银）