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日前,信息技术研究和顾问公司Gartner公布的一项调查对2020年以及未来五年IT组织与用户的十大发展趋势进行了预测。此次Gartner十大预测的主要方向是随着科技给人类带来多样化且不断变化的期望,人类的境况将面临怎样的挑战。Gartner副总裁兼院士级分析师Daryl Plummer表示:“科技正在改变人类对于其意义的理解。随着工作者和民众将科技视为一种增强自身能力的方式,人类的境况也会发生变化。终端用户企业机构的首席信息官必须了解这一变化所产生的影响并且重新调整对科技的期望。”