看“点一点都搞掂”如何运营

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  为加快媒体融合的步伐,选要闻部资深编辑轮值;为做好原创内容,经常召开研讨会,研究采编运营事宜,及时解决问题;设立专门考评小组,保护好员工的工作积极性……在南方报业学习考察时,他们关于媒体融合的一些做法非常值得我们借鉴。
  一、“点一点都搞掂”连接着整个南方政务服务信息
  “点一点都搞掂”是“南方+”(南方Plus客户端)的拳头栏目。在去年10月的上线论坛上,人民日报媒体技术股份有限公司总经理叶蓁蓁说,“南方+”客户端在取名时没有选择“新闻”或“报业”的字样,说明南方报业已有深层次考虑,他们所打造的政府服务、生活服务、定制服务的功能,使这个客户端在顶层设计上呈现出不一样的东西。
  全省21个频道的资讯都在“南方+”中,他们将税务登记、社保查询、招考查询、出入境业务、身份证业务、婚姻登记、医疗挂号、订酒店查公交等服务窗口全部集纳在这里,方便群众使用,推动了媒体与用户的融合。
  在新华社新媒体中心总经理李俊看来,“点一点都搞掂”栏目把广东省的电子服务、政务办事等海量数据连接在了客户端的后台,真可谓“得数据者得天下”。
  二、10万种用法,“南方+”究竟如何服务用户
  新鲜、活泼、有趣,据说,“南方+”有10万种用法,一起来看看它是如何服务用户的。
  想要最快最全最强资讯,尽在“南方+”。“南方+”作为广东省委省政府权威信息发布平台以及南方报业传媒集团官方客户端,通过“新闻+服务”“产品+产业”“专业+用户”,依托2000多名记者编辑,为用户提供全面的信息、生活、政务服务,力求将“南方+”打造为面向全国的“新闻+社交+服务+产业+N”平台。
  在使用上,用户不仅可从“南方+”新闻主频道上涉猎要闻、时事、经济、文娱等,还可以根据自己的喜好,订阅投资理财、健康、读书、国际热点等10多个频道。
  新闻可以点餐,更好玩的是新闻定制。使用“南方+”的用户可以像在餐厅点餐一样,预先定制,收到精准推送给自己的专属新闻。
  “南方+”的互动分享频道,支持将新闻资讯一键转发到社交网络,让用户评论。
  “南方+”把政府、市场、用户的资源集中到一个平台上,用户还可在“直击现场”频道,通过文字、图片、音频、短视频分享现场新闻形成互动。可通过“说几句”频道建言献策,这也是“南方+”的独到之处。
  三、人大代表客串直播员不比专业记者差
  十二届全国人大四次会议上,“南方+”客户端独出心裁,邀请全国人大代表、深圳市龙岗区南湾街道南岭村社区党委书记张育彪当特派记者,现场发布新闻,速度比专业记者还快。这真让同样在全国两会报道现场的我感到佩服与震撼。
  人大代表当记者,本身就有优势。因为都是熟面孔,大家说啥他能梳理好、把握好,迅速发布出来,既有现场感,又有信息量,还会涌出很多记者都没条件驾驭的角度和视点。
  代表团审议期间,张育彪发布的消息又快又鲜活:“很多人不知道雷军是广东团的代表,因为雷军是金山软件董事长,而金山软件注册地在珠海。听说很多人叫他‘雷布斯’,为我们广东团有这样重量级的代表感到骄傲。”“全国人大代表、惠州市旅游局局长黄细花代表发言,鼓励生二孩。黄代表是经济学女博士,前两天她接受采访,也表达过类似观点。全面二孩虽然放开了,能生了,还要能养。对于很多家庭来说,抚养两个孩子并不容易。看来这次两会上,二孩话题的热度会持续。”“贺优琳代表原来是中山纪念学校校长,他谈的是学前教育问题,说政府要高度重视学前教育,教育要从娃娃抓起。”“陈瑞爱代表发言,她今天穿了一件粉红色的外套,很抢眼。她谈的是科技创新,还有供给侧结构性改革话题。她建议科研要和市场对接,要明确企业的创新主体地位。”
  张育彪客串得如何,他的“爆料”有没有分量,想必大家都能看出来——文字潇洒,快而生动,这正是一本正经的全国两会上最缺乏的看点。这些鲜活的话语,让我大开眼界。只有想不到,没有做不到,之所以有如此出彩的报道,与南方报业人的精心策划是分不开的。有“借船出海”的思路,才有“四两拨千斤”的效应,他们真是将新媒体玩出了新意。
  今年广东的财政预算怎么花?“南方+”第一时间拿到了这份关系群众钱袋子的重要文件,从里面掘亮点,作分析,制作了一个很萌的H5预算报告。用网友的话说,硬邦邦的报告生动有趣了,不用担心看不懂了。
  因为专业,所以能做好;因为专注,所以有市场。印尼商报社长谢瀚贤认为,“南方+”客户端转型发展项目让人看到可喜的势头,几个新媒体产品符合媒体发展规律和受众需求,相信会受到市场的追捧。
  四、《南方日报》的理念特别新,要细细品味
  在南方报业学习考察,通过与几位分管业务的领导与骨干编辑交流,他们给我最突出的感受就是——《南方日报》的理念特别新,要细细品味!
  做什么都要研究、论证,尤其是业务方面的事情,大事小事都要摆到台面上,大家集思广益发表见解,谈妥了再去做,有前景才操作,绝不盲目投资。他们说,《南方日报》也经历过各种改版,改革也很早,上世纪90年代还搞过多元化经营,办过药厂和水泥厂,走过弯路,但是,转型取决于决心,当下一定要对采编体制、采编流程进行重新再造。
  为了加快媒体融合的步伐,这一回,南方报业的新媒体选要闻部的资深编辑来轮值运营,他们让每个人都要介入新媒体,有轻微的转型,比如这段时间不上夜班的编辑,就来做新媒体,工资当然要多发。
  他们介绍,机构这样设置的原因在于梳理了一些存在的问题,总结了一些经验。过去,新媒体工作在网站运营,由于日报和网站人员不太熟悉,很多选题发布滞后。如今由要闻部编辑人员进来运营,取稿、用稿、约稿方便了,稿子也实现了一体化运作。像时政、政策方面的內容,记者会在发布前一天拿到材料,编辑提前做图解,运营起来也很有优势。
  谈到做“南方+”客户端,南方报业的运营人员表示,当初的设计就不想做大而全的东西,还要有由地方经营的地方频道和网站;要承接政府网站、APP托管,成立小分队帮他们去做。
  此外,还要与地方合作好。据透露,广东省9个市的广告过亿。因此,面上的布局、地方的布局,都要考虑开辟各地的产品线,要求各站开发不一样的产品,目的是要精耕细作区域市场。
  说到媒体融合的细节问题,南方报业的运营人员直言不讳地指出,若要运营好新媒体,就要对内部流程和组织机构进行再造。有很多时候,不是主要领导部署,是要不来稿件的。因此中央厨房的领导与管记者的领导级别要高。为什么要把运营放在要闻部,目的就是要一次采集、多渠道发布。“大编辑、小记者。中央厨房要求用啥原料加工,现在还差什么,编辑会立即作出部署,通过倒逼机制,让在前方采访的记者设法找齐材料,赶快做出来。在我们这里,记者要称编辑为老师,编辑要求记者补充什么,而不是记者采什么用什么,这个也与报社的机制有很大的关系。”“希望记者有个啥状态,必须从机制上加以引导和鼓励。”据介绍,按现有制度,南方日报社要求各采访部门给主报提供微信稿件内容,如果任务完不成,是拿不到奖金的。“能拿2000元奖金为啥不做?所以,考评杠杆不倾斜是不行的,必须要突破它。比如要求发即时新闻3条,没拿来就扣奖金。如果新媒体运营一直处于初级状态,或没效果,这说明报社确定的方向有问题。”
  设置产品线,利用考评杠杆拉动;制定刚性原则,比如人事方面,人员要去要闻部工作,必须先到新媒体锻炼。再牛的记者,你不会做新媒体,就不会聘你……这些强有力制度的出台,在推进南方报业媒体融合方面起到了很大促进作用。每一次大改版,报业集团都会对版面进行重新梳理,要对焦点和新媒体产品重新进行考评,做什么、如何做,都要慎重考虑,领导班子充分讨论好才作决策。
  (作者单位:内蒙古日报社新牧歌传媒有限责任公司)
  编辑:王洪越
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