一、高校档案管理的最终目的决定了服务创新的必然性
　　档案作为历史的记录、知识的载体之一,汇集着大量的信息,且是最原始、最可靠的信息,具有不可估量的开发利用价值。高校档案部门保存着数量最大、最丰富的馆藏档案。这些档案资源只有开发利用起来,才能体现它们应有的价值。档案工作者的任务就是科学地管理档案,有的放矢地开发档案信息资源,以满足学校各类人员对档案信息的需求。然而,目前传统的档案管理模式在高校仍占主导地位,各高校的档案利用率仍很低,多数珍贵的档案资料处于“养在深闺人未识”的阶段,掩埋在历史的灰尘之下。高校档案需要通过人的劳动,通过一定的科学的工作方法来管理、开发才能发挥作用。为此,高校档案管理部门必须以新时期高度发展的电子科技为依托,实现档案管理服务模式的创新,从社会需要、学校需要的角度出发,以学校内外的利用者为服务对象,以库藏档案信息为服务内容,以多种服务方式为手段,为档案的开发利用创造一个广阔的空间,实现高校档案信息资源的共享。
　　二、创新档案管理体系
　　1.模式创新
　　目前,高校档案馆(室)虽属机关部门,但大多为挂靠校办或党办之下的非独立机构,其职能主要是执行而非决策。这种管理模式已难以适应面向办学的要求。随着高校管理体制改革的深化,应当改变档案管理工作的地位和作用,将档案馆从校办或其他部门分离出来,独立起来,升格为直属单位,变成档案管理的职能部门,由被动执行变为主动决策,这对促进高校档案管理变革将具有重要意义。要注重学校的未来方向,把握前瞻性的特点,在档案资源、档案人力、档案开发、外部环境等方面进行全方位创新。
　　2.思路创新
　　(1)管理理念创新。档案管理工作者必须解放思想,更新观念,改变过去盲目追求“小而全”“大而全”,以藏为主,重藏轻用、被动服务、各自攻破、封闭自导的状态,本着“以人为本,服务至上”的服务理念,把满足全社会用户和学校的需求作为档案管理工作的中心环节和价值走向,以创新理念和创新行为来加强档案管理,开辟档案管理发展的新途径。
　　(2)管理内容创新。档案馆虽然收藏有学校文献资源,但是不可能把所有的文献资源收藏齐全。人们至今仍然会感到馆藏资源的不足。单凭本馆馆藏难以满足用户的信息需求,必须调整、充实馆藏内容,提高馆藏质量。有目的、有重点、有计划地采集用户需要的档案资源,并对档案文献资源不断地进行优化、组织、集成,使其系统化、规范化、有序化。
　　(3)管理方式创新。档案管理的好坏往往要通过对管理水平的评价来确定。但随着时代的发展,档案管理主要应看档案馆对资源的开发利用程度和服务效果。档案馆的管理工作重心要转向对用户和档案员的管理,要最大限度地实现档案资源的开发与利用。
　　(4)人才资源创新。要树立人才资源是第一资源的思想,克服“见物不见人”和“重使用,轻培养”的倾向,要针对档案专业人员成长和工作特点,努力营造一种尊重个性、鼓励创新、信任理解的良好环境,努力造就一支业务精、作风正、工作实、纪律严的专业人员队伍。要完善档案干部终身体系,不断提高档案管理人员培训质量,提升现职档案人员的文化和专业程度,切实增强档案干部和馆员运用专业理论解决实际问题的能力,特别要加大对优秀青年档案工作者的培养力度,加强多层次复合型专业人才队伍的建设,注重在实际工作中培养锻炼人才。
　　3.手段创新
　　高校的档案管理模式存在着较为严重的传统性的倾向,其管理方式或利用手段是手工的,严重阻碍了档案的管理水平和利用程度。因此,实现档案信息化管理,要积极参与机关办公自动化系统的设计与建设,做好库藏条目录入工作,实现档案条目检索自动化,解决文档一体化问题,以提高工作效率和服务质量。让高校档案管理走上主导地位,实现管理手段的社会化、多元化和优质高效化。
　　4.实践创新
　　(1)加强知识管理的核心是以人为本管理。发挥馆员主观能动性,内凝外联,改革创新,整体推进。要强化校内宣传,取得学校各方面的理解和支持。
　　(2)加强信息资源建设,开展资源整合。优化馆藏,提高档案利用率,强化信息技术利用,及时购买档案管理软件,扩大对于数字信息的发掘、整理、组织以及使用,设计一个多功能并具有吸引力的网站来指导用户直接使用各种有用的网上资源。
　　(3)建立档案管理人才竞争机制,鼓励馆员轮岗,带动知识在馆内流动,在工作中学习、成长。鼓励档案管理人员通过写作、出版、讲座或以辅导方式与他人共享自己的管理知识和专业技术。注重档案管理人员的在职培训及继续教育,以保证专业知识的更新和扩充。鼓励馆员利用业余时间参加各种继续教育课程的学习。
　　(作者单位:山东省淄博市技师学院)