论文部分内容阅读
志愿者加入公共图书馆服务行业,有效地缓解了图书馆人力不足的困境,但这种志愿者服务机制还不完善,导致图书馆志愿者活动随意性强、规范性弱,限制了志愿者活动效果的发挥。因此,要不断地深入研究志愿者的诉求、愿望以及这个群体的特征,不断完善志愿者管理机制,充分调动志愿者的积极性,共同提高图书馆的服务态度、服务质量和服务水平。