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作为政府服务的一种创新,我国政务服务建设大体经历了集中受理、集约办理、集成服务三次转变,形成了"三集中""一窗式""标准化""行政审批局""互联网+"等各具特色的不同模式,各项工作取得明显成效。但政务服务工作仍面临法律制度建设滞后、部门协同阻力较大、各地发展不够平衡、服务流程有待规范、信息化应用程度较低等亟需解决的突出问题。深入推进政务服务体系建设,需要进一步创新制度供给,建立健全职能整合、业务协同、规范管理、网络服务、统筹推进、法规保障等工作运行机制。