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医院的管理水平和社会声誉最终会通过医院的文化展现出来。医院文化不仅潜移默化地影响员工的心理定势和工作行为甚至是生活方式,同时也影响着患者、家属乃至社会公众的价值取向和就医行为。医院作为以诊疗疾病为主要任务的场所,同时还承担着对患者和公众进行健康教育与健康促进的责任。过去在医院文化建设过程中,一味的注重员工素质与能力的提升,服务环境的改善和品睥的宣传,却忽略了与患者的互动。