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随着人民物质生活水平的提高,群众不仅就医数量增多,而且对医疗质量、医疗水平、治愈率等期望值越来越高,因此医疗后果中不尽人意之处,常常使医院与患者双方产生分歧与矛盾,对这种分歧与矛盾我们统称为"医疗纠纷".解决这种纠纷的途径,一是由医院或医院的上级卫生行政部门用行政手段调解,二是通过诉讼程序,由人民法院进行调解或做出判决[1].