互联网知识付费趋势及付费平台营销策略研究

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  在互联网经济高度发达的今天,实现知识的商业价值(即知识变现)是当下的热门话题。本文试图通过这种纷繁复杂的现象透视知识变现的本质:只有将知识变成产品或服务,就是我们所说的产品化,知识才能实现其商业价值。
  知识付费 平台 趋势 营销策略
  知识产品化现状
  (1)付费知识产品或服务的本质
  把知识转化成产品或服务是当下互联网经济中一种有效的变现方式,这是因为,知识消费者所需要的,不是知识,而是知识的形式。产品或服务,是从解决问题的角度出发的,虽然不一定就到达解决问题的阶段。对于平台来说,如果不能规模化地提供产品与服务,不能规模化地服务知识消费者,也就没有价值。收费知识产品或服务的本质可延展成这样三个视角:供应视角——不变成产品,就没有价值;消费视角一一不解决问题,就没有价值;平台视角——不能规模化,就没有价值。
  (2)知识产品化的主要形式
  以订阅为基础的媒体式产品。近年来冒出的知识产品新物种中,有商业信息产品李翔商业内参、马东推出语言技能培训产品好好说话音频、古典音乐教育产品雪枫音乐会等,它们的共同特征是“以订阅为基础的的媒体式产品”:固定周期订阅,目前多是年订阅、价格在199元左右;内容每日更新,超细分内容,采用单一的内容模式;多是个人或小团队的精品生产方式。
  特定专业领域内的知识产品交换。在一些特定专业领域,存在一些知识产品的交换与售卖,如在PPT交流社区SlideShare(目前属于Linkedln旗下),有少量PPT和视频是付费分享的;在诸如CreativeMarket这样的平台,可以售卖与购买设计元素、PPrr模板、网站设计模板等;在Teachers Pay Teachers这样的平台,教师们可以售卖和购买课程教案与讲义。
  收费知识产品与服务的发展趋势
  (l)将知识转换成用户可购买的知识产品服务,进一步扩大知识产品化的范畴:对面向个人的知识产品服务,将个人知识消费消化部分纳入考虑;对面向企业的知识产品服务,不只将知识消费所对应的融合与定制纳入进来,更要将知识使用阶段的解决问题部分纳入进来。
  (2)高度的产品化推动较大规模的知识变现。产品化程度低的知识原料,必然处于免费域。而身商业价值较低的产品,有时所收费用可能不足以弥补交易所产生的成本,也会自然地会落在免费域。联网的趋势是将越来越多领域划人到免费域,但未来的付费知识产品的热潮,并不是把收费或免费的分隔线下移、扩大收费域,而是将这个曲线向上移动,并且将持续向上移动。
  (3)知识产品与服务的未来,将是平台与知识匠人个体共存、相互依存的时代。不论是知识的创造、还是知识产品化,都是很难规模化的,它需要的更多的是匠人精神,以匠人或手艺人的方式创造知识、设计知识产品、服务知识消费者。知识产品与服务的未来,必然是平台和知识匠人个体并存的时代,平台负责连接、快速、效率与规模,知识匠人个体则以个人骄傲、好奇心、责任心去负责缓慢而需要深入的那部分。
  知识付费平台整合营销策略
  (1)严格知识生产者准入、评价机制,提高准人门槛
  知识生产者的准入机制,提高了知识生产者的进驻门槛,确保产出知识的高质量达到高效输出。通过对知识内容的审核保证了内容的原创性,避免了同质化内容带来不好的用户体验感。同时在各个订阅专栏下设置评价功能让用户和平台都能够进行监督,让用户对知识付费平台产生信任。通过平台系统功能设置邀请付费人群进行每一阶段的课后评价,平台审核对生产者进行评级,确奖惩机制。
  (2)完善平台后端链条服务,增强用户体验感
  与传统出版行业相比,知识付费用户黏度低,多为一次购买用户。其原因是后端链条服务不完善,用户目前进行知识付费大多带有功利性,旨在不断提高自己的知识技能拓宽知识面,但目前部分知识生产者尤其是平台大V由于粉丝量较大,需投人大量的时间和精力多,因而互动时间短,同时平台也缺乏相应服务造成用户留存难的痛点。为增强用户体验感和整个平台的互动性,形成以平台方主导提供技术支持,知识生产者团队研发,用户共同参与的学习模式。平台添加签到打卡、评价等功能,实现用户积分管理和学员交流圈,提高课程互动性和用户体验感的同时不断完善课程设置,实现高质量的付费内容产出。
  (3)知识付费推动传统出版业转型升级,实现共赢营销
  近年来,自媒体的浪潮冲击着传统出版业,几乎所有的传统出版企业都在谋求“转型升级”,试图打破传统的线下营销模式。而知识付费行业头部内容生产者资源稀缺,且部分行业大V难以长期专注于知识内容的持续产出,所以细分垂直行业领域的KOL收到的关注越来越多。在这个潮流驱动下,传统出版行业可以实现与互联网知识付费平台的强强合作,一个搭台唱戏,一个提供剧本。知识付费平台发挥其技术和宣传面优势,而出版企业发挥其优质作者和完整编辑链的优势,实现互補共赢。知识付费平台自主制造优质内容产品,培养优质的内容和审核团队,与传统出版业实现更好融合,打造自己的品牌,建立自己忠实的用户群体。
  结语
  知识付费的出现和流行凸显了我国经济社会的巨大进步,既体现了付费者的求知需求,又体现了知识的本身价值,实现了信息的优化配置。目前知识付费平台的发展才刚刚开始,各个平台要想解决课程完成率低、复购率低、粉丝留存难的问题,需要认清自身的优劣势,明确产品定位,运用好当前互联网和共享经济的浪潮。让知识付费内容朝着细分化垂直化方向发展,知识付费用户面向大众逐渐向中小城市下沉,实现知识付费平台和传统行业的有机结合,实现真正意义上的知识变现。
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