【摘 要】
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随着制造技术的不断进步和企业间竞争的日益加剧,机械装备制造企业仅仅依靠技术和产品已经无法维持长期的竞争优势,售后服务愈来愈成为企业竞争的利器。用户在设备出现问题时
【机 构】
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沈阳新松机器人自动化股份有限公司;
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随着制造技术的不断进步和企业间竞争的日益加剧,机械装备制造企业仅仅依靠技术和产品已经无法维持长期的竞争优势,售后服务愈来愈成为企业竞争的利器。用户在设备出现问题时对制造企业的态度和服务最为敏感,此时,用户心里往往会对后续业务作出判断:是继续和你合作,还是转向你的竞争对手,而售后服务的好坏会在很大程度上影响用户的最终选择。本文论述了工程机械售后市场现状及存在的问题,并提出了一些对策。
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