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近几年，信息技术迅猛发展，伴随“班班通”工程的建设，校园网络基本全覆盖，信息技术与学科教学进行了有机融合。翻转课堂、微视频、微课等新的教学形式应运而生。在此背景下，洛阳市教育局职业与成人教育研究室指导洛阳市第四职业高中以“116”教学模式为基础，结合现代信息技术，就客户信息服务专业教学开展深层次研究，取得了较好的效果。