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高等学校的教育质量是"顾客"(学生、政府和社会)对高校所提供的教育服务所感知的优良程度.本文通过用人单位对我校毕业生称职状况评价以及毕业生对学校教学质量的评教,了解我校毕业生的培养质量及对照用人单位对人才培养质量的要求,找出我校在人才培养过程中存在的问题和偏差,确定教学质量的标准及提高教学质量是满足"顾客"需要的途径.