用互联网改造IT服务

来源 :软件和信息服务 | 被引量 : 0次 | 上传用户：duokuo1

【摘要】

：

【正】互联网、移动互联网的普及,正在给传统IT服务带来新的思路和方法。曾在联想工作多年的郭子华,对于困扰传统手机和PC厂商的客户服务难题,深有感触。"虽然有上千名电话客

【作者】

：

郭嘉凯

【出处】

：

软件和信息服务

【发表日期】

：

2014年12期

【关键词】

：

郭子华客户服务人员客服人员用户体验移动领域远程桌面盈利问题测试流程技术支持系统移动

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【正】互联网、移动互联网的普及,正在给传统IT服务带来新的思路和方法。曾在联想工作多年的郭子华,对于困扰传统手机和PC厂商的客户服务难题,深有感触。"虽然有上千名电话客户服务人员,但还是整天忙得不可开交。"在郭子华看来,这种传统的服务方式亟待改变。"互联网、移动互联网的普及,其实已经给传统IT服务带来了新的思路和方法。"

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