【摘 要】
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我国当前日趋紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场,已成为影响社会和谐的因素之一。深入分析＂患者利益诉求＂的内涵及其表现,有助于寻找解决途径和方法,有益于营造稳定的社
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我国当前日趋紧张的医患关系正严重冲击着医疗服务市场,已成为影响社会和谐的因素之一。深入分析＂患者利益诉求＂的内涵及其表现,有助于寻找解决途径和方法,有益于营造稳定的社会环境,对构建和谐社会有重大的现实意义。对患者利益诉求之现状的分析可知,患者利益诉求具有多重表现,对医疗技术服务诉求关注度最高,其次是对合理的医疗服务费用的诉求,而对医疗信息公示、医疗服务态度的诉求关注度一般,对医疗服务形象和医疗辅助服务的关注度则最低,同时患者个体差异性决定了他们对自身利益诉求的不同。需引导患者正确表达其利益愿望,从源头上避
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