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本文介绍了客户关系管理的定义和特征,从数据仓库的技术和方法的角度,进一步阐述了数据仓库技术在CRM中的作用,最后给出了面向CRM的数据仓库逻辑结构图.
数据仓库在CRM中的逻辑模型
【摘 要】
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本文介绍了客户关系管理的定义和特征,从数据仓库的技术和方法的角度,进一步阐述了数据仓库技术在CRM中的作用,最后给出了面向CRM的数据仓库逻辑结构图.
【机 构】
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湖北荆门职业技术学院,湖北,荆门湖北武汉大学,湖北,武汉;
【出 处】
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时代经贸(学术版)
【发表日期】
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2006年11期
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