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提起周雅芳这个名字，很多人可能会感到陌生，但是“要体检、找国宾”这句口号可谓耳熟能详。周雅芳就是国宾品牌的创始人，同时也是国宾医疗中心的院长。这位曾经在市机关担任保健员的小姑娘，如何在20多年里一步一个脚印，努力打造出中国内地第一家专业体检的品牌？
市政府里不识领导的小鬼
周雅芳的固执从小就显露无遗。出身高级知识分子家庭的她—直是尖子学生，当年有关方面选学生代表，黄浦区44所中学总共选出6个，她就是其中之—。但是在那个特殊年代，她的求学梦不得不暂时中止，成为最后一批上山下乡的知青。乡村无法阻挡她对中国最高院校的追求，高考恢复的那年，周雅芳一口气在志愿表上写下了三个清华大学。在家人的劝导下，她才最终补填了医科，并在阴差阳错之下一头扎进医学界几十年，看似与清华彻底无缘。但在几年前，周雅芳竟然在繁忙的工作之余，取得了清华大学MBA学位。“我就是这样一个人，认准的目标就一定要做到。”周雅芳说。
读大学之前，周雅芳因为在医专里成绩出众，连续两年被评为市三好学生，原本应该留校当老师，最后被保送到市政府医务室，负责领导干部的保健工作。
在那里，她从领导人的身上感悟了生动的人生课：“那时候我所接触的领导非常节约，药都是吃完再配，绝不浪费，他们的和蔼可亲也留给我深刻印象。”
周雅芳至今还记得汪道涵市长与她之间的小故事。那时候她还不认识汪道涵，有一天汪市长身体检查完毕要周雅芳代他签名。当时汪市长刚上任没几天，她不知道怎么写，就问他什么汪，什么道，什么涵。汪道涵耐心地说，三点水的汪，道路的道，三点水的涵，最后来了句，我是汪市长呀!这把周雅芳吓了一大跳，她只能默默地自我解嘲：过几天您—定想不起来我是谁了。谁知道，在几年之后的—个会议上，汪市长看到周雅芳，一下子把她认了出来：“你就是当年在市政府的小鬼吧”。 “那时我接触的领导特别谦虚、节俭，在潜移默化中影响了我的性格。我带领国宾创业7年，今天国宾实现了单个体检中心客流量超过10万人次、营业额近亿元的记录，我也不敢骄傲。”周雅芳说。
让中国人享受
到境外人士待遇
在市政府做了3年的领导人医护工作，周雅芳被推荐至上海市卫生局参与公费医疗管理，从临床转向了行政。随后她被香港一家专为境外人士服务的医院聘请为总经理。这段在西方医院模式下的工作经历对她的观念形成了巨大的冲击。
“有个普通的瑞典小企业家，生病之后瑞典派专机把他接回去。这件发生在我身边的事情，让我一下子感觉到西方和中国的服务落差太大了。而且外国人自身对健康的重视程度比中国人强许多，他们回国做两件事，一件事是旅游，另一件事就是体检。他们对健康的理解是‘预防为主’，而国内还停留在‘得病后才去医院治疗’的初始阶段。”
在境外医院工作了五六年后，周雅芳开始思索：“健康也是体现国民素质的一个方面，为什么我不把这些先进的健康理念带回来，为祖国贡献自己微薄的力量呢?”
上世纪末，周雅芳带着“体检在先，预防为主”的创业思路回到上海，着手创办大陆首家专业体检机构——上海国宾医疗中心。启动资金只有150万元，一台机器的价格就是几十万元，国宾开创之初的难度可想而知。因为没钱，从租房、到装修，再到设计，周雅芳都亲力亲为。而更大的困境来自于人们的陈旧观念——“没病去医院干吗?”
周雅芳总结了当时的三大难关：“资金不足、社会不理解、政策不支持。”但是当2000年9月国宾开业后周雅芳的—步棋让局面有了奇迹般的变化。
很多上海人应该还记得国宾在2000年底发起的广告攻势：一夜之间上海滩拉起了200多条宣传体检重要性的横幅，甚至拉到了各大医院和卫生局的门口；1200辆出租车的后车窗广告上写着“要体检、找国宾”。医院大张旗鼓打广告，引起—些老专家大呼“成何体统”，同时，“国宾体检”几乎一夜之间被上海人记住了。
只用了一年，国宾就获得了大众认知度，资产评估翻了三倍。说起那一步“棋局险招”，周雅芳谦虚道：“当时谁也不知道应该不应该在这方面花钱，结果只用了有限的广告支出就取得了较大的经济和社会反响。而且这不算我的功劳，我的团队出了很大力。”
小女子给老医生换思路
广告攻势毕竟只是“起蓬头”，真正吸引人们进入国宾的还是它当时独一无二的环境、质量和服务。走进国宾，没有酒精味、没有挂号队伍、没有病人之称，导医小姐从头到尾陪同，不像是进了医院，倒像进了宾馆。为了达到五星级宾馆式的服务水准，周雅芳先后请来锦江饭店和紫金山大酒店总经理给国宾的全体医护人员上接待客人的礼仪课，并且身体力行地教护士正确的坐姿、站姿、等电梯时的站位、餐桌礼仪等等。
“人们指责医院什么，我们就改进什么。”周雅芳不允许在国宾出现挂号、付费排队超过3个人的现象，一旦超过，就必须另开窗口，分流队伍；不允许发生客人进了国宾找不着北的情况，客人开口问到的第一个人，这个人必须详尽指点客人完成体检；不允许国宾员工把前来体检的人叫做“病人”，必须尊称“客人”；不允许医护人员把自己居高临下当“白衣天使”，必须信奉“客人是上帝”，“医护人员是公仆”的理念。
对于最后—点，被周雅芳先后聘到国宾的来自各大医院的老医生们一时很难适应：“以前都是别人求我们，现在怎么反过来，变成我们求别人了?”为了将自己的理念贯彻下去，周雅芳多次请专业礼仪公司给这些医生们开课，包括礼仪课、释压课等课程，上完课全院考试——包括她自己也要考。
在这位年纪轻轻的女院长—年多的“温柔高压政策”下，这支拥有副高以上职称、习惯了被病人诚惶诚恐看待的医生队伍，终于把老观念扭了过来，牢固树立起了“客人至上”的新观念。
每一步都走在别人前面
如果说周雅芳在国宾创立初期的制胜法宝是“人无我有”的宾馆式环境、质量和服务，那么随着各类医院相继推出VIP服务，周雅芳又走上了“人有我优，人优我新”的探索之路。
“重大疾病第一时间告知制”是周雅芳的首创。去年宝山区青年教师徐宏杰猝死在讲台上的新闻让她扼腕：徐老师故世前一周在某医院进行了体检，检查出四五种严重的，足以随时致死的心脏病，就在七天后拿体检报告单的当天中午，他倒在讲台前，甚至还没来得及知道自己得了什么病。体检结果的延后获知让一条年轻生命就此告终，周雅芳为杜绝类似悲剧，提出“26种重大疾病第一时间告知制”。
相比徐宏杰，到国宾体检的一位客人就幸运得多：他在体检完毕开车回家的路上，收到了体检中心化验室发来的告知短信，看到情况不妙，他马上掉头开到瑞金医院，没有延误—分钟的治病良机。类似这样的例子，在国宾的医生、护士、化验室、客服部，每天都会遇到。
很多人可能不知道，如今已经不是新名词的“亚健康”，也是国宾早期引进的。早在七年前，周雅芳就首家引进了“—滴血”、“生物能”、“易感基因”等亚健康检测设备，现在国宾的亚健康监测体系多达八项，处于国内领先。同时，周雅芳也有魄力在其他专业体检中心都没有引进时，最早引进200万元一台的DR肺科X光设备，原因只是“这台机器能够减少客人被照射射线的时间。”
此外，与瑞金医院、华东医院建立起的“绿色通道”、包括吴孟超在内的150名签约医学专家会诊团队，也让国宾的地位在全国同业竞争中难以撼动。难的不是一步领先，而是步步领先。当大家都认为周雅芳已经把体检中心做到极致时，她仍不愿意停下旋转的红舞鞋。
2007年周雅芳与“中国互联网十杰”之一，原e龙网创始人，今天的爱康网总裁张黎刚合作，共同成立“爱康国宾健康管理集团”，全面推出360°健康管理模式，将体检、医疗、慢性病管理、就医绿色通道、专家会诊、家庭医生、健康保险贯穿成一体，创立了中国第一家真正意义上的健康全管理式医疗保健服务(HMO)。 “让中国人享受到境外人士得到的医疗保健服务”——10多年后的今天，周雅芳在香港担任外资医院总经理时期萌生的梦想成真了。
有舍才有得
从周雅芳在事业上的长袖善舞，可以看出她是个精力充沛的女人。
事实上，她从过去到现在，始终一刻不得闲。在市政府做保健员时，工作清闲的她跑去上影厂学表演、发声、配音，乔臻、丁建华都曾教过她的课；在二医大读医学时，周雅芳同时读出了法律学士，考出律师证；读书工作的间隙，她还抽出业余时间跳舞、游泳、打球；前不久，在繁忙的工作中，周雅芳又抽出时间继续深造，几年中，—举拿到清华大学和加拿大皇家大学的双学位MBA……她像一株向阳生长的绿色植物，每—丝根系都努力向下扎根，尽可能获取最多的养分；每一片叶子都努力向上舒展，尽可能迎接最多的阳光。
笔者不由得问她，既然进入过那么多领域，为什么独独选择了健康管理这条路?周雅芳说：“所有行业都是在健康的前提下进行的，健康管理是它们的共性，这是个大课题，是个朝阳产业。”
周雅芳带领国宾走向成功的7年，也是不断透支自己心力的7年。在国宾装修新院时，身为院长的她一心扑在现场，两次因为吸入过多二甲笨而病倒，前不久又刚刚做完甲状腺手术。她说：“大家都知道健康的重要性，但只有重视了，才有意义。
我曾经以为自己永远不会疲倦，但是已经病了3次。我是在用生命提醒大家，一定要重视健康。”作为一个女人，在事业上如铁人一般打拼，对家庭难免有所亏欠，周雅芳也不例外。“舍得二字，就是有舍才有得。要找到家庭和事业的平衡点，对于上海女人来说特别难，公众形象决定了别人对你的要求特别高。”
谈到这个话题，周雅芳始终饱满的情绪略略有些低落：“这些年里，我没有很好地照顾儿子，他从小就一直住校，我除了教他弹钢琴和做人的道理，几乎没有为他做过其他的。但是现在想想，这也算是西式教育吧，让儿子自由成长。
幸运的是，虽然没有怎么照顾他，但他仍然很出色，现在在英国读高中，马上就要在那里读大学。”这一刻，干练爽快的周雅芳显出母亲特有的温柔与骄傲。家庭幸福、事业腾飞，问她还有什么愿望。
周雅芳不假思索地说：“今年年底，爱康国宾要发展到30家，后年要发展到50家，投资商纷纷看好爱康国宾，两年后，爱康国宾将在纳斯达克上市。”她平静地说出这些在别人看来非常宏大的愿望，没有咄咄逼人的气势，没有野心勃勃的眼神，没有底气不足的羞涩。
市政府里不识领导的小鬼
周雅芳的固执从小就显露无遗。出身高级知识分子家庭的她—直是尖子学生，当年有关方面选学生代表，黄浦区44所中学总共选出6个，她就是其中之—。但是在那个特殊年代，她的求学梦不得不暂时中止，成为最后一批上山下乡的知青。乡村无法阻挡她对中国最高院校的追求，高考恢复的那年，周雅芳一口气在志愿表上写下了三个清华大学。在家人的劝导下，她才最终补填了医科，并在阴差阳错之下一头扎进医学界几十年，看似与清华彻底无缘。但在几年前，周雅芳竟然在繁忙的工作之余，取得了清华大学MBA学位。“我就是这样一个人，认准的目标就一定要做到。”周雅芳说。
读大学之前，周雅芳因为在医专里成绩出众，连续两年被评为市三好学生，原本应该留校当老师，最后被保送到市政府医务室，负责领导干部的保健工作。
在那里，她从领导人的身上感悟了生动的人生课：“那时候我所接触的领导非常节约，药都是吃完再配，绝不浪费，他们的和蔼可亲也留给我深刻印象。”
周雅芳至今还记得汪道涵市长与她之间的小故事。那时候她还不认识汪道涵，有一天汪市长身体检查完毕要周雅芳代他签名。当时汪市长刚上任没几天，她不知道怎么写，就问他什么汪，什么道，什么涵。汪道涵耐心地说，三点水的汪，道路的道，三点水的涵，最后来了句，我是汪市长呀!这把周雅芳吓了一大跳，她只能默默地自我解嘲：过几天您—定想不起来我是谁了。谁知道，在几年之后的—个会议上，汪市长看到周雅芳，一下子把她认了出来：“你就是当年在市政府的小鬼吧”。 “那时我接触的领导特别谦虚、节俭，在潜移默化中影响了我的性格。我带领国宾创业7年，今天国宾实现了单个体检中心客流量超过10万人次、营业额近亿元的记录，我也不敢骄傲。”周雅芳说。
让中国人享受
到境外人士待遇
在市政府做了3年的领导人医护工作，周雅芳被推荐至上海市卫生局参与公费医疗管理，从临床转向了行政。随后她被香港一家专为境外人士服务的医院聘请为总经理。这段在西方医院模式下的工作经历对她的观念形成了巨大的冲击。
“有个普通的瑞典小企业家，生病之后瑞典派专机把他接回去。这件发生在我身边的事情，让我一下子感觉到西方和中国的服务落差太大了。而且外国人自身对健康的重视程度比中国人强许多，他们回国做两件事，一件事是旅游，另一件事就是体检。他们对健康的理解是‘预防为主’，而国内还停留在‘得病后才去医院治疗’的初始阶段。”
在境外医院工作了五六年后，周雅芳开始思索：“健康也是体现国民素质的一个方面，为什么我不把这些先进的健康理念带回来，为祖国贡献自己微薄的力量呢?”
上世纪末，周雅芳带着“体检在先，预防为主”的创业思路回到上海，着手创办大陆首家专业体检机构——上海国宾医疗中心。启动资金只有150万元，一台机器的价格就是几十万元，国宾开创之初的难度可想而知。因为没钱，从租房、到装修，再到设计，周雅芳都亲力亲为。而更大的困境来自于人们的陈旧观念——“没病去医院干吗?”
周雅芳总结了当时的三大难关：“资金不足、社会不理解、政策不支持。”但是当2000年9月国宾开业后周雅芳的—步棋让局面有了奇迹般的变化。
很多上海人应该还记得国宾在2000年底发起的广告攻势：一夜之间上海滩拉起了200多条宣传体检重要性的横幅，甚至拉到了各大医院和卫生局的门口；1200辆出租车的后车窗广告上写着“要体检、找国宾”。医院大张旗鼓打广告，引起—些老专家大呼“成何体统”，同时，“国宾体检”几乎一夜之间被上海人记住了。
只用了一年，国宾就获得了大众认知度，资产评估翻了三倍。说起那一步“棋局险招”，周雅芳谦虚道：“当时谁也不知道应该不应该在这方面花钱，结果只用了有限的广告支出就取得了较大的经济和社会反响。而且这不算我的功劳，我的团队出了很大力。”
小女子给老医生换思路
广告攻势毕竟只是“起蓬头”，真正吸引人们进入国宾的还是它当时独一无二的环境、质量和服务。走进国宾，没有酒精味、没有挂号队伍、没有病人之称，导医小姐从头到尾陪同，不像是进了医院，倒像进了宾馆。为了达到五星级宾馆式的服务水准，周雅芳先后请来锦江饭店和紫金山大酒店总经理给国宾的全体医护人员上接待客人的礼仪课，并且身体力行地教护士正确的坐姿、站姿、等电梯时的站位、餐桌礼仪等等。
“人们指责医院什么，我们就改进什么。”周雅芳不允许在国宾出现挂号、付费排队超过3个人的现象，一旦超过，就必须另开窗口，分流队伍；不允许发生客人进了国宾找不着北的情况，客人开口问到的第一个人，这个人必须详尽指点客人完成体检；不允许国宾员工把前来体检的人叫做“病人”，必须尊称“客人”；不允许医护人员把自己居高临下当“白衣天使”，必须信奉“客人是上帝”，“医护人员是公仆”的理念。
对于最后—点，被周雅芳先后聘到国宾的来自各大医院的老医生们一时很难适应：“以前都是别人求我们，现在怎么反过来，变成我们求别人了?”为了将自己的理念贯彻下去，周雅芳多次请专业礼仪公司给这些医生们开课，包括礼仪课、释压课等课程，上完课全院考试——包括她自己也要考。
在这位年纪轻轻的女院长—年多的“温柔高压政策”下，这支拥有副高以上职称、习惯了被病人诚惶诚恐看待的医生队伍，终于把老观念扭了过来，牢固树立起了“客人至上”的新观念。
每一步都走在别人前面
如果说周雅芳在国宾创立初期的制胜法宝是“人无我有”的宾馆式环境、质量和服务，那么随着各类医院相继推出VIP服务，周雅芳又走上了“人有我优，人优我新”的探索之路。
“重大疾病第一时间告知制”是周雅芳的首创。去年宝山区青年教师徐宏杰猝死在讲台上的新闻让她扼腕：徐老师故世前一周在某医院进行了体检，检查出四五种严重的，足以随时致死的心脏病，就在七天后拿体检报告单的当天中午，他倒在讲台前，甚至还没来得及知道自己得了什么病。体检结果的延后获知让一条年轻生命就此告终，周雅芳为杜绝类似悲剧，提出“26种重大疾病第一时间告知制”。
相比徐宏杰，到国宾体检的一位客人就幸运得多：他在体检完毕开车回家的路上，收到了体检中心化验室发来的告知短信，看到情况不妙，他马上掉头开到瑞金医院，没有延误—分钟的治病良机。类似这样的例子，在国宾的医生、护士、化验室、客服部，每天都会遇到。
很多人可能不知道，如今已经不是新名词的“亚健康”，也是国宾早期引进的。早在七年前，周雅芳就首家引进了“—滴血”、“生物能”、“易感基因”等亚健康检测设备，现在国宾的亚健康监测体系多达八项，处于国内领先。同时，周雅芳也有魄力在其他专业体检中心都没有引进时，最早引进200万元一台的DR肺科X光设备，原因只是“这台机器能够减少客人被照射射线的时间。”
此外，与瑞金医院、华东医院建立起的“绿色通道”、包括吴孟超在内的150名签约医学专家会诊团队，也让国宾的地位在全国同业竞争中难以撼动。难的不是一步领先，而是步步领先。当大家都认为周雅芳已经把体检中心做到极致时，她仍不愿意停下旋转的红舞鞋。
2007年周雅芳与“中国互联网十杰”之一，原e龙网创始人，今天的爱康网总裁张黎刚合作，共同成立“爱康国宾健康管理集团”，全面推出360°健康管理模式，将体检、医疗、慢性病管理、就医绿色通道、专家会诊、家庭医生、健康保险贯穿成一体，创立了中国第一家真正意义上的健康全管理式医疗保健服务(HMO)。 “让中国人享受到境外人士得到的医疗保健服务”——10多年后的今天，周雅芳在香港担任外资医院总经理时期萌生的梦想成真了。
有舍才有得
从周雅芳在事业上的长袖善舞，可以看出她是个精力充沛的女人。
事实上，她从过去到现在，始终一刻不得闲。在市政府做保健员时，工作清闲的她跑去上影厂学表演、发声、配音，乔臻、丁建华都曾教过她的课；在二医大读医学时，周雅芳同时读出了法律学士，考出律师证；读书工作的间隙，她还抽出业余时间跳舞、游泳、打球；前不久，在繁忙的工作中，周雅芳又抽出时间继续深造，几年中，—举拿到清华大学和加拿大皇家大学的双学位MBA……她像一株向阳生长的绿色植物，每—丝根系都努力向下扎根，尽可能获取最多的养分；每一片叶子都努力向上舒展，尽可能迎接最多的阳光。
笔者不由得问她，既然进入过那么多领域，为什么独独选择了健康管理这条路?周雅芳说：“所有行业都是在健康的前提下进行的，健康管理是它们的共性，这是个大课题，是个朝阳产业。”
周雅芳带领国宾走向成功的7年，也是不断透支自己心力的7年。在国宾装修新院时，身为院长的她一心扑在现场，两次因为吸入过多二甲笨而病倒，前不久又刚刚做完甲状腺手术。她说：“大家都知道健康的重要性，但只有重视了，才有意义。
我曾经以为自己永远不会疲倦，但是已经病了3次。我是在用生命提醒大家，一定要重视健康。”作为一个女人，在事业上如铁人一般打拼，对家庭难免有所亏欠，周雅芳也不例外。“舍得二字，就是有舍才有得。要找到家庭和事业的平衡点，对于上海女人来说特别难，公众形象决定了别人对你的要求特别高。”
谈到这个话题，周雅芳始终饱满的情绪略略有些低落：“这些年里，我没有很好地照顾儿子，他从小就一直住校，我除了教他弹钢琴和做人的道理，几乎没有为他做过其他的。但是现在想想，这也算是西式教育吧，让儿子自由成长。
幸运的是，虽然没有怎么照顾他，但他仍然很出色，现在在英国读高中，马上就要在那里读大学。”这一刻，干练爽快的周雅芳显出母亲特有的温柔与骄傲。家庭幸福、事业腾飞，问她还有什么愿望。
周雅芳不假思索地说：“今年年底，爱康国宾要发展到30家，后年要发展到50家，投资商纷纷看好爱康国宾，两年后，爱康国宾将在纳斯达克上市。”她平静地说出这些在别人看来非常宏大的愿望，没有咄咄逼人的气势，没有野心勃勃的眼神，没有底气不足的羞涩。