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IT服务中的配置管理
IT服务中的配置管理
来源 :中国教育网络 | 被引量 : 0次 | 上传用户:d452490001
【摘 要】
:
配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实
【作 者】
:
黄文盛
王克平
【机 构】
:
中国人民大学网络与教育技术中心
【出 处】
:
中国教育网络
【发表日期】
:
2011年9期
【关键词】
:
配置管理
IT服务
教育技术中心
中国人民大学
服务管理工作
核心流程
管理流程
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配置管理是ISO20000体系的核心流程之一,本文首先阐述了配置管理的含义、作用、目标及其与其他ISO20000流程的关系,接着根据中国人民大学网络与教育技术中心推行ISO20000的实践,详细介绍了在高校IT服务管理工作中实施配置管理流程的一些经验。
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