【摘 要】
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市场的变幻莫测决定了任何一个品牌都有可能遇到意想不到的危机,而一个企业如果在危机处理方面采取的措施失当,将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击,甚至危及生存;但是
【机 构】
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河南省信息管理学校,河南,郑州,450008
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市场的变幻莫测决定了任何一个品牌都有可能遇到意想不到的危机,而一个企业如果在危机处理方面采取的措施失当,将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击,甚至危及生存;但是如果企业勇于承担责任,真诚与公众沟通,快速作出反应,争取相关权威机构的支持,就会使危机造成的破坏减少到最少,甚至将品牌危机转化为契机.
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