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摘要：文章介绍了“汽车服务企业管理”课程引入项目驱动式教学法的必要性，以具体的项目为载体，在该课程中应用实施了项目驱动法，学生由被动地接受知识转为主动学习，其各项能力都得以提高，以适应现代汽车服务企业对人才的需求。
关键词：项目驱动；“汽车服务企业管理”；应用
中图分类号：G6424文献标识码：A文章编号：1674-120X（2016）29-0050-02收稿日期：2016-08-01
“汽车服务企业管理”是针对汽车服务工程专业开设的一门专业课程，根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求，运用先进的管理理论，结合交通行业职业技能规范标准，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述[1]。本课程的学习为学生在以后的汽车服务企业工作岗位中分析和解决管理中的实际问题打下了理论基础。
一、“汽车服务企业管理”课程引入项目驱动式教学法的必要性 目前的“汽车服务企业管理”课程教学主要采用教师单方向传授理论知识的“填鸭式”教学方式：学生仍是被动学习，参与性差，学习积极性不高；学生缺乏实际汽车服务企业进行实践锻炼，很难全面系统了解管理在企业中的应用情况；考核仍多以书面考试为主，很多学生死记硬背应付考试，不能深刻理解教学内容。[2]传统的教学方法并不能启发学生的创新思维，学生难以解决实际中的管理问题，很难适应现代汽车服务企业对人才的需求要求。
项目驱动式教学法是一种“行为引导式的教学形式”[3]。学生按教师所设项目被分成若干小组，在教师的指导帮助下，每组学生通过自主学习获取学习资源，最终完成一个项目任务。这样学生由被动地接受知识转变为主动地寻求知识，从根本上将传统课堂中教师“满堂灌”的教学模式转变为“学生为主体，教师为主导”的教学模式，使学生的自学创新能力、实践能力、思维表达能力和团队合作能力等都得到较大的锻炼与提高。
二、“汽车服务企业管理”课程中项目驱动式教学法的应用实施项目是整个课程教学的核心，“项目驱动”教学模式流程如图所示。
“项目驱动”教学模式流程图
1确定项目
根据教学目标和内容选取项目，既要包含基本的教学知识点，又能调动学生的积极性。
通过对汽车服务企业管理课程教学目标的分析，根据项目驱动法的项目设计原则初步选取难度适中的4个项目，包括维修生产管理、销售管理、物资管理和信息化管理。
2制订计划
根据项目内容，依据学生的兴趣和意愿，划分项目小组。各组进行组内讨论，选取项目组长；通过查阅相关资料，对项目进行全面分析，根据项目涉及内容制订项目计划；由项目组长进行任务的统筹分配，组内成员各自负责不同的模块（包括资料搜集，问卷设计、发放、PPT制作等），相互协作，按计划完成自己的工作任务。
3项目实施
汽车服务企业管理很多教学内容通过实地的调查与体验会有更深刻的认识体会，因此教师建议各小组做一个跟各项目内容相关的调查问卷。比如，维修管理设计一个客户关于维修服务流程的满意度调查，信息化管理设计一个企业信息化使用的情况调查等。通过问卷的设计和发放，鼓励学生走出课堂，走入企业，通过实践体验加深对汽车服务企业的了解。
同时小组中引入企业式的工作场景，比如，销售管理中将小组成员分别委任为销售经理、展厅经理、前台服务、销售人员等，这有利于职业角色的定位，且培养学生团队工作意识及管理与自我管理的能力。
学生在完成项目的过程中，教师起引导作用，及时为学生提供难以解决的问题的途径及方法，帮助学生完成项目。比如在维修服务流程的问卷设计中，涉及客户可能对维修金额存在疑虑，此时教师可讲解维修工时定额、维修工时单价等基本理论。
在整个课程的进行当中，针对项目进程都要开展小组讨论，且每个小组派代表以PPT的形式展示项目进展情况，其他小组成员点评，这样形成一个共同
学习、相互启发的学习氛围，且整个项目关注点在于完成的过程而不仅仅是最终的结果，最后教师再针对不足给出改进建议。
4项目成果评价
学期末以小组为单位提交项目报告，并进行PPT答辩。每组选派一个代表进行答辩，组内其他同学补充，在对项目进行PPT答辩时，首先学生对小组所做的工作进行阐述，包括项目的前期准备、项目主要工作内容（实施过程中遇到和解决的各种疑难问题、组内各成员所做贡献）、最终收获等；然后由其他组同学提问并相互探讨交流；最后指导教师进行总结，提出不足并给出改进建议。对于项目的考核由组内自评、组间互评、教师总评组成，最终评价结果占该门课程成绩的主要部分。
三、项目驱动式教学法在实施中需要注意的问题1选取适宜的项目
项目在设计选取时不仅要考虑课程的教学内容和教学目标，还要结合学生的学习基础，要有一定的难度来激发学生学习的主动性，但难度和规模要适中且贴近现实，避免学生出现挫败感，这样学生易于理解项目且能将理论与现实很好地融合。同时在提出项目的时候，要求最终要有具体而明确的项目成果展示。
2教师角色转换
项目驱动式教学与传统教学法相比，要以学生为主体、教师为主导。教师在教学过程中不再是单方向的知识灌输，而是变为引导与互动，走到学生中间鼓励学生主动思考和创新。同时教师要不断提高自身素质，具备良好的专业知识素养以及教学组织能力，引导学生发现问题解决问题。
3丰富教学手段
在采用项目驱动式教学法的同时，在教学过程中教师可充分利用现代教育技术手段，如互联网、微信等作为辅助教学方式。
4项目实施的阶段性
项目在实施过程中，要分阶段汇报交流项目进展情况。根据项目实施情况，教师提出深入问题，引发学生思考，同时汇报时各小组间的相互交流，有利于学生发散思维和互相学习。
5成果评价
以学生完成项目的情况来评价学生的学习效果。评价要合理、公平，强调学生参与的重要性，让学生体验到学习的进步和成就感。
项目驱动式教学法既体现了教师的主导作用又发挥了学生的主体作用，很好地解决了理论与实践相脱节的问题，激发了学生的学习积极性，学生的自学创新能力、实践能力、思维表达能力和团队合作能力都得到了提高，符合现代汽车服务企业对人才的需要，也增强了学生在就业中的竞争优势。
参考文献：
[1][2]张娜，于春鹏，王艳奂，等汽车服务企业管理课程教学改革研究[J]林区教学，2014，（10）：11—12.
[3]王欣，张毅基于“项目驱动”的新型教学模式研究[J]东北电力大学学报，2012，（2）：108—111.
关键词：项目驱动；“汽车服务企业管理”；应用
中图分类号：G6424文献标识码：A文章编号：1674-120X（2016）29-0050-02收稿日期：2016-08-01
“汽车服务企业管理”是针对汽车服务工程专业开设的一门专业课程，根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求，运用先进的管理理论，结合交通行业职业技能规范标准，对汽车服务企业各项管理活动进行了系统的论述[1]。本课程的学习为学生在以后的汽车服务企业工作岗位中分析和解决管理中的实际问题打下了理论基础。
一、“汽车服务企业管理”课程引入项目驱动式教学法的必要性 目前的“汽车服务企业管理”课程教学主要采用教师单方向传授理论知识的“填鸭式”教学方式：学生仍是被动学习，参与性差，学习积极性不高；学生缺乏实际汽车服务企业进行实践锻炼，很难全面系统了解管理在企业中的应用情况；考核仍多以书面考试为主，很多学生死记硬背应付考试，不能深刻理解教学内容。[2]传统的教学方法并不能启发学生的创新思维，学生难以解决实际中的管理问题，很难适应现代汽车服务企业对人才的需求要求。
项目驱动式教学法是一种“行为引导式的教学形式”[3]。学生按教师所设项目被分成若干小组，在教师的指导帮助下，每组学生通过自主学习获取学习资源，最终完成一个项目任务。这样学生由被动地接受知识转变为主动地寻求知识，从根本上将传统课堂中教师“满堂灌”的教学模式转变为“学生为主体，教师为主导”的教学模式，使学生的自学创新能力、实践能力、思维表达能力和团队合作能力等都得到较大的锻炼与提高。
二、“汽车服务企业管理”课程中项目驱动式教学法的应用实施项目是整个课程教学的核心，“项目驱动”教学模式流程如图所示。
“项目驱动”教学模式流程图
1确定项目
根据教学目标和内容选取项目，既要包含基本的教学知识点，又能调动学生的积极性。
通过对汽车服务企业管理课程教学目标的分析，根据项目驱动法的项目设计原则初步选取难度适中的4个项目，包括维修生产管理、销售管理、物资管理和信息化管理。
2制订计划
根据项目内容，依据学生的兴趣和意愿，划分项目小组。各组进行组内讨论，选取项目组长；通过查阅相关资料，对项目进行全面分析，根据项目涉及内容制订项目计划；由项目组长进行任务的统筹分配，组内成员各自负责不同的模块（包括资料搜集，问卷设计、发放、PPT制作等），相互协作，按计划完成自己的工作任务。
3项目实施
汽车服务企业管理很多教学内容通过实地的调查与体验会有更深刻的认识体会，因此教师建议各小组做一个跟各项目内容相关的调查问卷。比如，维修管理设计一个客户关于维修服务流程的满意度调查，信息化管理设计一个企业信息化使用的情况调查等。通过问卷的设计和发放，鼓励学生走出课堂，走入企业，通过实践体验加深对汽车服务企业的了解。
同时小组中引入企业式的工作场景，比如，销售管理中将小组成员分别委任为销售经理、展厅经理、前台服务、销售人员等，这有利于职业角色的定位，且培养学生团队工作意识及管理与自我管理的能力。
学生在完成项目的过程中，教师起引导作用，及时为学生提供难以解决的问题的途径及方法，帮助学生完成项目。比如在维修服务流程的问卷设计中，涉及客户可能对维修金额存在疑虑，此时教师可讲解维修工时定额、维修工时单价等基本理论。
在整个课程的进行当中，针对项目进程都要开展小组讨论，且每个小组派代表以PPT的形式展示项目进展情况，其他小组成员点评，这样形成一个共同
学习、相互启发的学习氛围，且整个项目关注点在于完成的过程而不仅仅是最终的结果，最后教师再针对不足给出改进建议。
4项目成果评价
学期末以小组为单位提交项目报告，并进行PPT答辩。每组选派一个代表进行答辩，组内其他同学补充，在对项目进行PPT答辩时，首先学生对小组所做的工作进行阐述，包括项目的前期准备、项目主要工作内容（实施过程中遇到和解决的各种疑难问题、组内各成员所做贡献）、最终收获等；然后由其他组同学提问并相互探讨交流；最后指导教师进行总结，提出不足并给出改进建议。对于项目的考核由组内自评、组间互评、教师总评组成，最终评价结果占该门课程成绩的主要部分。
三、项目驱动式教学法在实施中需要注意的问题1选取适宜的项目
项目在设计选取时不仅要考虑课程的教学内容和教学目标，还要结合学生的学习基础，要有一定的难度来激发学生学习的主动性，但难度和规模要适中且贴近现实，避免学生出现挫败感，这样学生易于理解项目且能将理论与现实很好地融合。同时在提出项目的时候，要求最终要有具体而明确的项目成果展示。
2教师角色转换
项目驱动式教学与传统教学法相比，要以学生为主体、教师为主导。教师在教学过程中不再是单方向的知识灌输，而是变为引导与互动，走到学生中间鼓励学生主动思考和创新。同时教师要不断提高自身素质，具备良好的专业知识素养以及教学组织能力，引导学生发现问题解决问题。
3丰富教学手段
在采用项目驱动式教学法的同时，在教学过程中教师可充分利用现代教育技术手段，如互联网、微信等作为辅助教学方式。
4项目实施的阶段性
项目在实施过程中，要分阶段汇报交流项目进展情况。根据项目实施情况，教师提出深入问题，引发学生思考，同时汇报时各小组间的相互交流，有利于学生发散思维和互相学习。
5成果评价
以学生完成项目的情况来评价学生的学习效果。评价要合理、公平，强调学生参与的重要性，让学生体验到学习的进步和成就感。
项目驱动式教学法既体现了教师的主导作用又发挥了学生的主体作用，很好地解决了理论与实践相脱节的问题，激发了学生的学习积极性，学生的自学创新能力、实践能力、思维表达能力和团队合作能力都得到了提高，符合现代汽车服务企业对人才的需要，也增强了学生在就业中的竞争优势。
参考文献：
[1][2]张娜，于春鹏，王艳奂，等汽车服务企业管理课程教学改革研究[J]林区教学，2014，（10）：11—12.
[3]王欣，张毅基于“项目驱动”的新型教学模式研究[J]东北电力大学学报，2012，（2）：108—111.