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构建和谐金融企业，其实质是依赖法律和道德调节金融机构与服务对象之间的利益冲击。两者之间的利益冲突即经济纠纷并非皆要诉诸法律，许多经济矛盾是可以由矛盾双方内部消化和自我平衡的。而仲裁这一法律服务手段就能够结合金融企业的经济纠纷特点，把握双方利益，通过协商调解，促使纠纷当事人消除分歧、达成一致，保护双方的利益，减轻经济纠纷的负面效应。从这个意义上讲，仲裁是社会矛盾和冲突的减震器、消化剂，是疏导社会矛盾、协凋社会利益的有效机制。