广州地区商业银行服务质量调查与思考

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花旗银行向月结余5000美元以下的存款客户收取6美元账户管理费的行为引起了国内金融及司法界的普遍争论。继部分银行宣布向小额存户收取手续费后,香港最大的银行汇丰银行也公布了新的客户收费方案,决定从今年7月起向余额不足5000港元的储户收取月服务费40港元,并从5月1日起开始推出四层利率结构,
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