【摘 要】
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目的 探讨中西药房合并在改善药学服务质量方面中所发挥出的作用.方法 对以往药房服务中存在的问题进行分析,并寻求有效的应对措施,将中西药房合并处理,对实施前后药房服务质
【机 构】
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潍坊市人民医院,山东 潍坊,261041
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目的 探讨中西药房合并在改善药学服务质量方面中所发挥出的作用.方法 对以往药房服务中存在的问题进行分析,并寻求有效的应对措施,将中西药房合并处理,对实施前后药房服务质量进行评估,包括取药等待时间、咨询满意度和用药有效率三个维度,以此作为本次研究的主要评判依据.结果 实施后,取药等待时间延长,由实施前的(20.34±3.46)min减少至(6.3±2.43)min,咨询满意度和用药有效率均得到显著提升,由实施前的75.21%、76.24%升高至95.46%、97.24%.组间差值具有可比性(P＜0.05).结论 在中西药房合并下,取药流程更加明确,药房工作人员之间相互协作,工作效率和质量均得到显著提升,彰显出了更大的应用价值.
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