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这个案例反映了重点客户与公司现行政策的矛盾问题,即大客户经常挑战企业的现行政策。案例中吴总为了一个大客户,放弃了其它所有客户的服务水平（时效降低）的作法是非常不妥的,是对企业自身核心竞争力定位认识的缺失,属于典型的为了一颗大树,而放弃了整片森林的作法,
以差异化经营来达到双赢
【摘 要】
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这个案例反映了重点客户与公司现行政策的矛盾问题,即大客户经常挑战企业的现行政策。案例中吴总为了一个大客户,放弃了其它所有客户的服务水平（时效降低）的作法是非常不妥的,
【机 构】
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蓝宝石电子商务有限公司
【出 处】
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中国储运
【发表日期】
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2015年1期
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