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顾客忠诚度:跨文化管理酒店营销的重点
顾客忠诚度:跨文化管理酒店营销的重点
来源 :跨世纪 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sivi1818
【摘 要】
:
服务行业曾一度认为营销的目的在于尽可能多地创造新顾客,而随着近年来酒店行业的日趋成熟和竞争的加剧,忠诚度营销逐步成为了营销的重点。事实上;众多服务行业已经将市场战略的
【作 者】
:
鄢黎
【机 构】
:
成都大学
【出 处】
:
跨世纪
【发表日期】
:
2008年12期
【关键词】
:
顾客
忠诚度
管理
酒店
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服务行业曾一度认为营销的目的在于尽可能多地创造新顾客,而随着近年来酒店行业的日趋成熟和竞争的加剧,忠诚度营销逐步成为了营销的重点。事实上;众多服务行业已经将市场战略的重点从顾客获取转向到了顾客保持,即顾客忠诚度的培养。
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