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在服务质量和期望差异理论的基础上，提出了C2C网上拍卖交易后，信任的理论模型，通过问卷调查法获取研究数据，采用结构方程模型的AMOS建模方法验证了所提出的模型假设。通过实证研究得出如下结论：感知拍卖网站声誉对信任态度有显著的正向影响，而感知隐私保护对信任态度影响不显著；感知服务质量对感知期望差异、竞拍满意度和信任态度均有显著的正向影响；感知期望差异显著影响竞拍满意度，而竞拍满意度显著影响信任态度；感知拍卖网站质量对竞拍满意度有显著的正向影响；竞拍满意度与信任态度显著影响再次竞拍意愿。