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目的：探讨儿科护理是否也需要人文关怀及提高患儿满意率的方法。方法：①开展个性化护理和以患者为中心的星级护理及加强心理护理等。②主动提供服务,实行宾馆式服务。③在患儿治疗期间采取全程温馨服务。④加强儿科护理制度的创新与建设。结果：患者满意率从75%提高到97.2%,患儿及家属投诉率由0.9%下降至0.15%。结论：儿科护理也需要人文关怀,实施人文关怀是时代赋予我们的任务,它应成为医疗服务创新的主旋律。