【摘 要】
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目的探讨ISO9001质量管理在静脉输液患者中的应用及效果。方法选择2010年9月~2012年10月在重庆市红十字会医院(江北区人民医院)住院治疗的200例静脉输液患者为研究对象,根据
【机 构】
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重庆市红十字会医院（江北区人民医院）护理部,第三军医大学卫生统计学教研室
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(项目编号:81172773)
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目的探讨ISO9001质量管理在静脉输液患者中的应用及效果。方法选择2010年9月~2012年10月在重庆市红十字会医院(江北区人民医院)住院治疗的200例静脉输液患者为研究对象,根据有无实施ISO9001质量管理分为A组和B组,A组患者仅给予常规管理,而B组患者则接受ISO9001质量管理模式指导下的干预措施,比较两组患者静脉输液不良事件发生率、基础护理合格率和患者对护理服务的满意度。结果 B组患者不良事件发生率明显低于A组,差异均有统计学意义(均P<0.05);B组患者的护理质量和患者对护理服务的满意度均明显高于A组,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论 ISO9001质量管理能减少静脉输液不良事件的发生,有效提高静脉输液护理质量和患者对静脉输液护理服务的满意度,值得推广应用。
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