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随着经济全球化的加剧，产品同质化的现象日益严重，竞争日趋激烈，同时，随着顾客生活水平的不断提高，顾客需求呈现多样化的趋势，企业与顾客关系发生了根本性的变革。顾客成为价值判断的主体，顾客价值也成为驱动消费者行为的基础，这就要求企业必须高度重视顾客价值，以顾客为主导，创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势。本文以服装企业为例，构建服装企业顾客价值评价体系，并运用模糊综合评判模型进行了实证分析，希望给服装企业带来有价值的信息。