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本文介绍了信息技术基础架构库(ITIL)及信息技术服务管理(ITSM)的思想,并在金融机构省级数据集中环境下,利用该思想对运维管理系统进行设计,通过建立权限管理、服务台、运维流程、知识库、配置管理库、短信语音平台等组件实现了运维管理系统。最后介绍了该系统运行后对运维管理的作用。
ITIL实践:运维管理系统设计与实现
【摘 要】
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本文介绍了信息技术基础架构库(ITIL)及信息技术服务管理(ITSM)的思想,并在金融机构省级数据集中环境下,利用该思想对运维管理系统进行设计,通过建立权限管理、服务台、运维
【机 构】
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中国人民银行长沙中心支行
【出 处】
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华南金融电脑
【发表日期】
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2009年08期
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