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摘 要：讲解员是文物遗产走入观众眼中的桥梁，在博物馆工作中的扮演着重要的角色。博物馆讲解员是主要工作是为走进博物馆的观众讲解文物知识，传递文化知识，讲解员的素质和修养直接关系到博物馆的形象和社会宣传的效果。目前，博物馆讲解员的专业知识、文学素养有待提升，本文将对博物馆讲解员专业素养的提升途径进行全面分析和思考。
关键词：博物讲解员；工作意义；职业素养；提升途径
经济的加速发展，提升了人们的生活质量，人们对于精神层面的追求逐渐加深。博物馆是一个不追求营利、为社会和社会发展服务的公开的永久性机构。它把收集、保存、研究有关人类及其环境见证物当作自己的基本职责，以便展出，公诸于众，提供学习、教育、欣赏的机会博物馆作为满足人们群众精神需求的场所，在文化供应方面发挥了重要作用。博物馆讲解员作为文物遗产走入观众眼中的桥梁，其专业素养直接影响博物馆的形象。为人民群众提供更好的文化服务，提升博物馆讲解员专业素养势在必行。
一、博物馆讲解员的工作意义
博物馆是为广大群众开放的公共场所，同时它也是人类文化文明的见证，蕴含了历史岁月的痕迹和人民的智慧。讲解是知识与语言的结合，结合了播音、讲解等专业技术，具有很强的专业性，讲解员除了要有丰富的演说经历之外，还需要对历史文化、文物价值等有全面的了解，因此，社会对博物馆讲解员的要求非常高。可是，由于广大群众在年龄、知识、兴趣、了解、需求等方面的差异，来到博物馆欣赏文物的目的也不尽相同，需要讲解员发挥他们的专业热情，为入馆群众进行通俗易懂的讲解，传播文化知识，使来博物馆参观的人们能够体会到其中的蕴藏的意义，这正是讲解员的意义所在。讲解员是博物馆的形象大使，是博物馆的门面担当，讲解是群众参与博物活动的重要手段，因此，必須高度重视讲解员的职业素养和专业素质，是提高博物馆工作质量的重要环节。
二、博物馆讲解员应该具备的专业素养
1.文化素养
文化素养是博物馆讲解员应该具备的基本的素养，讲解员只有拥有深厚的专业知识才有能力去为广大群众讲解知识。文化素养包括熟悉文物、博物馆的基础知识，如文物基本常识、常用专业术语；掌握馆内陈列展品的文化背景，如年代、史实、文物名称、文物作用等；了解博物观相关的法律法规，如当前社会动态，政策变革等。因此，讲解员应该必须具备广博的文化素养，具有扎实的文学基础，还需要不断丰富、更新自身的知识，引导群众欣赏文物的魅力，感受我国古代人民的智慧。
2.思想素养
讲解员要具有爱国主义意识，能明确政治方向，立场坚定，维护國家和民族的利益和尊严；讲解员要具有爱岗敬业的奉献精神和高度的责任感，投身于工作，强烈的事业心，热爱博物馆事业；讲解员要具有强烈的服务意识，积极维护观众的合法权益，主动、耐心、细致地服务于观众
3.语言素养
讲解是一种用肢体言语表达感情的工作，作为一名博物馆讲解员应该具备艺术性语言，语言发音应该标准和规范，吐字要清晰，声音洪亮，音色柔和。在语速方面，应该适当把握，语气亲切，通俗易懂，具有感染力，帮助观众更好的了解文物，把语言文化中的精华传递给观众，而且在听后可以产生愉悦感。讲解员要具有打动观众的语言，讲解员在讲解中表达的方式要生动、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能够吸引观众的注意力，集中精神听讲解，才能够欣赏接受你传播的文化知识，认同你工作的价值。讲解员在讲解文物过程中应该巧妙运用语言技巧，运用各种修辞语言，比如比喻、对仗、拟人、排比、对比、引用等修辞方法，使得讲解的内容更形象、清晰、生动、容易被人理解和接受。讲解员在讲解中还应该有一种语言规范意识，即实事求是的为观众解说，而不是为了吸引观众，浮夸、投其所好的为观众讲解。在用词上，也应该斟酌之后，恰当地表达。
4.形象素养
（1）良好的卫生习惯。博物馆讲解员每天要与观众进行面对面的交流和接触，那么注意个人形象是很重要的事情。首先，要养成良好的行为习惯，保持脸部、头部、手部的清洁，要勤洗衣服，勤换衣服，如果有条件的讲解员，还可以对自身的头饰或服饰进行修饰，或是喷上淡的香水，将自己最佳的形象展现在观众面前。
（2）穿着要大方得体。大型博物馆讲解员一般都会统一着装，在工作之时要求穿工装。可是在一些相对偏远地区的博物馆，还没有条件为讲解员配备工服，如此，就需要讲解员注意服装的搭配要得体、大方，某些女性为了追求漂亮，穿超短裙，暴露身体，这些都是严禁的，为了给观众留下美好的形象和获得亲切感，讲解员应该在穿着上慎重选择，展现出积极向上的状态，进而促进工作的顺利开展。
（3） 举止要文明。讲解员在开展工作时应该举止文明。在讲解过程中，如果面对观众退着走或是侧身走时，要与观众保持适当的距离，既不能够太远，也不能够太近。此外，讲解员在讲解过程中要始终保持面部微笑，昂首挺胸，肢体语言规范，语言做到简洁、通俗易懂，切勿发生一些让观众感觉不舒服的行为。
三、提升途径
1.注重与观众的沟通和交流
讲解员在工作中除了要自身专注于工作外，还应该重视与观众的情感交流，而不是演独角戏。由于讲解是讲解员与观众面对面进行的，所以讲解员要在讲解方法上下功夫，不是把解说词讲完就行，而是要关注观众学到了什么，有什么样的反应。因此，讲解员需要提高自身的专业能力，潜移默化的引导观众，运用技巧激发观众的学习积极性。例如，从观众的需求入手，收集观众感兴趣的点进行详细讲解，至于观众不感兴趣的知识，讲解员可以一带而过。讲解员运用诙谐的语言进行讲解也是一种拉近与观众距离感的方法，这也为观众提供了宽松、轻松的浏览空间。讲解员可以在讲解前，设计一些问题，在讲解过程中把这些问题说出来与观众共同来探讨，吸引观众注意力，提高观众的参与
2.丰富讲解方式
博物馆面向全体群众开放，讲解员每天遇到的观众存在差异性，因此，在讲解中要根据观众的职业、年龄、文化程度、兴趣爱好、生活环境等不同来选择讲解内容和讲解方式。讲解方法应该是多元化的，也应该是有创新特点的，讲解内容不应该千篇一律，而是应该根据对象的不同选择不重复的内容。例如，接待外国的游客，讲解员尽量选择能展现出我国国情特色的内容；接待我国的青少年时，要从他们的认知水平出发，寻找一些他们感兴趣的活体，激发他们的学习积极性；接待小学生之时，可以适当配合一些童谣、故事、趣味抢答等活动让孩子主动参与进来，让小学生在一种轻松、愉快的氛围中学习。 3.提升博物馆讲解员的讲解能力
博物馆讲解员之间定期举办讲解技巧大赛，通过大赛，提高博物馆讲解员的竞争意识，促进博物馆讲解员提高自身讲解水平。请优秀员工做讲解技巧演示，帮助其他博物馆讲解员找出自己的不足，并进行改进和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地区兄弟博物馆跟班学习和观摩学习，仔细观察高水平、理论造诣较高的博物馆讲解员或专家的具体讲解方法。博物馆讲解员之间采取“以老带新”“优秀带普通”的方式，形成博物馆讲解员间相互学习，传帮带促进共同进步的良好氛围，整体上不断提高博物馆讲解员的讲解水平。
4.加强业务知识学习，增强业务技能
博物讲解员工作是一项艺术性、挑战性并存的工作。讲解员除了需要付出体力劳动之外，还需要付出脑力劳动，工作形式还具有一定的艺术性。我国文化历史悠久、民族风情多姿多彩、讲解员如果不了解这些广博的历史文化，那么在讲解陈列和渲染历史的过程中，就可能被局限的知识让讲解变得枯燥无味、沉闷、呆板。如果遇到观众的专业提问，也会出现无言以对的局面。由于事物的发展是普遍联系的，有些历史现象和社会现象既有共性也有区别。因此，讲解员在讲解过程中就不可避免地要进行联系类比，知识面越广，回来观众的提问就会越从容，越容易简答。除此之外，还需要讲解员在平日多积累知识，多参加社会文化活动。有人把博物馆讲解员工作等同于宣传工作者，认为这份工作是知识与语言表演艺术内在结合的表象反映。讲解员要通过知识综合和心理鉴别，用语言将文物的价值传送给观众，使观众的身心受到熏陶，向积极方面去发展。随着社会经济的发展，人类生活水平的提高，对精神层面的需求逐渐加深，入馆学习不再只是简单的欣赏文物的外型或是满足好奇感，而是生化人的内心世界。如果博物馆讲解员只是呆板的说教，那显然已经无法满足群众的需求。因此，提高讲解员的知识素养、增强业务技能很有必要。
四、結语
一名优秀的讲解员，能够在满足观众知识层面的需求之时，还能升华观众的心靈和精神。一名合格的讲解员既是宣讲员、接待员，也是研究员、交际家，他们身上承载着发扬中华文化和精神的使命。可见，博物馆讲解员的工作价值非同小可。因此，作为一名博物馆讲解员，为了能够更好的服务广大观众，加强自身职业素养和专业素养已经成为一种必要。
参考文献：
[1]戴亮，侯申光.博物馆讲解员的职业修养和专业素质探讨[J].文史，2016（03）：23-24.
[2]文志平.浅析博物馆讲解员应具备的综合素质及提升途径[J].神州民俗，2010（152）：30-33.
[3]司敏慧.浅谈博物馆讲解员的专业素质[J].综合论坛，2014（03）：104-105.
[4]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究[J].大众文艺，2015（01）：200.
[5]杨晓丽.对博物馆讲解员工作有效性提升策略的三点思考[J].大众文艺，2012 （ 16） ： 217 - 217.
[6]徐进军.论解说员与参观者的换位思考[J].企业技术开发，2009（06）：56-57.
关键词：博物讲解员；工作意义；职业素养；提升途径
经济的加速发展，提升了人们的生活质量，人们对于精神层面的追求逐渐加深。博物馆是一个不追求营利、为社会和社会发展服务的公开的永久性机构。它把收集、保存、研究有关人类及其环境见证物当作自己的基本职责，以便展出，公诸于众，提供学习、教育、欣赏的机会博物馆作为满足人们群众精神需求的场所，在文化供应方面发挥了重要作用。博物馆讲解员作为文物遗产走入观众眼中的桥梁，其专业素养直接影响博物馆的形象。为人民群众提供更好的文化服务，提升博物馆讲解员专业素养势在必行。
一、博物馆讲解员的工作意义
博物馆是为广大群众开放的公共场所，同时它也是人类文化文明的见证，蕴含了历史岁月的痕迹和人民的智慧。讲解是知识与语言的结合，结合了播音、讲解等专业技术，具有很强的专业性，讲解员除了要有丰富的演说经历之外，还需要对历史文化、文物价值等有全面的了解，因此，社会对博物馆讲解员的要求非常高。可是，由于广大群众在年龄、知识、兴趣、了解、需求等方面的差异，来到博物馆欣赏文物的目的也不尽相同，需要讲解员发挥他们的专业热情，为入馆群众进行通俗易懂的讲解，传播文化知识，使来博物馆参观的人们能够体会到其中的蕴藏的意义，这正是讲解员的意义所在。讲解员是博物馆的形象大使，是博物馆的门面担当，讲解是群众参与博物活动的重要手段，因此，必須高度重视讲解员的职业素养和专业素质，是提高博物馆工作质量的重要环节。
二、博物馆讲解员应该具备的专业素养
1.文化素养
文化素养是博物馆讲解员应该具备的基本的素养，讲解员只有拥有深厚的专业知识才有能力去为广大群众讲解知识。文化素养包括熟悉文物、博物馆的基础知识，如文物基本常识、常用专业术语；掌握馆内陈列展品的文化背景，如年代、史实、文物名称、文物作用等；了解博物观相关的法律法规，如当前社会动态，政策变革等。因此，讲解员应该必须具备广博的文化素养，具有扎实的文学基础，还需要不断丰富、更新自身的知识，引导群众欣赏文物的魅力，感受我国古代人民的智慧。
2.思想素养
讲解员要具有爱国主义意识，能明确政治方向，立场坚定，维护國家和民族的利益和尊严；讲解员要具有爱岗敬业的奉献精神和高度的责任感，投身于工作，强烈的事业心，热爱博物馆事业；讲解员要具有强烈的服务意识，积极维护观众的合法权益，主动、耐心、细致地服务于观众
3.语言素养
讲解是一种用肢体言语表达感情的工作，作为一名博物馆讲解员应该具备艺术性语言，语言发音应该标准和规范，吐字要清晰，声音洪亮，音色柔和。在语速方面，应该适当把握，语气亲切，通俗易懂，具有感染力，帮助观众更好的了解文物，把语言文化中的精华传递给观众，而且在听后可以产生愉悦感。讲解员要具有打动观众的语言，讲解员在讲解中表达的方式要生动、形象，富有趣味性和哲理性，如此才能够吸引观众的注意力，集中精神听讲解，才能够欣赏接受你传播的文化知识，认同你工作的价值。讲解员在讲解文物过程中应该巧妙运用语言技巧，运用各种修辞语言，比如比喻、对仗、拟人、排比、对比、引用等修辞方法，使得讲解的内容更形象、清晰、生动、容易被人理解和接受。讲解员在讲解中还应该有一种语言规范意识，即实事求是的为观众解说，而不是为了吸引观众，浮夸、投其所好的为观众讲解。在用词上，也应该斟酌之后，恰当地表达。
4.形象素养
（1）良好的卫生习惯。博物馆讲解员每天要与观众进行面对面的交流和接触，那么注意个人形象是很重要的事情。首先，要养成良好的行为习惯，保持脸部、头部、手部的清洁，要勤洗衣服，勤换衣服，如果有条件的讲解员，还可以对自身的头饰或服饰进行修饰，或是喷上淡的香水，将自己最佳的形象展现在观众面前。
（2）穿着要大方得体。大型博物馆讲解员一般都会统一着装，在工作之时要求穿工装。可是在一些相对偏远地区的博物馆，还没有条件为讲解员配备工服，如此，就需要讲解员注意服装的搭配要得体、大方，某些女性为了追求漂亮，穿超短裙，暴露身体，这些都是严禁的，为了给观众留下美好的形象和获得亲切感，讲解员应该在穿着上慎重选择，展现出积极向上的状态，进而促进工作的顺利开展。
（3） 举止要文明。讲解员在开展工作时应该举止文明。在讲解过程中，如果面对观众退着走或是侧身走时，要与观众保持适当的距离，既不能够太远，也不能够太近。此外，讲解员在讲解过程中要始终保持面部微笑，昂首挺胸，肢体语言规范，语言做到简洁、通俗易懂，切勿发生一些让观众感觉不舒服的行为。
三、提升途径
1.注重与观众的沟通和交流
讲解员在工作中除了要自身专注于工作外，还应该重视与观众的情感交流，而不是演独角戏。由于讲解是讲解员与观众面对面进行的，所以讲解员要在讲解方法上下功夫，不是把解说词讲完就行，而是要关注观众学到了什么，有什么样的反应。因此，讲解员需要提高自身的专业能力，潜移默化的引导观众，运用技巧激发观众的学习积极性。例如，从观众的需求入手，收集观众感兴趣的点进行详细讲解，至于观众不感兴趣的知识，讲解员可以一带而过。讲解员运用诙谐的语言进行讲解也是一种拉近与观众距离感的方法，这也为观众提供了宽松、轻松的浏览空间。讲解员可以在讲解前，设计一些问题，在讲解过程中把这些问题说出来与观众共同来探讨，吸引观众注意力，提高观众的参与
2.丰富讲解方式
博物馆面向全体群众开放，讲解员每天遇到的观众存在差异性，因此，在讲解中要根据观众的职业、年龄、文化程度、兴趣爱好、生活环境等不同来选择讲解内容和讲解方式。讲解方法应该是多元化的，也应该是有创新特点的，讲解内容不应该千篇一律，而是应该根据对象的不同选择不重复的内容。例如，接待外国的游客，讲解员尽量选择能展现出我国国情特色的内容；接待我国的青少年时，要从他们的认知水平出发，寻找一些他们感兴趣的活体，激发他们的学习积极性；接待小学生之时，可以适当配合一些童谣、故事、趣味抢答等活动让孩子主动参与进来，让小学生在一种轻松、愉快的氛围中学习。 3.提升博物馆讲解员的讲解能力
博物馆讲解员之间定期举办讲解技巧大赛，通过大赛，提高博物馆讲解员的竞争意识，促进博物馆讲解员提高自身讲解水平。请优秀员工做讲解技巧演示，帮助其他博物馆讲解员找出自己的不足，并进行改进和提高。相信他山之石可以攻玉，定期或不定期到本地区兄弟博物馆跟班学习和观摩学习，仔细观察高水平、理论造诣较高的博物馆讲解员或专家的具体讲解方法。博物馆讲解员之间采取“以老带新”“优秀带普通”的方式，形成博物馆讲解员间相互学习，传帮带促进共同进步的良好氛围，整体上不断提高博物馆讲解员的讲解水平。
4.加强业务知识学习，增强业务技能
博物讲解员工作是一项艺术性、挑战性并存的工作。讲解员除了需要付出体力劳动之外，还需要付出脑力劳动，工作形式还具有一定的艺术性。我国文化历史悠久、民族风情多姿多彩、讲解员如果不了解这些广博的历史文化，那么在讲解陈列和渲染历史的过程中，就可能被局限的知识让讲解变得枯燥无味、沉闷、呆板。如果遇到观众的专业提问，也会出现无言以对的局面。由于事物的发展是普遍联系的，有些历史现象和社会现象既有共性也有区别。因此，讲解员在讲解过程中就不可避免地要进行联系类比，知识面越广，回来观众的提问就会越从容，越容易简答。除此之外，还需要讲解员在平日多积累知识，多参加社会文化活动。有人把博物馆讲解员工作等同于宣传工作者，认为这份工作是知识与语言表演艺术内在结合的表象反映。讲解员要通过知识综合和心理鉴别，用语言将文物的价值传送给观众，使观众的身心受到熏陶，向积极方面去发展。随着社会经济的发展，人类生活水平的提高，对精神层面的需求逐渐加深，入馆学习不再只是简单的欣赏文物的外型或是满足好奇感，而是生化人的内心世界。如果博物馆讲解员只是呆板的说教，那显然已经无法满足群众的需求。因此，提高讲解员的知识素养、增强业务技能很有必要。
四、結语
一名优秀的讲解员，能够在满足观众知识层面的需求之时，还能升华观众的心靈和精神。一名合格的讲解员既是宣讲员、接待员，也是研究员、交际家，他们身上承载着发扬中华文化和精神的使命。可见，博物馆讲解员的工作价值非同小可。因此，作为一名博物馆讲解员，为了能够更好的服务广大观众，加强自身职业素养和专业素养已经成为一种必要。
参考文献：
[1]戴亮，侯申光.博物馆讲解员的职业修养和专业素质探讨[J].文史，2016（03）：23-24.
[2]文志平.浅析博物馆讲解员应具备的综合素质及提升途径[J].神州民俗，2010（152）：30-33.
[3]司敏慧.浅谈博物馆讲解员的专业素质[J].综合论坛，2014（03）：104-105.
[4]孙勤.提升博物馆讲解员业务水平的方法研究[J].大众文艺，2015（01）：200.
[5]杨晓丽.对博物馆讲解员工作有效性提升策略的三点思考[J].大众文艺，2012 （ 16） ： 217 - 217.
[6]徐进军.论解说员与参观者的换位思考[J].企业技术开发，2009（06）：56-57.